NPF «Ապագան». Հաճախորդների վերանայում, շահութաբերության վարկանիշ

«Ապագան» NPF- ն հանդիսանում է խոշորագույն ֆինանսական հաստատություններից մեկը, որը Ռուսաստանի քաղաքացիներին հնարավորություն է ընձեռում TSO- ի պայմանագրերի կնքման արդյունքում բարձրացնել իրենց կենսաթոշակային վճարները: Ընկերությունն իր գործունեությունը սկսեց շուկայում ավելի քան 18 տարի առաջ: Այժմ դա խոշոր NPF- ների միավորումն է `« Welfare »եւ« Steel Fund »:

Հիմնադրամի մասին

Քանի որ ընկերությունը կենսաթոշակային ծառայությունների շուկայում նոր չէ, այն արդեն կարող է «պարծենալ» իր բիզնեսում հաջողության հասնելու համար: 2016 թ. Սկզբի 3,2 միլիոն մարդ դարձել է միաձուլվող ֆոնդի հաճախորդներ կենսաթոշակային ապահովագրության ոլորտում երկու կարեւոր կառույցների միաձուլումից: Ընդհանուր առմամբ, կենսաթոշակային հսկա «Ապագան» բաժնետիրական ընկերությունը պատկանում է շուկայի ավելի քան 12 տոկոսին:

Սկզբում ընկերությունն անմիջական կապեր ունի ՌԶԴ-ի հետ եւ նրանց կորպորատիվ գործընկերն էր: Հետագայում հաճախորդների հոսքի ընդլայնումը եւ բարձր մասնագիտացված ԱՖԿ-ի կարգավիճակի կորուստը թույլ տվեցին գործակալներին տարբերակել ապահովագրված անձինք եւ բարձրացնել միլիարդավոր ռուբլու կենսաթոշակային ապահովման համար: Այժմ «Բլագոսոսթոունի» ԲՀՊ-ում եւ «Ստալֆոնդ» NPF- ի «Ապագան» մեկուսարանային փողի «անվտանգության բարձը» 210 մլրդ ռուբլի է:

Ֆոնդի բացը եւ թափանցիկությունը `ապագա հաճախորդների վստահության գրավականը

Ներդրողները պատրաստակամորեն գնում են OPS- ի պայմանագրերի կնքումը: Բացի այդ, ընկերության գործունեությունը նկարագրվում է պաշտոնական կայքում: Այն նաեւ սահմանում է այն, ինչ «Future» NPF- ն ունի: Մեծ թվով գրասենյակներ հասանելի են յուրաքանչյուր միլիոնատեր քաղաքում: Հիմնականը գտնվում է Մոսկվայում, Tsvetnoy Boulevard- ում: 2. Բացահայտության քաղաքականությունը թույլ է տալիս ցանցին հաշվարկել ապագա կենսաթոշակների չափը եւ պարզել, թե ինչ եկամուտ կլինի պայմանագրի կնքման ավարտից հետո: Պաշտոնական կայքը, ի լրումն հիմնադիրների, կենսաթոշակային ծրագրերի մասին տեղեկատվության, բացահայտում է կազմակերպության հիմնական ցանկությունը `խնայողությունների ինդեքսավորումը:

NPF «Ապագան». Վարկանիշ «Էքսպերտ RA» հեղինակավոր գործակալության կողմից:

Անհնար է պատկերացնել որեւէ խոշոր եւ փոքր ոչ պետական ֆոնդի գործունեությունը, որը չի կարող ընկնել վարկանիշային գործակալության փորձագետի ազդեցության եւ գնահատականի տակ: Այս ընկերությունը հանդիսանում է առաջատարներից եւ պահանջվող գնահատողներից մեկը, քանի որ շատ հաճախորդներ այժմ տեղյակ են, որոնք անմիջականորեն կապված չեն կենսաթոշակային ապահովագրության հետ: 2015 թ.-ի արդյունքներով NPF- ի «Ապագան» վարկանիշը դեռեւս չի կարող հաղթահարել սանկցիաների «ամենաբարձր հուսալիությունը»: Նա կանգ առավ «Ա +» փուլում (շատ հուսալի):

Այնուամենայնիվ, բոլոր վերլուծող ընկերությունների փորձագետների կարծիքները միակարծիք են, որ հիմնադրամը չի հասել իր հուսալիության վերին սահմանը, քանի որ պաշտոնապես համարվում է շատ երիտասարդ: Չնայած այն հանգամանքին, որ ցանցում «Future» վերանայումները արդեն վաստակել են, այն դեռեւս հիմնադրամ է, որը ձեւավորվել է մյուս երկու ԱՓՀ-ների միավորման արդյունքում: Հետեւաբար վաղ է դատել, թե ինչպես է իրավաբանական անձը զբաղվելու վերակազմակերպմամբ, հաճախորդների հետ եւ թիմի ներքին իրավիճակով:

Այնուամենայնիվ, արժանանալով այդպիսի պատվավոր վարկանիշին դրա զարգացման վաղ փուլերում, ինքնին լավ արդյունք է, որ ռուսական NPF- ի ավելի քան 67% -ը չի կարող հասնել իր գործունեության ընթացքում: Նրանք կամ չեն լիովին բավարարում ապահովագրված անձանց իրենց պարտականությունները կամ չեն վարում հաճախորդների ներգրավման եւ իրենց կենսաթոշակային բիզնեսի բացարձակ թափանցիկ քաղաքականություն:

Այլ գործակալությունների վարկանիշներ

Այնուամենայնիվ, հնարավոր չէ վերլուծել «իր բոլոր փառքով» հիմնադրամի գործունեությունը, քանի որ «Էքսպերտ Արմենիան» միակ ընկերությունն է, որի հետ ԱՖՖ-ն ցանկություն է ունեցել զբաղվել սեփական բիզնեսի ուսումնասիրությամբ: Այլ գործակալություններ չեն հրավիրվել որպես վերլուծաբան: Մի երիտասարդ ընկերություն, որը դեռեւս լիարժեք չի ամրապնդել եւ իր տեղն է զբաղեցրել ապահովագրական բիզնեսում, դա ներված է: Բայց նման հսկա NPF- ի «Ապագան» համար նման երանգը լավագույն պահն է, քանի որ այն հնարավոր չէ ապահովագրված անձանց համար գնահատել հաճախորդների ներգրավման եւ ֆինանսական վիճակի ուսումնասիրման աշխատանքները:

Մարդկանց, ովքեր ցանկանում են փոխանցել իրենց կենսաթոշակային խնայողությունները, հետաքրքրված են այնտեղ, որտեղ ապագա Ֆոնդի գրասենյակներն են, ինչն է նրանց շահագործման եղանակը: Օրինակ, Եկատերինբուրգում մասնաճյուղը գործում է հասցեով `ul. Ստրոչնիկով, 41; Կազանի - ք. Պուշկին, 12 (207 լրացուցիչ գրասենյակ): Փողոցում գտնվում է Սարատովի մասնաճյուղը: Վավիլով, 28 ա, 34-րդ գրասենյակ:

Հիմնադրամի «Անձնական հաշիվ» - ինչ եւ ինչպես:

Դժվար է պատկերացնել կյանքը առանց ինտերնետի: Իսկ ոչ պետական ընկերությունները լավ հասկանում են, որ հաճախորդների ցանկությունն իրենց բոլոր հաշիվներին մատչելի է ցանկացած ժամանակ, այդ թվում `տանը: Գաղտնիք չէ, որ ԱՊՊԱ-ների 75% -ը առաջարկում է իրենց ապահովագրված անձանց մուտքը անձնական հաշվի տվյալների եւ կենսաթոշակային հաշվետվությունների վերաբերյալ, որոնք լիովին բացահայտում են պայմանագրի կարգավիճակը (ակտիվ, կասեցված, դադարեցված, չկատարված), բոլոր հաշվարկները, մասնավորապես, Ֆոնդերի գումարը փոխանցվել է անմիջապես գործատուից, եւ որն է ինդեքսավորվում մասնավոր ընկերության կողմից, քանի տոկոսը կորցրել է հաճախորդի կորուստը, երբ կառավարիչը փոխվել է եւ այլն:

