Ինչ է առցանց CRM համակարգը:

Բոլոր մարդիկ սիրում, երբ նրանք չեն մոռացվել, գիտեմ իրենց նախասիրություններում արտացոլված են եւ կարիքները: Այս գործոնը մեծապես դժվարացնում է կյանքը ընկերության բիզնեսի համար: Յուրաքանչյուր ժամանակակից բիզնես, որը միտված է զանգվածային հաճախորդների ձեռքբերման եւ պահպանման. Որքան շատ հաճախորդներ, այնքան ավելի դժվար է իմանալ, թե համ ու կարիքները յուրաքանչյուր. Բարեբախտաբար, տեխնոլոգիան զարգանում է արագ տեմպերով, եւ շատ արագ կա մի նոր տեսլականը բիզնեսի. CRM - ը բիզնես շենք համակարգը, որը հիմնված է գիտելիքի ամբողջական հաճախորդների տեղեկությունների, պահել այն, համակարգումը եւ պահման, մեկ տեղում. Լրիվ պատճեն հապավումները հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների կառավարման, որը բառացիորեն թարգմանվում Կառավարել հարաբերություններ հաճախորդների հետ:

Մի քիչ պատմություն

Քանի որ ասացվածք է գնում: «Նոր - ն լավ մոռացված հին»: CRM համակարգը ծնվել է անցյալ դարում: Նախքան գալուստը խոշոր խանութներում ամեն թաղամասում ուներ իր սեփական տեղական խանութները. Տարիների ընթացքում, վաճառողները չեն փոխվել եւ մնացել է նույն հաճախորդների բազան: Հետեւաբար, վաճառողը ոչ միայն գիտեր իր բոլոր հաճախորդներին, ի դեմս, բայց նա կարող է կանխատեսել իրենց կարիքները: Ամբողջ տեղեկատվությունը, որ վաճառողը ստիպված է պահել մտքում. Այսօրվա աշխարհում, մի մեծ ընկերության վաճառողի հաճախորդների շատ է, եւ պահպանել բոլոր տեղեկություններ դրանց մասին է գլխին պարզապես անիրատեսական: Դա այդ նպատակի համար եւ նախատեսված էր առցանց CRM համակարգը: Այն թույլ է տալիս Ձեզ է ոչ միայն պահպանել բոլոր հաճախորդների տվյալները մեկ տեղում, բայց այն նաեւ ավտոմատ կերպով հավաքում տեղեկություններ պոտենցիալ հաճախորդների հետ դիմումների կայքում, տարբեր զրուցարանում սենյակներ եւ mesedzhery.

Առավելությունները CRM - համակարգեր:

• Վերաբերյալ տեղեկատվության առկայությունը յուրաքանչյուր հաճախորդի, մեկ տեղում.
• Ունակություն է գտնել ճիշտ տեղեկություններ արագ.
• Հավաքածու բոլոր հաշվապահական տվյալների մի տեղ, եւ հեշտ մուտք դեպի նրանց:
• Ստեղծվում ավտոմատացված հաշվետվություն.
• Նկատմամբ վերահսկողություն աշխատակազմի.
• Միջեւ անմիջական հաղորդակցության աշխատակիցների տարբեր գերատեսչությունների նույն ընկերության.

Ձեւեր համակարգեր CRM-

CRM-համակարգի մի համակարգչային ծրագիր: Դա մի քանի տեսակների: Դրանցից առաջինը այն է, որ օնլայն CRM. Պետք է աշխատել այնպիսի ծրագրերի չենք ուզում ավելի է տեղադրել դրանք ձեր համակարգչի համար. Որ աշխատանք է տարվում Ինտերնետում: Մեծ մասը, այդ համակարգերի ունեն համապատասխան դիմումը հեռախոսով: Մեկ այլ տեսակ CRM համակարգերի պահանջում լրացուցիչ տեղադրման ծրագրային ապահովման վրա ձեր համակարգչի համար. Ցանկացած տիպի ծրագրային լավ է օգտագործել, բայց, իհարկե, առցանց տարբերակը շատ ավելի հարմար է. CRM- համակարգերի երկուսն էլ ազատ եւ վճարովի. Վճարովի հաղորդումներ առաջարկում է ավելի առանձնահատկություններ, սակայն սեփականատերերը մի փոքր բիզնեսի բավականին հարմար անվճար տարբերակը.

CRM- է օգտագործել այդ համակարգը, թե ոչ, դա բոլորը: Բայց եթե մարդիկ ուզում են պահել մինչեւ հետ ժամանակներում, դա պետք է լինի բացատրվել ժամանակակից տեխնոլոգիաների. Է պահպանել բոլոր տեղեկությունները գլխին պարզապես անհնար է, ինչ-որ բան, որը պարտավորվում է մոռացվեն: Հետեւաբար, անհրաժեշտ է տեղափոխել մի մասը խնամքի համակարգչային ծրագրի, եւ ազատ արձակել ձեր գլուխը նոր գաղափարների: