Բանավոր եւ ոչ վերբալ հաղորդակցության միջոց է, որպես ցուցանիշի արհեստավարժ աշխատակազմը:

Ներկայումս, հաղորդական իրավասությունը մասնագետների տարբեր ոլորտներում խաղալ կարեւոր դեր է որոշելու իրենց պրոֆեսիոնալիզմը. Հնարավորություն է շփվել արդյունավետ հաճախորդների հետ, բիզնես գործընկերների, աշխատողները, որոնք բարձր են գնահատվում գործատուների կողմից:

Հաղորդակցման հմտություններ, ինչպես նաեւ մասնագիտական որակի ներառում է տարբեր պարամետրերի կապի, այդ թվում ունակության օգտագործել, եւ հասկանալ բանավոր եւ ոչ բանավոր կապի միջոցներ:

Բանավոր եւ ոչ վերբալ հաղորդակցության միջոց է, չի բարելավել արդյունավետությունը գործարար հաղորդակցության:

Ըստ բանավոր հաղորդակցության միջոցների մտահոգությունները մարդու խոսքի. Հմտորեն տրված լեզվական առանձնահատկություններից մի լեզվով, ճիշտ օգտագործման բառերի եւ արտահայտությունների, լեզվական ոճերի արտահայտել բանախոսի կրթական նպաստել հասնելու նպատակներին կապի, ձեւավորել սոցիալական կարգավիճակը զրուցակցին.

Ոչ վերբալ հաղորդակցման միջոցները ներառում են կեցվածք, ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները, նայում, հոտ է գալիս, դիրքորոշումը մարդու տարածության կազմակերպման, միջանձնային տարածության եւ այլն

Դերը ոչ վերբալ հաղորդակցության հոգեբանության սկսել է սովորել է համեմատաբար վերջերս, սակայն, ժողովրդականությունը այդ ուսումնասիրությունների բարձր է այսօր: Շատ գործարարներ, քաղաքական գործիչներ, բարձրաստիճան պաշտոնատար անձինք իրենց սեփական փորձից համոզված անհրաժեշտության օգտագործել գործարար հաղորդակցության nonverbal կապի. Մարդկային հոգեբանության այնպիսին է, որ նա ակամա ավարտում է իր խոսքը տարբեր ժեստերի եւ դեմքի արտահայտություններ, արտահայտված դրական կամ բացասական տրամադրություններ միջոցով նայում, կեցվածքով, շարժման. «Կարդացեք« այն լեզուն երբեմն կարող է դժվար լինել, բայց անհրաժեշտ.

Փորձագետները ուսումնասիրում բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցության միջոցները, բացահայտեց կարեւոր դերը ոչ վերբալ միջոցների կապի տեղեկատվության փոխանցման: 70% -ը տեղեկատվության ընկալվում տեսողական զրուցակցին (տեսողական); հնչում եւ ինտոնացիա փոխանցել նշանակում է, 38% -ը փոխանցվող տեղեկատվության, իսկ postures եւ ժեստերը `55%:

Ոչ վերբալ հաղորդակցման միջոց, որ հնարավոր է տեսնել եւ ցույց տալ ճշգրիտ իմաստը բառերի եւ արտահայտությունների, ինչպես նաեւ վերաբերմունքը դեպի զրուցակիցը կապի գործընկեր եւ ստացել (փոխանցվող) տեղեկատվություն:

Օրինակ, պաշտոնը եւ հեռավորությունը միջեւ հաղորդակից կողմերի պատմում: Որտեղից դեմառդեմ երկու զրուցակիցներին (կամ դնելով մի շրջանակի մի քանի կապի գործընկեր) ստեղծում է ավելի վստահության մթնոլորտ:

Ունակություն ընտրել է ստեղծում մասնավոր զրույցի ժամանակ, մի հանդիպման ժամանակ բանակցությունների նաեւ կարեւոր տարր կապի. Փակ կամ բաց մարդկային կեցվածքը ցույց է տալիս, որ վերաբերմունքը դեպի զրուցակցի, հոգեբանական վիճակը մի գործընկերոջ հետաքրքրության տեղեկատվության. Անցնելով ձեռքերը կամ ոտքերը բնութագրում է փակ կեցվածք: Հարթ փոփոխությունը մարմնի պաշտոնում, կարողություն է ընդգծել մեկ շարժում ասել է, կարող է թեթեւացնել լարվածությունը Զրույցի ընթացքում, եւ հասնել ցանկալի.

Մեծ նշանակություն է կապի օգտագործումը դեմքի արտահայտություններով: Առաջին բոլոր կողմերի փորձում են հասկանալ, թե դեմքի արտահայտությունները միմյանց. Մարդու դեմքը , - սա մի հարուստ աղբյուր է տեղեկատվություն, որ ցույց է տալիս, ներքին պետական, տրամադրություն, վերաբերմունքը: Մեկ եւ նույն արտահայտությունը, արտաբերվեցին մի այլ դեմքի արտահայտությամբ, ստիպված է յուրաքանչյուր դեպքում բոլորովին այլ (կամ նույնիսկ հակառակ) արժեքը: Ժպիտը, կնճիռ, սեղմած ծնոտ, բաց բերանը, drooping անկյուններում իր բերանը, - ասում է աղբյուրը գուդվիլի կամ ագրեսիվության, տոկոսների կամ անտեսել, ընդունման կամ մերժման:

Սակայն, մարդկային աչքերը համարվում են առավել ինֆորմատիվ համեմատ այլ ոչ վերբալ հաղորդակցության միջոցներով: Նույնիսկ մի ժպիտ չի կարող թաքցնել օտարացումը, եւ ոչ թե թափահարում ձեռքերը թուլացնել այն վախը, որ դրսեւորվում է այն տեսակետը, որ զրուցակցի: Մասնագիտական հաղորդակցման հմտություններ թույլ է տալիս միայն մեկ տեսակետ է տեղադրել բիզնես հաղորդակցության:

Հմտորեն օգտագործելով բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցության միջոցները, որոնք թույլ են տալիս պրոֆեսիոնալ բիզնես հաղորդակցության տեղի կունենա հենց mainstream, որն անհրաժեշտ է արդյունավետ բիզնես.