Առցանց խորհրդատու Ձեր կայքում շահ կամ վնասի.

Ունենալով Ձեր օնլայն բիզնեսը, դուք, հավանաբար, թե շատ անգամ այն մասին, թե ինչպես պետք է հետագայում բարելավել ծառայությունների այցելուներին, այնպես, որ նրանք դառնում են իրական գնորդները: Կան բազմաթիվ եղանակներ դա անել, եկեք այսօր, ինչպիսիք են այցելուների ծառայությունների որպես առցանց խորհրդատու: Այս համակարգը սկսել է իրականացվել վեբ ռեսուրսների համեմատաբար վերջերս, մոտ 10 տարի առաջ: Մեկը վաղ որդեգրողների է առցանց խորհրդատվության էր հայտնի eBay ինտերնետ գնումներ պորտալը: Այնպես որ, նրանք թիվն ավելացել է այցելուների, եւ, հետեւաբար, իրենց եկամուտը: Այժմ, ավելի ու ավելի շատ առցանց ռեսուրսներ սահմանել ինքներդ տարբեր համակարգերի օնլայն խորհրդատվություն հաճախորդներին եւ կայքի այցելուները չեն պետք է բեռնել որեւէ լրացուցիչ ծրագրային ապահովման հետ շփվելու օպերատորի: Օնլայն խորհրդակցությունները են արդյունավետ գործիք բարձրացման Ինտերնետ առեւտրի եկամուտները, առանց բարձրացնելու գովազդային բյուջեն - Փոխարկումը Կայքի uvelichivaetsya.Po զգալիորեն անցկացրած հարցման շրջանում ԱՄՆ եւ Մեծ Բրիտանիայի ինտերնետ օգտագործողների 2011 թ., Առցանց խորհրդատուներ նախընտրում են օգտագործել մոտ 25% -ը, հարցվածների, իսկ մնացածը տվել նախապատվությունը հեռախոսազանգերի համար եւ e-mail փոստով. Բայց նորամուծություններ Ինտերնետում երբեք չի կանգնել դեռ - վերջերս ուսումնասիրությունները ենթադրում են աճ խորհրդատվություն հետեւորդների դինամիկ առցանց, եւ դա շփման միջոցով հետ օպերատորների: Գոյություն ունեն երկու տեսակի օնլայն խորհրդատուների Ներկառուցված ծրագրով, որը արձագանքում է ստանդարտ հարցերին եւ ստանդարտ պատասխաններ օպերատոր `իրական անձ, որը նստում մյուս կողմում էկրանի. Դա կլինի պահել այն երկրորդ ձեւով խորհրդատուների, որը մոտ իրական մարդկանց. Եկեք տեսակավորել միջոցով իր աշխատանքի կայքում, կշռել է «կողմ» եւ «դեմ»:

«ՀԱՄԱՐ»

Մարդիկ նախընտրում են օնլայն խորհրդատուների համար մի քանի պատճառներով: - որակյալ ծառայություն - ի առցանց օպերատորը, հաճախ իրավասու փորձագետը, որ այն վաճառում. - հնարավորություն է արագ պատասխանել հարցերին, որոնք առաջանում են կատարած այցի ժամանակ կայքում, - տեղեկատվական - ես սովորում առցանց խորհրդական, ինչ-որ բան է շփվել էլեկտրոնային փոստով եւ հեռախոսով `քանի որ զրուցարանում հաճախորդի համար կարելի է վերահսկել երկխոսությունը, ճիշտ ձեւակերպել հարցերը, եւ երբեմն հարցեր են առաջանում, որոնց պատճառով դուք չեք ուզում խանգարել է հեռախոսով, դա ոչ մի ռոբոտ, սակայն իրական անձ սպառողների վստահության, երբ հաճախորդը գնում է մի ապրանքը կամ ծառայությունը մի կոնկրետ անձի, այլ ոչ թե էջերում կայքի, դա վստահություն է ներշնչում, եւ հնարավորություն է տալիս վստահություն, - ի հաճախորդը զգում նման է իրական խանութի կամ գործակալության, իսկ նա նստած էր տանը ձեր սիրած հողաթափերով, եւ հասկանում է, որ կարիք չկա ինչ - որ տեղ է դնում եւ ehat.Dlya ինտերնետ գործարար սեփականատերը օնլայն խորհրդատու է նաեւ շատ ձեռնտու է եւ հարմար: - Active մոտիվացիա գնումներ կատարելու այն Ձեր կայքում, նվազագույն արժեքի իրականացման համակարգը ձեր interent ռեսուրսի մի զգալի կրճատում ծախսերը պետք է ներգրավել հաճախորդներին. - լրացուցիչ մարկետինգային հետազոտություններ - շփվելու հետ հաճախորդին ուղղակիորեն, դուք կարող եք արագ բացահայտել թերությունների ձեր ինտերնետային ծառայության, ինչպես նաեւ ավելի շատ բան իմանալ հաճախորդների նախապատվությունների ապրանքների վաճառվող եւ սպասարկման որակի, - մեծացնելով հավանականությունը, որ հաճախորդը հանդես է եկել գնումներ, պետք է ետ հաջորդ իրը, կամ խորհուրդ են տալիս գալ ընկերներին եւ ծանոթներին այստեղ նույնն է - հետո շփման հետ օպերատորի հաճախորդը կարող է գնել ավելի քան նախատեսվում, - որպես առավելություն մրցակիցներին, ովքեր չեն իրենց տրամադրության տակ ունեն Onlay -konsultanta - որպես հետեւանք, բարձրացնել վաճառքի եւ եկամուտների. Սա վերաբերում է բոլոր ոլորտներին գործունեության ինտերնետային բիզնես, հատկապես այնտեղ, որտեղ դուք չեք կարող անել, առանց օգնությամբ խորհուրդներ խորհրդատու իրական ժամանակում: Եթե դուք պատկանում է անշարժ գույքի գործակալությանը, որի օգնությամբ առցանց խորհրդատու Ձեր կայքում դուք կարող եք անել. Դուք կարող եք օգտագործել օրինակ է կայքում օնլայն ԱՆՇԱՐԺ ԳՈՒՅՔԻ ԳՈՐԾԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆ vandortdubai որտեղ հաստատված օնլայն խորհրդատու: Գ օգնությունը գործակալության կառավարիչների խորհուրդ են տալիս իրենց պոտենցիալ եւ հավատարիմ հաճախորդներին միջոցով առցանց խորհրդատու: Այն կարող է օգնել ձեզ: Նախ, հաշվի առնելով բարձր որակավորում խորհուրդներ է ցանկացած խնդիրների վաճառված եւ նվիրաբերեց վարձույթով անշարժ գույքի. Երկրորդ, հաղորդակցությունը կարող է իրականացվել ոչ միայն զրուցարանում, այլեւ հեռախոսազանգի միջոցով կայքում, եւ հաճախորդը չի պետք է տեղադրել երրորդ կողմի ծրագրային, դա բավական է ունենալ անհրաժեշտ Ականջակալներ - Ականջակալների եւ միկրոֆոն: Ի վերջո, հարմար է հաճախորդին, ապա դա կստանա անհապաղ պատասխան Ձեր հարցերի արդյոք օբյեկտի կես կապիտուլյացիայից, կամ միայն մի կարճ ժամանակ. Այս հարցի պատասխանը նա միանգամից, իսկ եթե դա հարմար է, որ դուք կարող եք թողնել ձեր կոնտակտային տեղեկություններ եւ կգործարկի ետ կանչել իրեն, եւ անձամբ կպատասխանի Ձեր բոլոր հարցերին:

«ԴԵՄ»

Ավելի քան կեսը կայքի այցելուների զգում, աճել դյուրագրգռություն վերաբերյալ առկայության վերաբերյալ onlan խորհրդատուներ էջում, եւ գրեթե մեկ քառորդը, եւ արել լքել կայքը, քանի որ ակտիվ Վիճակագրություն հրավերների: Այս վերաբերմունքը հիմնված էր մի քանի պատճառներով: - popups հրավերներ կհայտնվի կրկին ու կրկին, հետո նրանք անտեսել է կայքի այցելուին, եւ ոմանք չեն գնում հեռու էջում, զբաղեցնելով կեսը տեղեկատվության էկրանի վրա համակարգչում - օպերատորները խոչընդոտում են աշխատանքը կայքում, դա հրամայական է ընդունել կամ մերժել հրավերը երկխոսության, մինչեւ որ հաճախորդը չի ուզում ընտրել ինչ - որ բան կամ գնել, եթե այցելուն կարիք չունի խորհուրդներ, եւ խանդավառությամբ ներգրավվել արտադրանքի ընտրության եւ հրավերի առցանց խորհրդատու ուժի մեջ է առավել nepodh dyaschy անգամ, որ հաճախորդը կարող է արագ հեռանալ կայքը եւ չավարտելու `գնման - հաճախորդները նախընտրում են այլ ուղիներ - e-mail եւ հեռախոսակապից, - հեռակա տեւում է երկար ժամանակ, - շատ այցելուներ չեն վստահ է, որ անվտանգության հետ նամակագրության առցանց խորհրդատու, ով գիտի որ անձնական տվյալները փոխանցվել են օպերատորի, չի ապա կարող է օգտագործվել հաճախորդի վնաս, - մտահոգություն, որ հաճախորդը կարող է միացված է ճիշտ մասնագետի, այնպես որ նա, իրոք, կարող է օգնել, - հիասթափություն որ հաճախորդը գրել է առցանց օպերատորին, բայց չկար պատասխան: Հաշվի առնելով վերը նշված բոլոր «դեմ» կարող է չեզոքացնել կամ կատարել առավելությունները Ձեր կայքը. Այնպես որ, առցանց խորհրդատուները պետք է լինի շատ pushy եւ գիտեմ, թե երբ պետք է զանգահարել հաճախորդը շփվել: Բացի այդ, օպերատորները պետք է լինի պրոֆեսիոնալ եւ կոմպետենտ է պատասխանել հարցերին արագ եւ իմացության բիզնեսի, այլ ոչ թե տալով ստանդարտ նախապես եփած կամ անորոշ պատասխանները, դնելով հաճախորդին մի լճացում: Առցանց օգնությունը պետք է առաջնորդվեն նաեւ կայքի վրա եւ, եթե անհրաժեշտ է, ուղղել հաճախորդին ցանկալի էջում: Վստահեցնում հաճախորդ գաղտնիության Զրույցի կամ նամակագրության. Ինչպիսին է լինելու առցանց խորհրդատու Ձեր բիզնեսի համար: շահում կամ վնաս: The պատասխանն ակնհայտ է: Եթե գրագետ կազմակերպել է առցանց խորհրդատու, ապա դա կլինի միայն մեկ այլ լավ ժամանակը ներգրավման նոր հաճախորդներ Ձեր կայքում. Նույն կարծիքին է կիսում է http://www.iseeq.com/: Հետեւաբար, պետք է պարզել, թե արդյոք, թե ոչ Առցանց խորհրդատու կայքում, դա մինչեւ ձեզ.