Հիմնական եւ լրացուցիչ ծառայություններ հյուրանոցներ. Տեխնոլոգիան լրացուցիչ ծառայությունների հյուրանոցում

Հյուրանոց բիզնես - տրամադրումն է տարբեր ծառայությունների նյութական եւ ոչ նյութական բնության. Այն սերտորեն կապված է աստիճանից երկրի զարգացման գործարար տուրիզմի եւ հանգստի.

Իրականում, զբոսաշրջության չի կարող գոյություն ունենալ առանց հյուրանոցային ձեռնարկությունների. Նրա զարգացումը հանգեցնում է բարձրացնել համամասնությամբ ֆիքսված եկամտի եւ, որպես հետեւանք, հանգեցնում է ընդլայնման ցանկում ծառայությունների, եւ որ ամենակարեւորն է, բարելավել սպասարկման որակը:

Հիմնական արտադրանքը գործունեության հյուրանոցների

Հյուրանոցը նախատեսված է ժամանակավոր կեցության մարդկանց, եւ հիմնական արտադրանքը իր գործունեության ապահովումն կացարանների ծառայությունների. Համար հյուրընկալության ոլորտում, ինչպես նաեւ այն փաստը, ձեւավորման ապրանքի (ծառայություն) տեղի է ունեցել, դա անհրաժեշտ է, որ ներկայությունը եւ ակտիվ մասնակցությունը երկու կողմերից: հյուրանոցային անձնակազմի եւ հաճախորդների. Ստացող կողմը չի դառնա սեփականատերը արտադրված արտադրանքի, եւ դա այն է, որ սպառողը: Ծառայություններ - է ոչ նյութական արտադրանքը, նրանք պետք է հանդիպեն ծագման պահին հաճախորդների կարիքներին, այսինքն մատուցել այն ժամանակ եւ տարածության մեջ, որը ամրագրված, սակայն ապրանքը չի կարող պահվել կամ տեղափոխվեն ... Պահանջարկը հյուրանոցային ծառայությունների կարող է տարբերվել ժամանակ տարվա. Բնութագրվում է փոփոխականության եւ փոփոխականության որակի. Բայց հաճախորդները չեն ստանում սպասարկման միջոցը: Նա չի տեսնում կամ լսում,. Մնում են ներքին սենսացիաներ եւ հիշողությունները, որոնք հաճախորդները կարող կիսել ընտանիքի եւ ընկերների հետ, եւ դա ազդում է հեղինակությունը եւ, որպես հետեւանք է եկամուտ հյուրանոցային բիզնեսի.

Հյուրանոցային ծառայություններ

Կան հիմնական եւ լրացուցիչ ծառայություններ հյուրանոցում: Նրանք, իր հերթին, կարող է լինել ազատ եւ վճարովի. Տնօրէնը են invariably Տեղավորման եւ հասարակական սննդի հաստատությունների հաճախորդները: Հիմնական տարրն է տեղակայման են հյուրանոցային սենյակները: Դրանք գալիս են տարբեր բաժիններում եւ ֆունկցիոնալ նպատակով եւ օգտագործվում են երկու աշխատանքային եւ ժամանցի հաճախորդներին. Տուրիստներ տոն օգտագործման հյուրանոցային սենյակներ հիմնականում քնած. Հետեւաբար, պարտադիր հատկանիշները նրանց մի մահճակալ, մի bedside սեղան կամ bedside սեղան, աթոռ կամ աթոռ, զգեստապահարան եւ թափոններ զամբյուղ. Սենյակները բիզնես նպատակով Բացի վերը նշված, կան համապատասխան կահույք եւ սարքավորումներ աշխատանքի.

Ծաղիկներ Կարգավիճակ համարները սահմանում բաղադրիչների հարմարավետության. Չափանիշները գնահատելու մի շատ - այս վիճակը եւ տեխնիկական սարքավորումներ սենյակ, հարմարություններով, հասարակական սննդի, հարակից տարածքների,, Driveways, եւ ավելի. Համազգեստը դասակարգումը աշխարհի չունեք դասեր, քանի որ տարբեր երկրներ հասկանալու տարբեր մակարդակների հարմարավետության, եւ տարբեր գնահատման համակարգերի մասին: Սովորական չափանիշները գտնվելու վայրը, հզորություն, ֆունկցիոնալությունը, տեւողությունը, շահագործման եւ տեւողությունը հաճախորդների, տրամադրումը սննդի, գների մակարդակը: Տեղավորման եւ սննդի ծառայություններ են ընկալվում են հաճախորդների տարբեր կատեգորիաների արդեն սովորական են դարձել: Բայց լրացուցիչ եւ հարակից ծառայություններ հյուրանոցում սահմանել այն բացի այլ նմանատիպ տեսակի բիզնեսների, եւ ենթակա են ավելացել հետաքրքրություն զբոսաշրջիկների.

Գրանցում եւ վճարման հիմնական ծառայությունների

Հարմարավետ հյուրանոցներ ապահովել շուրջօրյա եւ ամենօրյա ընդունողկազմ եւ հաճախորդների գրանցման:

Պայմանագիրը կնքելիս պարտադիր սահմանում է ծառայությունների ցանկը, որոնք ներառված են վճարման համար սենյակում, եւ լրացուցիչ ծառայությունների հյուրանոցի տրամադրվում են վճար. Հյուրանոցի աշխատակիցները թույլ չեն տալիս ծառայություններ մատուցելու համար մեկ վճարի չէ այդ ցուցակում, կամ փոխարինել որեւէ այլ ծառայություն `առանց համաձայնության հաճախորդի. A հյուրը իրավունք ունի չվճարել նման ծառայություն. Գինը Տեղավորում մի սենյակում, կարգն ու ձեւը վճարի որոշվում են գործադիրի: Նրանց սպառողական կոչը, առանց էական պատճառների չի կարող: Դուք կարող եք վճարել այն օրը կամ ժամ նշելով ժամկետները: Պատշաճ վավերացված հյուրանոցներ են զարգանում ցուցակը արտոնյալ կատեգորիաների հաճախորդների եւ կարգը վճարման համար նրանց. Բոլոր վերը նշված տեղեկատվության եւ լրացուցիչ ծառայություններ տրամադրվում են հյուրանոցի, եւ նույնիսկ հեռախոսներ ծնողական կազմակերպությունների, կանոնների եւ օրենքների, հավաստագրեր, հրահանգներ, տեղեկատվական, թե ինչպես պետք է տեղադրել հյուրանոցային բիզնեսը եւ այլ կարեւոր տեղեկություններ, պետք է հարմարավետ տեղադրված ներկայացնել հաճախորդներին է սենյակ, որտեղ պայմանագիրը կատարված:

Ծառայություններ ընդգրկված է սենյակում վճարման

Համար վճարը հյուրանոց վերեւում երրորդ դասի սովորաբար ներառում են:

• Տոմս համարը ուղղակիորեն ամրագրման բաժնի հետ հեռախոսով կամ համացանցի միջոցով:
• Կազմակերպումը տարբեր ձեւերի վճարման համար սենյակում եւ ճիշտ invoicing.
• Շատ կարեւոր պարտավորություններով անվտանգության ծառայությունից հյուրանոցային ընկերությունների - է ապահովել անվտանգությունն ու անվտանգությունը բնակության անձնական իրերը է սենյակում կամ ուղեբեռի տարածության, եւ շքեղ հյուրանոցային սենյակներ լինի անվտանգ:
• Կազմակերպությունը տեղեկատվական ծառայություն, բեռնակիր, արդուկ եւ մաքրում:
• Կազմակերպելու սպասուհին ծառայություն, ք. E. սենյակ մաքրում.
• Սենյակի գինը ներառում ծախսերը toiletries է բաղնիք, արբանյակային հեռուստատեսությամբ:
• Հասարակական (հանրային) ից առավոտյան սուրճ է «ամենը ներառյալ»:

Որքան բարձր է կարգը հյուրանոցային բիզնեսի, որ այլեւս ցանկը եւ, իհարկե, ավելի թանկ է բնակեցման.

Լրացուցիչ անվճար ծառայություններ

Հնարավոր է, որ ազատ տրամադրումը լրացուցիչ ծառայությունների հյուրանոցում: Պարտադիր են ծառայություն Զանգահարեք արտակարգ բժշկական խնամքի կամ օգտագործումը առաջին օգնության չան. Պարտադիր - ը արտարժույթի փոխանակում ծառայություն, արագ մաքրման վրա ժամանման եւ մեկնման, տրամադրումը սարքավորումների համար հատուկ կատեգորիաների հաճախորդների, ինչպիսիք են հաշմանդամություն ունեցող անձանց դռնապան, սենյակ առաքում թերթեր եւ ամսագրեր, հեռախոս, ինտերնետ: Այս լրացուցիչ ծառայություններ հյուրանոցում առաջին եւ երկրորդ դասարան չի կարող լինել հասանելի կամ տրամադրվում է վճար.

Լրացուցիչ ծառայություններ վճար

Տուրիստական համալիրներ եւ ամբողջական ծառայություն հյուրանոցներ բարձր եւ միջին մակարդակի հարմարավետության առաջարկում է ծառայությունների լայն շրջանակ, որոնք վճարվում է առանձին: Կազմակերպումը լրացուցիչ ծառայությունների հյուրանոցում է արվում բավարարել տարբեր կարիքները իր հյուրերին. Հյուրընկալության ոլորտում, սա կոչվում ծառայությունը: Այս տեսակի ծառայությունից հիմնված է առաջարկի եւ պահանջարկի սկզբունքների: Մեխանիկա տրամադրել լրացուցիչ ծառայություններ է հյուրանոցը այն է, որ աշխատակիցները ցանկացած դեպքում չեն պարտադրում, այլ առաջարկում է նոր ծառայություններ, իսկ հաճախորդը, իր հերթին, ընտրում, թե ինչ է նա կարիք ունի. A ցուցակը այդ ծառայությունների հետ գների եւ աշխատանքային ժամերի ձեռնարկությունների, դրանց մատակարարները, հյուրանոցներ սովորաբար ապահովում են բարձր հարմարավետություն է հաճախորդներին նախագծման կարգավորման, նա գտնվում է սենյակում կամ ընդունելության հարկում: Գործարարները պետք է դիմեք հյուրընկալության ոլորտում է առկա լրացուցիչ ծառայությունների հյուրանոցների լիովին բավարարել հաճախորդների կարիքները: Որ հյուրանոցը պետք է ունենա հարմար վայրում զբոսաշրջիկների եւ օպտիմալ ժամերը: Անձնակազմը այդ ընկերությունները պետք է աշխատել տարբեր ծառայությունների հյուրանոցային եւ զբոսաշրջային համալիրի մի միասնական ջանքերի տրամադրել իրենց ծառայությունները լավագույն որակի.

Հնարավոր ցանկ լրացուցիչ ծառայությունների

Հասկանալի է, որ այդ ցուցակը իրենք լրացուցիչ ծառայություններ հյուրանոցներում տարբեր klassnosti տարբեր, սակայն առանցքը սովորաբար նման.

• Սա հիմնականում Բանկետների Սուրճ խանութներ, սրճարաններ, ռեստորաններ, բարեր. Այդ ընկերությունների դա կարեւոր է, որ հաճախորդը հնարավորություն ունի ունենալ մի խորտիկ է ցանկացած ժամանակ, օրվա. Ծառայություն մթերային եւ արդյունաբերական խանութներ եւ հուշանվերների խանութներ:

• Հավասարապես կարեւոր են ծառայությունները զվարճանքի, discos եւ nightclubs.
• Տրանսպորտային միջոցներից են տոմս վերապահում ծառայություն բոլոր տեսակի տրանսպորտային, տաքսիով կամ որեւէ տրանսպորտային, մեքենաների վարձույթ.
• սպառողական ծառայություններ ընկերությունը: Ահա մի շատ մեծ ցանկ վճարովի ծառայությունների: Առաջին հերթին, կապված հագուստի վերանորոգում, կոշիկի մեքենաներ. Վարձակալմամբ թեյնիկ է վերջին էլեկտրոնիկայի եւ bike մասին: Պահպանման թանկ բաներ. Համոզվեք, որ պետք է մի սրահ, կամ parikmaheskaya, հաճախ մի մերսման սենյակ, եւ շատ ավելին.

• Հյուրերի տրամադրության տակ զբոսաշրջային համալիրներ բաղնիք, սաունա, առողջության կենտրոնի հետ լողավազան եւ մարզասրահ.
• Կան լրացուցիչ ծառայություններ հյուրանոցներում զբոսաշրջիկների համար հանգստանալու է ամբողջ ընտանիքի. Նրանք հաճախ օգտագործել օգնությունը բուժքույր, ուսուցչի, ով կկարողանա շփվել իրենց մայրենի լեզվով իրենց երեխաներին: Հոգատարություն եւ վերահսկողություն է կենդանիների սեփականատերերի ճանապարհորդող իրենց ընտանի կենդանիները.

Բոլորը համատեղելով ժամանցի եւ գործարար հանդիպումներ

Համար զբոսաշրջային հյուրանոցային համալիրներ առանձին ցուցակով են տուրիստական սպասարկման ընկերություններ: Այս մասում, ամեն ինչ, սկսած տեղեկատվության տրամադրման մասին առկա տուրերի կազմակերպման այն լի ուղեցույց թարգմանչի: Բիզնեսի համար հաճախորդների եւ գործարար հավաքների, հյուրանոցը ապահովում կոնֆերանս դահլիճներ, բիզնես կենտրոններ, հանդիպում սենյակներ բանակցությունների համար: Իսկ երեկոյան նրանց համար կազմակերպել ուղեւորություններ դեպի թատրոնի կամ համերգային դահլիճում:

unusual ծառայություններ

Եւ ապա կան հազվագյուտ եւ անսովոր ծառայություններ, որոնք փորձադրոշմ որոշ հյուրանոցային բիզնեսի. Այդ հյուրանոցներում իրենց հաճախորդներին. Օրինակ, երկրպագուները դժվար է քնել ամբողջական լռության կարող գնալ Նյու Յորք: Վարչակազմը հյուրանոցի այն Բենիամին եւ հատուկ գիշերային concierges հոգ տանել հյուրերին քնի. Հարկեր եւ աստիճաններ carpeted միջանցքներում այնտեղ Ձայնամեկուսացում գորգերի եւ կեսգիշերից հետո թռչել չի թռչել, կարող են հանգիստ քնել: Եւ եթե դու մի երիտասարդ զույգը, եւ դուք ուզում եք ինչ - որ կերպ հատուկ ձեւով է հիշել է ողջ կյանքի ընթացքում, անցկացնել իրենց հարսանյաց, դուք կարող եք դիմել զբոսաշրջային գրասենյակ, եւ դուք պետք է վերցնել այն հյուրանոց է էկզոտիկ կղզիներում, եւ կազմակերպել հարսանյաց սովորույթների աբորիգենների ցեղի Պարզապես վերադարձել տուն, չեն մոռանում, օրինականացնել իրենց հարաբերությունները, կամ գրավի մի գրանցումը ծառայության աշխատակից ամուսնություններ նրանց հետ է կղզու. Բայց ստուգել, գուցե նա հաճախորդը հանգիստ Լոնդոնի հյուրանոցը, որտեղ իրենց հյուրերին, ինչպես նաեւ վերջին դարում, քնելուց առաջ ջերմ մահճակալ դռնապան սեփական մարմինը: Ներկայիս միտումն այն է, որ, եթե օգտագործվում է լրացուցիչ ծառայությունները հյուրանոցներում եւ համարը խոսեց Star Travel գործարար ձեռնարկության, այն այժմ բարձր որակ այդ ծառայությունների դարձնում «դեմքը» առաջին կարգի ձեռնարկություններ հյուրընկալության ոլորտում.