Զրույց ռազմավարությունը: նպատակները, խնդիրներն, ձեւավորման գործընթացը

Խթանումը ապրանքների եւ ծառայությունների համակողմանի մոտեցում է պահանջում, որն իրականացվում է զարգացման կապի ռազմավարության. Այսօր, Marketing դառնում կարեւոր տարր ցանկացած կազմակերպության, թե արդյոք այն վաճառում հաց կամ տրամադրել խելացի ծառայություններ. Բարդ իրավասու մարքեթինգային հաղորդակցությունների ընկերության քաղաքականությունն է մի նախապայման է իր հաջողության.

հասկացողություն

Ցանկացած կապի գործընթաց ունի կոնկրետ նպատակ, որը կապված է զարգացման ռազմավարության. Մարքեթինգի հիմնական երթուղին իրականացման ծրագրերը եւ նպատակները պետք է կառուցել հարաբերությունները հաճախորդի եւ արտադրողի. Զրույց ռազմավարությունը ամենալայն իմաստով - ը համալիր, գլոբալ ծրագիր է հասնել մարքեթինգային նպատակներին ընկերության. Ավելի նեղ իմաստով, այն sinonimiziruyut հետ հասկացության մարքեթինգային ռազմավարության. Գործնականում, հաղորդակցության ռազմավարությունը ներառում է մարքեթինգի, ստեղծագործական եւ լրատվամիջոցների ռազմավարություն. Այսպիսով, այս հայեցակարգը հանդիսանում է ընկերության ընդհանուր ծրագիրը գործողության համար հիմնադրման հետ կապի շուկայում, արտաքին եւ ներքին միջավայրում:

առավելությունները

Մշակում է հաղորդակցության ռազմավարություն հնարավորություն է տալիս կազմակերպությանը ստեղծելու մի մտածված գործողությունների ծրագիր հասնելու իրենց նպատակներին: Որ ռազմավարական մոտեցումն ունի մի շարք առավելություններ: Այն թույլ է տալիս Ձեզ է օպտիմալացնել ծախսերը եւ մեծացնելու է ծախսերի արդյունավետ բաշխել բոլոր տեսակի ռեսուրսների `ժամանակի, մարդկային եւ ֆինանսական: Ռազմավարությունը, - է ճանապարհ տեսնել ամբողջական պատկեր եւ գտնել ամենակարճ եւ առավել շահավետ միջոց է նպատակին: Այն օգնում է կառուցել հիերարխիայի նպատակների, եւ շարժվել դեպի համաշխարհային ձեռքբերումներից չի վատնելու ռեսուրսների ապարդյուն. Այդ ռազմավարությունը նաեւ թույլ է տալիս Ձեզ է գտնել թաքնված պաշարները եւ նոր գործարար հնարավորություններ: Ինտեգրացված մոտեցումը հիմնված է մանրակրկիտ ուսումնասիրության շուկայի իրողությունների, հասկանալով առավելություններն ու թերությունները արտադրանքի եւ դա օգնում է գտնել նորարարական լուծումներ արդիականացման եւ առաջխաղացման գործընթացում:

տեսակներ ռազմավարությունների

Այնպես որ, որպես ռազմավարության, դա մի տերմին է ռազմական շրջակա միջավայրի, եւ նրա անունը վերցված է նույն աղբյուրից. Ավանդաբար տարբերակել անվտանգ եւ հարձակողական ռազմավարությունը: ՀՀ պաշտպանության եւ հարձակումը կարող է թեվ ու առջեւի: Այսինքն, նրանք կարող են ուղարկվել միայն մեկ կամ ավելի հակառակորդների, կամ հատկությունների ապրանքների ծեծել է թեւերում: Կամ պետք է իրականացվի բոլոր ճակատներով: .. մրցակիցների, շուկաների եւ այլն Կան նաեւ պարտիզանական ռազմավարությունը, որը, թաքնված է աչքերով թշնամու: Ոչ իզուր հայտնի marketer dzhek Traut նմանեցրեց գործընթացը կապի պատերազմի եւ կանչեց իր դարակազմիկ աշխատանքը «Մարքեթինգի Warfare»:

Բացի այդ, կա մի մոտեցում է, որի առանձնանում շնորհանդեսը ռազմավարության շահարկման եւ կոնվենցիաների. Այս տեսանկյունից, բոլոր քաղաքականությունները, որոնք դասակարգվում են ըստ մի ընդհանուր մեթոդի կատարելու հետ թիրախային լսարանների. Շնորհանդես - բաց պասիվ կապի, որի նախատեսված չէ ազդել Հաղորդող: Դրա հակառակը - մանիպուլյացիա, այսինքն, թաքնված բարդություններ ... Իսկ կոնվենցիան հիմնված է համագործակցության հաստատման կողմերի միջեւ:

կառուցվածք

Զրույց ռազմավարությունը միավորում տակ երեք գծերի գործողությունների պլանավորման `մարքեթինգի, ստեղծագործական եւ ԶԼՄ-ների ռազմավարության. The մարկետինգային ռազմավարությունը ներառում է ընկերության դիրքերը շուկայի հետազոտության, բացահայտման օգուտները ապրանքանիշի, ընտրությունը թիրախային լսարանների. Կրեատիվ ռազմավարության այն է, որ ձեւակերպումը առանցքային հաղորդագրությունները եւ զարգացնել տեսողական ներկայացուցչությունը հիմնական գաղափարի կապի. ԶԼՄ-ները ռազմավարությունը - ի ընտրությունը ուղիներով հետ շփման լսարանի, նախատեսում ուղիներ է սպառողների միջոցով ԶԼՄ-ների եւ այլ կոնտակտային միավոր:

տեխնոլոգիաների զարգացման

Ցանկացած ռազմավարությունը հիմնված է մանրակրկիտ վերլուծության. Եւ մարքեթինգային հաղորդակցության ռազմավարությունը սկսվում կարեւոր փուլում ուսումնասիրության իրավիճակի. Բարձր որակի լուծումներ պետք է հասկանալ հատկապես նպաստել ապրանքը, ինֆորմացված ընկերության դիրքը շուկայում, մրցակիցների, նրանց ուժեղ եւ թույլ կողմերը: Հաճախ, այդ ընկերությունները շուկայագիտական ծառայություններ գնել մասնագիտացված գործակալությունների. ապրանքանիշը հարթակ ձեւակերպվում հիման վրա տեղեկատվական զարգացած արտադրանքի դիրքը. Հաջորդ փուլը - սահմանումը շուկայի հատվածների եւ լսարանների, որը կստեղծվի հաղորդակցությունը: Հետո բոլոր իրականացվող հետաքննության երբ հերթը ստեղծման հիմնական ասելիքը: Ստեղծագործական լուծումը կառուցվում է օգուտների արտադրանքի եւ սպառողական պատկերացում: Այն պետք է առաջացնել ստացողը տրվում զգացմունքները եւ ասոցիացիաներ: Հաջորդ փուլը - ի ընտրությունը բաշխման ուղիներով հաղորդագրությունների. Ճիշտ ընտրել լրատվամիջոցներին պետք է հասկանա, ԶԼՄ-ների նախասիրությունները թիրախային լսարանի եւ վերլուծել է իր պատկերը եւ ոճը կյանքի. Հիմնական ուղերձն պետք է պատկերացնում, այսինքն Ինչպես փոխանցել նյութը `խոսքերը, երաժշտությունը, TV տեղում: Զարգացումը փուլը գովազդային արտադրանքի ներառում փնտրում ամենապայծառ եւ առավել գրավիչ գովազդային պատկերների. Վերջին փուլն ձեւավորման գործում հաղորդակցության ռազմավարության մշակում մեդիա պլանի: Անհրաժեշտ է պարզել, թե հաճախականությունը եւ շրջանակները կապի, ինչպես նաեւ ժամանակի հետ շփման սպառողի.

ռազմավարությունը հարթակ

Զարգացումը կապի ռազմավարության աներեւակայելի է առանց ապրանքանիշի հարթակ. Ընկերությունը պետք է լինի լավ գիտակցում են իրենց առաքելությանը եւ օգուտների արտադրանքի. Դրանք տեղադրված է բազայի հասկացության դիրքավորումը, որը սահմանված է որպես ցանկալի արտադրանքի պատկերի ընկալման սպառողի. Արտադրողը պետք է ձեւակերպել առանձնաշնորհները առաջարկություն (USP), որը կարող է «կարգավորելու» է մտքում սպառողների. Այն կարող է լինել բնական: երբ ապրանքը մի իսկական differentiator, ինչպես, օրինակ, օպերացիոն համակարգի է ընկերության հեռախոսները, «Apple»: Կամ արհեստական, ք. E. contrived: Օրինակ, հյութ, «լավ» է USP «հյութ, ստեղծված բարությամբ». ապրանքանիշը հարթակ, որը մշակվել է յուրաքանչյուր քարոզարշավի, եւ մի մասն է ռազմավարության. Իր բազայի ձեւակերպված են կարգախոսներ եւ ուղերձներ համար գովազդային արտադրանք: փաթեթավորման, ռադիո եւ telecasters, արտաքին գովազդի, եւ այլն ...

Փուլը սահմանելով նպատակները եւ խնդիրները

Հաղորդակցությունը ռազմավարությունը ներառում է երկու տեսակի նպատակներին: Երկարաժամկետ նպատակներ պետք է համապատասխանի զարգացման պլանների ընկերության երկարաժամկետ ժամանակահատվածում, ինչպիսիք են նվաճումն պաշտոնում շուկայում, capturing նոր շուկաներ ու հատվածներին, եւ այլն: Ն. A մարտավարական կարճաժամկետ նպատակներ են տարբեր փուլերին առնչվող զարգացման եւ բրենդի զարգացման համար: Նպատակ ընդլայնված կարող է կատարվել տարբեր ձեւերով. Առավել հայտնի է SMART մոդելը, ըստ որի նպատակը պետք է լինի կոնկրետ, չափելի, հասանելի, համապատասխան եւ ժամանակային առումով սահմանափակված: Այսինքն, մի թիմ է պահանջվում է հասկանալ, թե ինչ եւ ինչ - որ պահի պետք է հասել: Աշխատակիցները նաեւ պետք է կիսել նպատակներին, գիտակցում, որ իրենց օգուտները իրենց համար:

թիրախային լսարանը

Համար իրավասու զարգացման կապի ռազմավարության պետք է նաեւ հասկանալ, թե ում է այն ուղղված. Թիրախ լսարանը ամենակարեւոր պարամետր ուսումնասիրության: Շատ հաճախ, որ գործակալությունը առաջարկում մարքեթինգային ծառայություններ է գնահատել սոցիալ-ժողովրդագրական պարամետրերի հանդիսատեսին: .. սեռը, տարիքը, ընտանեկան դրությունից, կրթությունից, եկամուտ, եւ այլն: Սակայն, ձեւակերպումը հաղորդագրությունների եւ դիրքորոշման հասկացությունների պետք է լինի հասկանալ կարիքները եւ բնութագրերը սպառողական վարքագծի. Այն թույլ է տալիս գտնել համապատասխան գիտելիքներ ժողովրդի, որպեսզի ստանալ մոտ նրանց խոսքերն ու թեմաները: Սահմանել վարքագծային բնութագրերի սպառողների կոչված psihografika եւ նկարագրում հայեցակարգը ապրելակերպի. Ամեն սպառողական, կախված իր տեսակի, փուլը ընտանեկան կյանքի ցիկլի իրենց ճանապարհը դեպի սպառում ռեսուրսները եւ կատարել գնումներ հիման վրա որոշակի պատճառներով: Է բացահայտել այդպիսի տեղեկատվությունը բավարար չէ իրականացնել մի հետազոտություն կամ poll, նրանք կարող են ձեռք բերել միայն միջոցով որակական հետազոտության `հարցազրույցների, նախագծային տեխնիկայի.

նպաստող

Ավանդաբար, կապի ռազմավարությունը հիմնված է կոնկրետ գործիքների կիրառման: Այն իր մեջ ներառում է այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են `անհատական վաճառք, PR-գործիքներ, գովազդի, BTL. Հաղորդակցությունը ռազմավարությունը ընկերության ներառում է ընտրություն լրատվամիջոցների, որում գովազդ կտեղադրվի, պատրաստվում իրադարձություններն ու գործունեությունը: Մեդիապլանավորում հիմնված է ձեռք բերված վերլուծության լրատվամիջոցների նախասիրությունների լսարանի տվյալների: Այն նաեւ թույլ է տալիս մի շարք օբյեկտիվ լրատվամիջոցների աշխատանքի Վարկանիշներ, շրջանառության, ուղեւորահոսքի, եւ այլն ...