«Ապագան» NPF- ում տեղում «Անձնական կաբինետը» թույլ է տալիս նաեւ ֆոնդի հաճախորդներին առանց այցելել ընկերության գրասենյակ, ուսումնասիրել իրենց հաշվի կարգավիճակը, կատարել սխալ փոխանցման դեպքում ուղղումներ կատարելու (հայցը վարելու միջոցով), ուղարկել նամակ սակագնային պլանի փոփոխման մասին (առանձին կենսաթոշակի չափով) , Թույլ տալով նման գործառույթ), ինչպես նաեւ պարզապես վերահսկում է միջոցների բոլոր շարժումները հարմար միջավայրում:

«Անձնական գրասենյակ» մուտք գործելը բացվում է, երբ այցելում եք ընկերության մասնաճյուղը (անձնական այց դեպի մենեջերներ եւ գործակալներ), եւ OPS պայմանագրի կնքման կամ հաճախորդի սեփական գրանցումը ՀԿ-ի «Ապագան» պաշտոնական կայքում, որի հասցեն հեշտությամբ գտնվել է որոնման միջոցով:

Արդյոք շահավետ է «Ապագան» NPF- ին արտահանել:

3.2 միլիոն հաճախորդներ, որոնք արդեն վստահել են իրենց կենսաթոշակային խնայողությունները, իհարկե, չեն կասկածում իրենց ընտրությունը: Հակառակ դեպքում դժվար թե դրանք փոխանցվեին ապագային: Այնուամենայնիվ, «լուռ» (78%) շատերը չեն կարող որոշել, թե որտեղ պետք է ուղարկեն իրենց կուտակված մասը, որպեսզի արժանավայել «աճ» տա կենսաթոշակին: Նրանք չեն կարող վերջնական որոշում կայացնել ֆոնդի ընտրության վերաբերյալ `հիմնված միայն հուսալիության սկզբունքի վրա:

Իհարկե, հաճելի է զգալ, որ կենսաթոշակային խնայողությունները ապահով ձեռքերում են: Եվ այնուամենայնիվ, հիմնական պատճառը, որ քաղաքացիները TSO- ի հետ կնքեն պայմանագրեր, շահութաբերության մեջ են: Յուրաքանչյուր ոք ցանկանում է ստանալ «բոնուս» կենսաթոշակ: Սակայն շատերը չեն որոշում այս քայլը, քանի որ կենսաթոշակային ապահովագրության ոլորտում իրենց ցածր իրազեկվածության եւ ընտրության հետ սխալ կատարելու վախը:

2015 թ. NPF- ի «Ապագան» եկամտաբերությունը շատ ցանկալի էր: Բայց դա պայմանավորված է միայն միաձուլման եւ վերակազմավորման հետ: Ըստ որոշ ֆինանսական աղբյուրների `դա ընդհանուր առմամբ բացասական էր (-6.8%): Եվ սա նշանակում է, որ քաղաքացիների կուտակումը մնացել է նույն մակարդակի վրա, ինչպես նախորդ ժամանակաշրջանում (2014): Անհրաժեշտ չէ, սակայն, խուճապի մատնել եւ ձգտել արագ ընտրել մեկ այլ ընկերություն. SEO- ի ոլորտում 18 տարի հաջող գործարկումը խոսում է կայունության մասին: Բացասական եկամտաբերությունը, հաշվի առնելով ԱԷԿ-ների ձեւավորման վրա դեռեւս գործող մորատորիումը, դեռեւս չի վերանում հաճախորդներից այն գումարները, որոնք արդեն փոխանցվել են գործատուից եւ «կրակոտ» են:

Ոչ պետական կենսաթոշակային ֆոնդերի ֆինանսավորումը, որոնք միաձուլվել են, ստեղծել են OPS պայմանագրերի ոլորտում ամենամեծ միավորը, որը վերահսկում է կենսաթոշակային ծառայությունների շուկայի ավելի քան 12% -ը 210 մլրդ դրամ ռուբլու չափով ներդրումների միջոցով, թույլ է տալիս կազմակերպությանը վճարել բոլոր ավանդատուներին `անկախ ընկերության շահութաբերությունից (բացասական / Դրական), ինչ իրավիճակում կզարգանա երկրի ֆինանսական շուկայում որպես ամբողջություն (ճգնաժամ, պատժամիջոցներ, բարձր մրցակցություն, մենաշնորհ):

Պետք է նշել, որ «Ապագան» NPF- ի ամենախոշոր գրասենյակների տեղը Եկատերինբուրգն է: Այնտեղ աշխատակազմը բացատրում է բոլոր հաճախորդներին, թե ինչն է անհրաժեշտ եւ կարելի է անել անհասկանալի կամ արտակարգ իրավիճակի դեպքում, ինչ ֆինանսական մթնոլորտ է ընկերությունում եւ ինչու աշխատակիցները վաղուց ընտրել են այդ ընկերությունը իրենց կամքով: Սակայն պատասխան ստանալու համար հաճախորդները պետք է պատրաստ լինեն շփվել բյուրոկրատիայի եւ խանդավառության բացակայության հետ (ի տարբերություն OPS- ի պայմանագրերի կազմակերպման, որոնք օգուտ են բերում ինչպես գործակալներին, այնպես էլ ընկերություններին):

Ինչպես չընկնել կեղծ գործակալների թակարդներին: Պատմություն թիվ 1

Ցավոք, ինտերնետի տեղեկատվության մեջ ավելի ու ավելի հաճախակի հայտնվում է այն փաստը, որ ապահովագրական գործակալները խաբեությամբ կնքում են SEO- ի պայմանագրերը, բառացիորեն ստիպելով հաճախորդներին միանալ այն միջոցներին, որոնք նրանք առաջարկում են: Եվ այդ դեպքերը մեկուսացված չեն: Բավական է պարզապես գնալ կայք կամ բլոգ, որտեղ խաբված քաղաքացիները դառնությամբ եւ տարակուսանքով պատմում են բոլորին, թե ինչպես են նրանք ընկել խաբեբաների հնարքների եւ խոստումների համար: Եվ ինչն առավել վիրավորական է, այս «աշխատողները», ցավոք, իրականում իսկապես ապահովագրող գործակալներ են, որոնք պարզապես չեն կարող կամ չեն ուզում արժանավայել վաստակել OPO- ի պայմանագիրը ազնիվորեն կնքելով:

Նույն պատմությունը եւ NPF- ի «Ապագան» -ով կարծիքները հիասթափված էին, ովքեր խոստացել էին լեռները կամ հակառակը, օգտվելով իրենց դիրքից եւ «գաղտնի» կերպով ցրվել էին պայմանագիր կնքելու համար, այժմ ոչ ոք զարմացած չէ:

Աշխատանքի տեղավորում առանց աշխատանքի: պատմություն № 2

Ինչպես գտնել աշխատանք, երբ ճգնաժամ կա երկրում: Իհարկե, առաջին հերթին մամուլում հայտարարություն է գալիս: Գովազդները թերթերում եւ համացանցում թույլ են տալիս աշխատողներ «Future» - ի NPF- ը մեկնաբանել իրենց «կեղտոտ» աշխատանքը նոր հայտարարություններով: Տակտիկան հետեւյալն է. Հաճախորդը ցանկանում է աշխատանք գտնել գովազդում, որտեղ, որպես կանոն, նշվում են գրավիչ աշխատանքային պայմաններ: Մասնավորապես `բարձր աշխատավարձ, բարեկամական անձնակազմ, գրասենյակում աշխատելու եւ սոցիալական փաթեթ: Իհարկե, կլինեն շատ մարդիկ, ովքեր ցանկանում են ստանալ նման հեղինակավոր տեղ: Բոլորը ֆիզիկապես կազմակերպում են ընկերությունը պարզապես չի կարողանա, այլ պայմանագիր կնքել ՕՊՏ-ին որպես հարցաթերթիկի կամ հրդեհային անվտանգության ձեւի (կամ որեւէ այլ լեգենդ, որը կապ չունի ենթադրյալ զբաղվածության հետ) բավականին:

Այս մարտավարությունը գրեթե հաղթանակ է: Անհրաժեշտ է գումար պահանջել, դժբախտ աշխատանք փնտրող անձինք կստորագրեն գրեթե ամեն ինչ, «սայթաքել»: Եվ միայն տանը, երբ հուզմունքը եւ հուզմունքը մի փոքր շլայտն է, ի վերջո հասկանում են, թե ինչ են արել: Բայց դա կլինի շատ ուշ: Անհնար է ակնկալել, որ բոլոր փաստաթղթերը ստորագրելուց հետո հաճախորդը դեռ պատրաստվում է առաջարկել աշխատատեղ, նախապես գոյություն չի ունեցել: Այս ամենը ղեկավարության խիզախ հնարք էր, PR- ի քայլը, որը թույլ տվեց ներգրավել միլիոնավոր շահույթներ, սակայն զգալիորեն նվազեցնել հաճախորդների գոհունակությունը «Future» ընկերության գործունեության եւ գործարարության ուղիների հետ:

Ինչ են անում հաճախորդները խարդախության դեպքում:

Վատ, բայց եթե ապահովագրված անձը, չճանաչելով իր գործողությունների հետեւանքները, դեռեւս ստորագրեց իր FSO- ի համաձայնությունը իր ձեռքին `ապացուցելու, որ նա կնքված է խարդախ կերպով, գրեթե անհնար է: Ընկերությունը միշտ էլ արդարացված է: Եվ հետաքննության արդյունքում առաջարկվում է նույնիսկ պոտենցիալ թափուր աշխատատեղ, որը ենթադրաբար սպասում էր իր մրցակցին: Իսկ խաբված մարդիկ ոչինչ չունեն, այլ ընդունում են իրենց ընտրությունը կամ փորձում են մեկ տարի անց իրենց ընկերության փոխարեն փոխանցել մեկ այլ ընկերությանը, որը ավելի թափանցիկ եւ հարգալից կերպով գործելու է իրենց հաճախորդների նկատմամբ:

Այնուամենայնիվ, դեռեւս հույս կա, որ կենսաթոշակային խնայողությունները մնացել են նախկինում: Եթե այդ մասին SMS- ի մասին տեղեկացված չէին կամ Կենսաթոշակային ֆոնդի հաստատման նամակներ դեռ չեն ստացվել: Այս դեպքում պայմանագիրը կարող է համարվել ամբողջությամբ ավարտված: Իսկ հաճախորդը դեռ կդառնա այն ընկերությունում, որը նա հանդիպել է Ապագա հիմնադրամի ապահովագրական գործակալների հետ:

Դուք կարող եք դա ստուգել «Անձնական հաշվի» (եթե այդպիսին է հաճախորդը) կամ ուղղակի այցելության ընթացքում Ռուսաստանի Դաշնության կենսաթոշակային հիմնադրամը: Այսպիսով, «Future» NPF- ն իր գործունեության մասին դիտարկում է, որոնց մեծ մասը (8/10) չափազանց բացասական է, արժանի է իր անօրինական քաղաքականությանը: Ընկերությունը չկարողացավ դուրս գալ նոր հաճախորդներ `իր ապահովագրական արտադրատեսակների գրավչության հիման վրա:

ԱՖՖ կամ ՖՀՄ: Ընդդեմ եւ անհասկանալի

Ֆինանսների եւ շահութաբերության վերաբերյալ ամենատարածված հարցերից մեկը, ի հավելումն ռուբլու եւ այլ արժույթների, կապված է ԱԷԿ-ների NPF- ներին փոխանցելու հետ: Կենսաթոշակային հիմնադրամի աշխատակիցները միմյանց հետ շփվում են, պնդելով, որ ապագայում NPF- ները չեն դիմանա իրենց հաճախորդներին: Իսկ մասնավոր ընկերությունների աշխատողները, ընդհակառակը, հիշեցնում են, որ «լռության» դեպքում խնայողությունների 6% -ը կպահպանվի ՖՀՄ-ում: Դրանք պետությունը կփոխանցի ներկա թոշակառուներին վճարելու համար:

Ոչ պետական կենսաթոշակային ֆոնդի հաճախորդների վերանայումները , հիասթափված եւ իրենց ընտրությունը վայելող (ովքեր արդեն փոխանցել են իրենց ԱԷԿ-ը) տարբեր են: Որոշ ապահովագրված անձինք չափազանց գոհ են, որ իրենք կարող են տնօրինել իրենց միջոցները: Ուրիշները, ընդհակառակը, չհասկացան, թե ինչ են արել իրենց ֆինանսավորած մասը: Երրորդը պարտադիր կերպով ստիպված էր փոխանցել իրենց գործատուներին, ովքեր մտել են կորպորատիվ բնույթի պայմանագիր եւ արդեն հասցրել են ստանալ իրենց շահույթը ընկերության կողմից, որն այժմ բացել է նոր հաճախորդների մեծ քանակ:

Այնուամենայնիվ, չափազանց դժվար է ազդել անհատի կարծիքի վրա: Հատկապես այսպես կոչված «լուռ մարդկանց» առնչությամբ, ովքեր չեն գիտակցում, թե ինչ ֆոնդ պետք է ընտրեն, եւ արդյոք արժե արդյոք իրենց կենսաթոշակային խնայողությունները տեղափոխել ինչ-որ տեղ: Պետությունը շահագրգռված է ապահովել, որ միջոցները չեն փոխանցվում ԱՖԿ-ին: Հետեւաբար, երրորդ տարին անընդմեջ, այն ընդլայնել է ՕՊՏ-ի պայմանագրերի համաձայն ինդեքսավորման վերաբերյալ մորատորիումը: Իհարկե, այս իրավիճակը մեծապես տուժել է տնտեսական ճգնաժամից, սակայն բնակչությունը դեռեւս կարմիր է մնացել: Նրանք, ովքեր արդեն ԱԷԿ-ը փոխանցել են NPF- ին, չպետք է անհանգստանան ընտրության հարցում: Եթե ընկերությունը ապահովագրված է, վճարումները կվերադարձվեն, ինչպես նաեւ բանկային ավանդների ապահովագրության դեպքում : Խոշորագույն NPF- ն (ներառյալ «Ապագան») մտել է ապահովագրության համակարգը, որը հաճախորդների համար լրացուցիչ պաշտպանություն է եւ մեծացնում է նրանց հավատարմությունը ընկերության նկատմամբ:

APF- ը եւ ճգնաժամը. Երբ լիցենզիան վերացվել է:

Ճգնաժամի դարաշրջանում շատ ընկերություններ չեն կարողանում պահպանել ֆինանսական հոսքը եւ չեղյալ համարել դրանք: Նրանցից շատերը սնանկացել են, մյուսները `վերակազմավորվել են ավելի փոքր ընկերություններ, իսկ մյուսները որոշել են կամավոր հեռանալ շուկայից: Ինչ վերաբերում է NPF- ներին, նրանց համար ամենաանհասկանալի բանը Կենտրոնական բանկի լիցենզիայի կորուստն է: Սա նշանակում է ֆինանսական ծառայությունների շուկայում գործունեության իրականացման արգելք: Եվ եթե ընկերությունը լիցենզիայի ուժը կորցրեց, ապա ներդրողները պետք է փնտրեն այլ կառավարման ընկերություն: Կամ նրանք ստիպված են ընդունել, որ կանխավճարները կփոխանցվեն Ռուսաստանի Կենսաթոշակային հիմնադրամին: Միեւնույն ժամանակ գործատուի կողմից վճարված հատուցումների մասնաբաժինը մնում է անփոփոխ: Սակայն չի բացառվում տոկոսային ինդեքսավորման վճարների կորուստը: