Սոցիալական ծառայությունների եւ ԳՕՍՏ-ների տեսակները `բարելավման ճանապարհին:

Ռուսաստանում սոցիալական ծառայությունները դիտվում են որպես սոցիալական աշխատանքի անբաժանելի մաս: Ներկայումս այս ոլորտը (պետական եւ ոչ պետական) գտնվում է բարելավման փուլում:

Ուշադրություն է դրսեւորվում բնակչության սոցիալական ծառայությունների ոլորտում պետական սոցիալական ծառայությունների որակի վրա: Որակի բարելավման ուղիներից մեկը քաղաքացիների տարբեր կատեգորիաներին մատուցվող սոցիալական ծառայությունների ստանդարտացումն է:

2007 թ. Հաստատվել է Սոցիալական ծառայությունների պետական ստանդարտները (ԳՕՍՏ), սահմանելով գործունեության այս ոլորտի հիմնական տերմինները եւ հասկացությունները, քաղաքացիների տարբեր կատեգորիաների սոցիալական ծառայությունների հիմնական տեսակները, հաստատությունների տեսակները, մատուցվող ծառայությունների որակի պահանջները, հաստատությունների աշխատակազմը եւ այլն:

Նախկինում ընդունված «Բնակչության սոցիալական ծառայությունների հիմունքների մասին» օրենքը սահմանում է բնակչության սոցիալական ծառայությունների տեսակները:

Դրանք ներառում են.

A) նյութական օգնություն, այսինքն, կանխիկ, սննդի, հագուստի, կոշիկի, հիգիենայի ապրանքներ, հիմնական կարիքներ, հատուկ տրանսպորտային միջոցներ, վառելիք, վերականգնողական սարքավորումներ եւ այլն:

B) տանը գտնվող սոցիալական ծառայությունները, որոնց նպատակն է ապահովել հաճախորդի առավելագույն պայմաններում սովորական սոցիալական միջավայրում մնալու իրավունքը:

C) կիսամյակային սոցիալական ծառայությունները տրամադրվում են սոցիալական ծառայությունների հաստատություններում քաղաքացիների օրվա (երեկոյան) մնալու պայմաններում:

D) հիվանդանոցային սոցիալական ծառայությունները `համապարփակ օգնություն են մշտական խնամքի կարիք ունեցող մարդկանց համար:

E) ծանր կյանքի իրավիճակի պատճառով ցանկացած տարիքի քաղաքացիներին ժամանակավոր կացարան տրամադրելը:

(E) Սոցիալական ծառայություններում օրվա խնամք եւ խորհրդատվություն:

Գ) կյանքի դժվար իրավիճակներում քաղաքացիների վերականգնողական ծառայություններ, ներառյալ հաշմանդամություն ունեցող անձանց, հաշմանդամություն ունեցող անձանց, անչափահաս հանցագործներին, բռնության ենթարկված կանանց եւ երեխաների եւ այլն:

Բնակչության սոցիալական ծառայությունների համակարգը առաջին հերթին ուղղված է քաղաքացիների անապահով խավերին: Հետեւաբար, սոցիալական ծառայությունների տեսակները ենթակա են ստանդարտացման: Որակի ստանդարտների ներդրման նպատակը պարզ է, ապահովել ընտանիքների, կանանց, երեխաների, տարեցների, հաշմանդամների համար կենսապայմանների աճը, որոնք կյանքի դժվարին իրավիճակում են:

Պետությունը, ըստ դաշնային օրենսդրության, խրախուսում է պետական ոչ պետական ձեւերի սոցիալական ծառայությունների զարգացումը: Այնուամենայնիվ, ցանկացած ձեռնարկություն, հաստատություն կամ քաղաքացիներ, որոնք զբաղվում են ձեռնարկատիրական գործունեությամբ (անկախ սեփականության ձեւից), ինչ սոցիալական ծառայություններ են մատուցում դրանք, իրենց գործունեության մեջ պետք է առաջնորդվեն սոցիալական ծառայությունների որակի պետական ստանդարտներով:

Սոցիալական ծառայությունների չափանիշները սահմանում են մատուցվող ծառայությունների շրջանակը եւ որակը ` սոցիալական, բժշկական, սոցիալական, սոցիալ-հոգեբանական , սոցիալ-տնտեսական, սոցիալական եւ իրավական:

Սոցիալական ծառայությունը զարգացնում եւ հաստատում է իր որակի համակարգը ազգային ստանդարտներին համապատասխան: Որակի ստանդարտի պարամետրերն են `փաստաթղթերի առկայությունը եւ կարգավիճակը, սոցիալական ծառայության տեղադրման պայմանները, մասնագետների կադրերը, կազմակերպության տեխնիկական սարքավորումները, կազմակերպության կողմից սոցիալական ծառայությունների մատուցման մասին տեղեկատվության կարգավիճակը, մոնիտորինգի գործունեության համար իր սեփական եւ արտաքին համակարգերի առկայությունը:

Որակի ստանդարտի այս պարամետրերի բարելավումը կհանգեցնի քաղաքացիների սոցիալական ծառայությունների որակի բարելավմանը: