Տրանսպորտային ընկերություն «Բիզնես գծեր». Հիշում: Ռուսաստանում բեռնափոխադրումներ

Ժամանակակից առաքման ծառայությունները տարբերվում են իրենց արագությամբ եւ աշխատանքի որակով: Նրանց շնորհիվ ցանկացած չափի բեռ կարող է հնարավորինս կարճ ժամանակում տեղափոխվել հազարավոր կիլոմետրեր: Այնուամենայնիվ, եթե դուք օգտագործում եք կրիչի ծառայությունները շարունակական, ապա ձեզ համար կարեւոր է նման ծառայության աշխատանքի որակը: Ի վերջո, երբեմն ընկերությունները ապրանքներ են առաքում, որոնք մենք վստահում ենք ամենակարեւորը:

Այս հոդվածում մենք կներկայացնենք «Բիզնես գծեր» ռուսական ընկերության հայտնի նկարներից մեկը: Պատասխանը թողել է որոշ հաճախորդների կողմից. Բնութագիր պաշտոնական կայքում; Այն առաջարկությունները, որոնք մենք կկարողանանք գտնել, այս ամենը կօգտագործվի այս ծառայության առավել լիարժեք նկարագրելու համար, ձեզ հնարավորություն տալով հասկանալու համար, թե որքանով է ընկերությունը կատարել իր պարտականությունները: Եվ, իհարկե, վերանայման ավարտին մենք կփորձենք որոշակի ընդհանուր տեսակետ տալ, թե ինչ է այս ծառայությունը:

Մեր մասին

Նախ, եկեք մի քիչ ասենք հենց այն հաստատության եւ գործունեության մասին, որը տանում է: Այսպիսով, ինչպես նշված է ներկայացուցչության կայքում, ընկերությունը հաջողությամբ գործում է 2001 թվականից: Այս ընթացքում հաջողությամբ աշխատել է ավելի քան 2 միլիոն հաճախորդ, որոնցից շատերը, ըստ վերանայման, գոհ էին աշխատանքից:

Ռուսաստանում դուք կարող եք հանդիպել «Բիզնես գծերի» ընկերության գրասենյակները: Մոսկվայի եւ Սանկտ-Պետերբուրգի միաժամանակ հանդիսանում են «հայրենի» քաղաքները, որտեղ գտնվում են սպասարկման առավել ներկայացուցչական գրասենյակները: Բացի այդ, դատելով ըստ մատուցվող ծառայությունների, առավել հաճախ ընկերությունը համագործակցում է այդ տարածաշրջանների հաճախորդների հետ:

Մանրամասների համար, թե ինչպես է իրականացվում «Բիզնես գծերի» առաքում եւ ինչ է առաջարկում ծառայությունը, տես հաջորդ բաժինը: Պետք է նշել, որ այս կազմակերպության գործունեության վեկտորը ուշադրության կենտրոնում է դրական արդյունքների մասին `հաճախորդների բավարարվածության, առաջադրանքի կատարման հնարավորության նվազագույն ժամանակահատվածում եւ արդյունավետության շարունակական աճ:

Ծառայությունները

Այսպիսով, ինչպես արդեն հասկացաք, մենք խոսում ենք տրանսպորտային ծառայության մասին, ուստի կասկած չկա, որ դրա հիմնական գործառույթն է ապրանքի տեղափոխումը: Իրոք, այս տրանսպորտային ընկերությունը ունի մի ամբողջ լոգիստիկ ցանց, որը գործում է տրանսպորտային միջոցների սեփական նավով: Այս ամբողջ մեխանիզմի հիմնական խնդիրն այն է, որ հնարավորինս արագ եւ արդյունավետ կերպով ապրանք առաքել հնարավորինս `հաճախորդի ժամանակը եւ գումարը փրկելու համար: Սակայն առաքման մի քանի տեսակներ կան: Ինչն է իրեն ավելի հարմար, ընտրում է «Բիզնեսի գծեր» ընկերության հաճախորդը: Բեռը կարող է ուղարկվել ծառայության մեկ պահեստից մյուսին, հաճախորդի տանից մինչեւ պահեստ եւ տնից տուն (տարբերակները կարելի է միավորել այլ կերպ, դա չի փոխում էությունը):

Այլ

Բացի ապրանք առաքելուց եւ տեղափոխելուց, հարկ է նաեւ ուշադրություն դարձնել ապրանքի պահեստավորման ծառայություն պատվիրելու հնարավորությանը (եթե դուք որեւէ տեղ չունեք մի որոշակի ժամանակաշրջանում բեռներ տեղադրելու համար): Դեռեւս այստեղ բարելավելու ծառայության որակը, կա զգուշություն, որ ուղարկվի կամ ուղարկվի ձեզ հետ, զգուշացնելու համար Հանգամանքները եւ պաշտպանել իրենց շահերը այն ապրանքների մեջ, որոնք գնում են որոշակի հեռավորության վրա: Իրականում հայտնի է, որ ճանապարհին կարող է ինչ-որ բան պատահել, կանխել այս իրավիճակը եւ կա այդ գործառույթը, Վճարել հաճախորդներին "Բիզնեսի գծեր":

Առաքման հսկողությունը հասանելի է նաեւ այստեղ: Այնուամենայնիվ, մենք մի փոքր ուշ կխոսենք այդ մասին:

Գինը եւ գները

Ինչպես նաեւ ծառայություններ մատուցող ցանկացած ընկերության հետ, «Բիզնեսի գծեր» (հաճախորդներից որեւէ մեկի հետադարձ կապը հաստատելու դեպքում) ունի իր սակագնային սանդղակը: Քանի որ այն հաճախ պարունակվում է ապրանքների, կատեգորիայի, չափերի կամ առաքման շրջանի տեսքով փոփոխականների շարք, հաճախորդին առաջարկվում է հատուկ ավտոմատ հաշվիչ, որի միջոցով հնարավոր կլինի հաշվարկել բեռի գինը: Այս տարբերակը, իհարկե, նոր չէ, այն տեղադրվել է Ռուսաստանում ապրանքների առաքման համար շատ խոշոր ծառայությունների կայքերում: Այժմ, «Բիզնես լիներ» ընկերության դեպքում, բեռների հետեւելը այլեւս խնդիր չէ: Այնուամենայնիվ, ավելի ուշ:

Ապահովելու համար, որ հաճախորդը չի ներթափանցում սակագնի կատարման բոլոր մանրամասներին, այստեղ էլ, հետեւելուց բացի, տրամադրվում է ավտոմատ գնային հաշվարկման ձեւ: Պարզապես պետք է հստակեցնեք, թե ինչպես պետք է կատարվի առաքումը, ինչ ձեւով, եթե անհրաժեշտ է լրացուցիչ ծառայություններ (փաթեթավորում, ապրանքների ստուգում եւ այլն), որոնք են բեռի պարամետրերը: Այս ամենի հետ միասին, վերջնական արժեքը, թե որքանով է որոշվելու «Բիզնես լիներ» առաքման ծախսերը:

Ինչպես տեսնում եք, տրանսպորտային ընկերությունը հնարավորություն է տալիս հաշվարկել այս ամենը, առանց կախվածքի: Միեւնույն ժամանակ, ամեն ինչ շատ պարզ է եւ հասկանալի նույնիսկ միջին համակարգչի համար: Սա, ըստ էության, շատ ճիշտ մոտեցում է ընկերության «Բիզնեսի գծեր»: Բեռի առաքման ծախսը միշտ էլ կարեւոր չափանիշ է, որը հաճախորդները առաջնորդվում են հետագա համագործակցության համար ծառայություն ընտրելով:

Հետեւման համարը

Հատուկ ուշադրություն է դարձնում բեռների հսկման համակարգը: Իր օգնությամբ դուք կարող եք տեսնել, թե որտեղ են ձեր բաները, երբ նրանք մոտենում են իրենց նպատակակետին եւ կարող են վերցնել գրասենյակում «Բիզնես լիներ»: Ուղեբեռի վրա ապրանքի հետեւելը շատ հարմար է, քանի որ այն նաեւ օգնում է հաշվարկել, երբ ստացողի համար ավելի հարմար է փաստաթուղթ ունենալ պահեստին: Ընդհանուր առմամբ, այդպիսի մոտեցումը լոգիստիկայի մեջ թույլ է տալիս, նախ, ժամանակին տեղեկացնել հաճախորդին այն մասին, թե որտեղ է գտնվում իր բեռը: Եվ երկրորդը, այն լրացուցիչ երաշխիքներ է տալիս, որ ձեր փաթեթը ճանապարհի վրա չի կորչի, եւ դուք կարող եք բացարձակապես ապահով վերցնել այն, ինչպես դուք հասնում եք ձեր ուղղությամբ:

Հետեւման համարը պարունակում է հաշիվ: «Բիզնեսի գծեր» -ը ներկայացնում է այն բոլոր հաճախորդներին առանց բացառության: Բացի այդ, պետք է գործել նաեւ այլ ընկերություններ, որոնք զբաղվում են առաքման ոլորտում: Հսկողության կոդը ընդունվում է տեղեկացնել թե բեռի, թե բեռի ուղարկողի `երկու կողմերի հարմարավետ աշխատանքի համար: Այսպիսով, դասական սխեմայի համաձայն, բեռնատար հետեւելն իրականացվում է «Բիզնեսի գծեր» ընկերությունում:

Ցուցատախտակ

Ի դեպ, մենք չենք նշում մեկ կարեւոր մանրամասն: Ընկերության հաճախորդները, ինչպես գրանցվում են, անհատականորեն տրամադրվում են անձնական հաշիվ: Դրանք հնարավորություն են ընձեռում իրականացնել այն բոլոր գործողությունները, որոնցից մենք գրել ենք `գնագոյացման համար, դիտելու իրենց պատվերների մասին տեղեկությունները, դիտելու վերջինիս շարժումը: Կայքում նման թույլտվության համակարգի առկայությունը հարմար է համակարգին հետ շփվելու համար: Ընդ որում, ապագայում ծառայությունը կարող է ավելի ակտիվ օգտվողներ գանձել որոշ հավատարմության կետերով `իրենց ծառայության ընտրության եւ շարունակական օգտագործման համար:

Աջակցություն

Մի մոռացեք այստեղ եւ հաճախորդների աջակցության մասին: Դուք կարող եք դիմել ընկերության ներկայացուցիչներին մի քանի ձեւով: Սա, իհարկե, տաք շփոթ է, հեռախոսահամարը, որի հետ բոլորը կարող են հարց ուղղել ընկերության աշխատակցին եւ պատասխանել նրան: Օգտագործողների ավելի մեծ հարմարավետության համար էլ հաղորդակցության էլեկտրոնային ձեւ է տրամադրվում այստեղ `նամակագրության կամ առցանց զրույցի դիմում: Սա վերաբերում է այն դեպքերին, երբ իրավիճակն այնքան հրատապ չէ զանգ կատարելու համար, սակայն կարեւոր է, որ մարդը իմանա այն հարցի պատասխանը, որ հետաքրքրում է իրեն:

Ի վերջո, միշտ կարող եք կապվել ընկերության բիզնեսի գծերի ներկայացուցիչի հետ: 167 կետերից յուրաքանչյուրի գործողությունը տարբեր է, դուք կարող եք գտնել այն պաշտոնական կայքում: Հաճախ դեպարտամենտը աշխատում է շաբաթվա 9-ից 18 ժամ, իսկ հանգստյան օրերին `10-ից մինչեւ 15-ը: Առաքման պատվերի ընդունումը եւ վերամշակումը ստացողի հասցեում անընդհատ անցկացվում են:

Բնութագրերը

Նկարագրելու համար, թե ինչպես է «Բիզնեսի գիծը» գործում, յուրաքանչյուր հաճախորդի կարծիքը պետք է հաշվի առնվի: Մենք, քանի որ ծառայության մասին նյութ ընտրելով, կարողացանք գտնել դրանցից մի քանիսը եւ իրենց եզրակացություններն արել նրանցից: Նման տեղեկատվության ընտրության գործընթացում ավելի օբյեկտիվ գնահատման համար օգտագործվել են տարբեր կայքեր: Ահա թե ինչ կարողացանք գտնել, բաժանվելով երկու խմբի `գովաբանության առաջարկություններ եւ, ընդհակառակը, հաճախորդների կողմից բացասական բնութագրեր:

Առավելությունները

Դրական արձագանքները հաճախ նշվում են ընկերության աշխատակիցների բարեկամական վերաբերմունքի միջոցով, նշում են «Բիզնես Լայն» ծառայությունների ցածր գները: Մոսկվան առաջատարն է նման առաջարկությունների քանակով, եւ սա հասկանալի է. Ակնհայտ է, որ ավելի մեծ ուշադրություն է դարձվում սպասարկման որակի վրա: Գուցե կենտրոնական գրասենյակները ավելի խիստ վերահսկողություն ունենան ընտրության կամ լոգիստիկ գործընթացների բարելավված համակարգով: Ինչ էլ որ լինեին, Մոսկվայի կայարաններում էր, որ ավելի շատ «դրական» մեկնաբանությունները դադարեցվեցին ծառայության գործունեության վերաբերյալ:

Կասկածներ

Բացասական մեկնաբանություններից մենք կարողացանք իմանալ կրիչի աշխատանքի անկարգությունների կազմակերպման մասին: Հնարավոր է, դա տեղի է ունենում ընկերության «Բիզնես գծեր» տարածաշրջանային կետերում: Զարմանալիորեն, Սանկտ Պետերբուրգը նրանցից մեկն է:

Այստեղ մարդիկ նկարագրում են, որ իրենց ապրանքները մաս են կազմում եւ ուշանում, ինչ-որ մեկի բեռը լիովին կորցրել է, ինչ-որ մեկը ուղարկվել է վնասված, կոպիտ կամ սխալ տվյալներ եւ այլն:

Ներկայացվում են տարբեր դեպքեր: Օրինակ, «Բիզնեսի գծեր» ընկերության մասին ոչ մի կարծիք չկա, որ այն ապրանքը, որը, հետեւելով թվին, պետք է հասնի, ասենք, առաջին համարը, ըստ էության, չկա երկրորդ, երրորդ եւ այլն:

Անշուշտ, մարդը դիմում է աջակցության ծառայությանը, որտեղ նրանք կարող են ասել, որ իր բեռը կամ կորցրել է կամ արդեն պահեստում (բայց իրականում դա չկա) կամ անդրադառնա որոշակի սպասված հանգամանքների: Կան բազմաթիվ տարբերակներ, եւ դժգոհ հաճախորդները միշտ նույնն են: Նրանք գրում են, որ նրանք երբեք չեն օգտվի «Բիզնես լիներ» ծառայություններից:

Կարող է նաեւ լինել, որ ճիշտ տեղակայման մեջ չկա պարզապես ընկերության բաժանումը, ապա առաքումը տասը անգամ ավելի մեծ է: Սա հատկապես վերաբերում է Ռուսաստանի հեռավոր մասերին, հյուսիսում կամ արեւելքում գտնվող քաղաքներին: Այնտեղ, ակնհայտ է, որ տրանսպորտային համակարգը զարգացած չէ ինչպես արեւմտյան շրջաններում, որի պատճառով մարդիկ չափազանց բացասական ակնարկներ են գրում, երբ ապրանքների փոխադրումը բավականին թանկ է: Այնուամենայնիվ, արժե հաշվի առնել, որ ճանապարհը չի կառուցվում կրիչի կողմից, այն միայն առաքում է ապրանքը:

Հետադարձ կապ - սա հզոր գործիք է, որի հետ դուք կարող եք զգալիորեն զգալիորեն «հեռացնել» արդար հաճախորդների քանակից, եթե դրանք պատշաճ կերպով օգտագործվեն: Հետեւաբար ընկերությունները հոգ են տանում միայն դրական առաջարկների առկայության մասին: Ըստ երեւույթին, մեր կողմից նկարագրված ծառայությունը այնքան էլ հաջողված չէ:

Եզրակացություններ

Այսպիսով, ինչ վերաբերում է բիզնեսի գծերի հետ: Ծառայությունն արդեն գոյություն ունի տարիներ շարունակ, օգտագործվել են միլիոնավոր ծառայությունները: Այժմ նա, իհարկե, ունի բազմաթիվ ապրանքներ, որոնք գնում են հարյուրավոր քաղաքների միջեւ: Դա հսկա ընկերություն է, որը պարզապես չի կարող գոյություն ունենալ, լինի դա իսկապես անփույթ եւ կազմակերպված:

Հնարավոր է, որ մենք տեսանք այն կարծիքը, որ դույլը նվազում է, «սխալների տոկոսը», որը կազմում է ապրանքի եւ բեռի փոքր մասն: Հուսանք, որ այս ընկերության ծառայությունների դիմելով `դուք կլինեք մեծամասնության մեջ, ովքեր հաջողությամբ կստանան իրենց ապրանքը ժամանակին, համապատասխան որակի եւ ամենաօպտիմալ գնով: