Վերանայում Խնայբանկի `ինչու այնքան շատ բացասական:

Savings Bank - խոշորագույններից մեկը ֆինանսական կազմակերպությունների Ռուսաստանում. An ծավալուն ցանցը մասնաճյուղերի թիվն ավելին է, քան 20,000, դա, կարծես, պետք է ստեղծել իրենց հաճախորդների առավելագույն հարմարության է պահպանել: Սակայն, վերանայում Խնայբանկի է հակառակը: Տոկոսային բաժնեմասի դրական հետադարձ հաշիվների համար 14% - ը ընդհանուր, համապատասխանաբար, բացասական հետադարձ կապ կազմում է 86%:

Խնայողական թվերով

Ըստ ընդհանրացված վարկանիշ բանկերի Ռուսաստանում հիման վրա պաշտոնական տվյալներով `Ռուսաստանի Կենտրոնական բանկի, առումով ֆինանսական գործունեության Խնայբանկի զբաղեցնում առաջին. Ապրիլի 1-ին, 2013 թ. Նրա ակտիվները կազմել են 13,480,179,974 րդ: ռուբլի: Կազմակերպությունը, որը զբաղեցնում է երկրորդ տեղը, այն է, տիրապետման ակտիվների չափով 4,312,628,588 հազարի: ռուբլի: Անջատումն մնացած բանկային հատվածի մասնակիցների մեծ.

Մեկ այլ ցուցակում նույն կազմակերպության, որը գնահատում կատարումը ֆինանսական եւ վարկային հաստատությունների վրա վարկերի, Սբերբանկը նաեւ զբաղեցնում առաջին. Ակնառու վարկերը ֆիզիկական անձանց է 56.808.346 հազար է: քսում, Բոլոր թողարկվել է անցյալում է 2012 թ-ի չափով 2,550,799,323 հազարի: ռուբլի:

Դրանով, բանկի հաճախորդները, նկարագրող անձնակազմի աշխատանքը եւ մատուցվող ծառայությունների որակի, հեռացել են այնպիսի ակնարկներ Խնայբանկի, որը նվազեցրել է ֆինանսական հաստատություն է ազգային վարկանիշային աղյուսակում 30-րդ տեղում է միջինը հաշվով 1.77. Առաջին գիծ է բանկը, ինչպես նաեւ միջին որակի սպասարկման ցուցանիշի 4.72:

Սբերբանկը օնլայն վերանայում մասին

որ ընկերության կատարումը վերլուծվել ըստ երեք չափանիշների: որակավորումը աշխատակազմի, ծառայություններ տրամադրվում եւ սպասարկում: Մեծ մասը, դա բացասական ակնարկներ Խնայբանկի հետ կապված անձնակազմի կողմից եւ տեխնիկական աջակցության համար օգտվողների բանկոմատներից եւ առցանց բանկային համակարգերի. Savings Bank մասնաճյուղերը իրենց ճնշող մեծամասնության հայտնի երկար հերթեր, տխուր դեմքերը հաճախորդների եւ հոգնած աշխատողների. Մեկ խնդիրն այստեղ այն է, աշխատանքի ցածր կազմակերպումը, կադրերի սղության պատճառով եւ, որպես հետեւանք, երկար հերթեր որ դող երկու կողմերին: աշխատակիցները բանկի եւ իր հաճախորդների համար:

Վերանայում Sberbank մտահոգության եւ անսարքությունը software. Բանկի ղեկավարությունը փորձում է լուծել կապված խնդիրներ: 2011 թ-ին ընկերությունը ձեռք է բերել մի շարք IBM սերվերների հետ ծրագրային Cracle, լավագույն տվյալների բազայի կառավարման համակարգ պահին. Ծախսվել է այս բյուջեի եկամուտները կազմել են 26,8 մլրդ. Ռուբլի 2011 թ., Եւ ավելի քան $ 31 մլրդ. Ռուբլի է 2012 թ.: Այն հանդիսանում է խոշորագույն ծախսերը ՏՏ տեխնոլոգիաների ռուսաստանյան բանկերի շարքում: Բայց, չնայած դրան, միայն 2012 թ. 8 խոշոր disruptions. Մինչ Cracle թեստերը իր սարքավորումները Խնայբանկի, իրենց հաշվին, դա ազդում է բանկի ավանդատուներին:

Միեւնույն ժամանակ, առաջատար դիրքորոշումը ներկայությամբ ակտիվների, գործարքների եւ շրջանառու կապիտալի կազմակերպության կրում շնորհիվ իր եկամտաբեր վարկային ապրանքների, ինչպիսիք են «Ավտովարկեր» եւ «հիփոթեքային Savings Bank»: Վերանայում, կապված այս չափանիշի, որ դրական է ճնշող մեծամասնության. Սա միակ կետն է, որի բնակչությունը բանկի բողոքներ չունեն: Այն ունի ազդեցություն ծավալի վրա երթեւեկության եւ հայտնի բրենդի շրջանում երկրի բնակչության, եւ պարբերաբար անցկացվում բաժնետոմսերը եւ կատակներ շրջանում հաճախորդներին.

Կարելի է միայն գուշակել, թե որքան եկամուտը կավելանար Սբերբանկի, եթե նա ի վերջո հաստատվել հետ ծրագրային ապահովման, վերակազմակերպվել է եւ բարելավվել սպասարկման որակը ոլորտում.