Roketbank: վերանայում աշխատակիցների եւ հաճախորդների

Թվում ամենաարագ զարգացող հատվածներում ռուսական տնտեսության բջջային ինտերնետի: Ավելի ու ավելի շատ ռուսներ են սկսում օգտագործել համապատասխան առցանց ծառայություններից, ակտիվորեն ձեռք բերելով գործիքները տեղադրված դիմումները նրանց համար: Ֆոնի վրա այս միտումը ձեռներեցները ստեղծել տարբեր startups: Նրանց թվում են `նախագծերի հիման վրա - հայեցակարգի ներգրավման բջջային ինտերնետի, որպես կապի միջեւ բանկերի եւ դրանց հաճախորդների. Այս դեպքում, ֆունկցիոնալությունը համապատասխան դիմումի դառնում է ավելի ու ավելի կարեւոր է հանդիպելու կարիքները մասին, թե ինչ է, ըստ էության, ծառայություն բանկային ֆինանսական հաստատության: Մի օրինակ, նման նախագծի «Roketbank»: Որոնք են դրա հատկանիշները.

Ընդհանուր տեղեկություններ ծառայությանը

«Roketbank», վերանայում, որոնք են ավելի ու ավելի հայտնվող թեմայով օնլայն պորտալների, մի ծառայություն կազմակերպություն վճարման միջոցով բջջային ծրագրեր. Իրավաբանական անձ, որը պատկանում է տվյալների ապրանքանիշը ունի վարդակներ հաճախորդների սպասարկման, կանչերի կենտրոններ կամ օնլայն ինտերֆեյս, այնպիսի բանկ, որը կարող է վկայակոչվել համար կազմակերպության հաճախորդների հետ մատչելիության Ձեր հաշվին: Շատ փորձագետներ եւ գրանցված օգտվողները վերաբերում է «Roketbank» հայեցակարգ (բազա թեմատիկ պորտալներում հաստատել սա), հիմնականում որպես բջջային ծառայություն: Հետեւաբար, այն օգտակար է համարում ֆունկցիոնալությունը համապատասխան դիմումը, բայց մի քիչ ավելի ուշ: Առայժմ, ուսումնասիրությունը, թե ինչպես պետք է ստեղծել անսովոր ծառայությունը «Roketbank»:

Թե ինչպես է նախագիծը ծագել

Նախագիծը դրվել է շուկայական ձեռնարկատերերին, ովքեր մասնակցել են այնպիսի բիզնեսի նման Groupon: Գործարարները Ռուսաստանում որոշել են ստեղծել մի ծառայություն, որը կլինի շատ ավելի հեշտ է աշխատել հաճախորդների հետ բանկերի կողմից, սակայն դա չի իրավաբանորեն ունենա վարկային եւ ֆինանսական կազմակերպություն. Հիմնադիրները «Roketbanka« Միեւնույն ժամանակ, սահմանել նպատակ է առաջադրվել մի ծառայություն, որը պետք է ընկալվել որպես բանկի հաճախորդ: Որպեսզի լուծել այն է, որ անհրաժեշտ էր, առաջին հերթին, պետք է գտնել մի հուսալի գործընկեր է շրջակա միջավայրի, ըստ էության, վարկային եւ ֆինանսական հաստատությունների հետ:

Ինչպես ճանաչել հիմնադիրներից սկսնակ լրատվամիջոցների հարցազրույցներում, խոսում է շուրջ 20 ռուսական բանկեր են իրականացվել, եւ շատ դեպքերում, համագործակցություն չի կարող ստեղծվել պատճառով թյուրիմացության մեջ ավանդական ֆինանսական կառույցների հատկանիշների նախագծի. Բանկեր, ինչպես նաեւ նշել է ավագ մենեջերների «Roketbanka» օգտագործվում է ընկալում պաշտպանյալին որպես սպառողի, մասնավորապես, վարկային ծառայությունների. Իր հերթին, մի դատում հիման վրա իր հայեցակարգի, չի ակնկալվում է աշխատել նման հատվածում: «Roketbank» վարկային քարտ (լուսանկար է համապատասխան ապրանքի բրենդի կարող է տեսնել ստորեւ) չի պատրաստվում թողարկել:

Հիմնական բանը, որ հիմնադիրները փորձում էին ստանալ սկսել է գործընկերների հետ համաձայնության է միացնել ներքին կորպորատիվ ցանցային ենթակառուցվածքի, որպեսզի կարողանանք կառավարել հաճախորդների հաշիվները. Շատերը աշխատակիցների ֆինանսական հաստատությունների պատրաստ չէին, ուստի պետք է պահպանել նախաձեռնող «Roketbank» նախագիծը, իրական աշխատակիցները վարկային հաստատությունների անվտանգության ծառայությունների հեռանկարների մասին նման համագործակցության չէին առավել դրական.

Սակայն ժամանակի ընթացքում, հիմնադիրները նախագծի հաջողվել է գտնել մի գործընկեր: Այդպիսի էր ԿԲ «Interkommerts»: Այս կազմակերպությունը, որն ունի պայմանագիր «Roketbank" - ի վարկանիշային աղյուսակի մի շատ պատկառելի դիրքորոշումը բանկերի միջեւ: Մասնավորապես, նա գտնվում է վերին 70 ռուսական բանկային ֆինանսական հաստատությունների առումով ակտիվների. Համատեղ ջանքերի գործարկման գործընկերներն դրանով էր մեկնարկել է 2013 թ.

Թիրախ խումբը հաճախորդներին

Հիմնադիրները «Roketbanka» սահմանվում թիրախային խումբը հաճախորդներին, ինչպես նաեւ բջջային ինտերնետից օգտվողների. Ձեւավորումը մեծ ներհոսքը հաճախորդների հիմնադիրներից startups ակնկալել, որ ՏՏ-հատվածի, մասնավորապես, հատկապես ակտիվ օգտագործողները ծառայության կարող են լինել մարդիկ, ովքեր սովոր են կանոնավոր բուժում է առցանց ծառայությունների. Այսպիսով, ծրագիրը «Roketbank» սկսել է ակտիվորեն զարգանալ Բջջային հատվածում Ինտերնետում: Սակայն, հիմնադիրները startups են նաեւ հաշվի առնելով հնարավորությունը, ավելացնելով բջջային ծառայություններից նաեւ ավանդական ինտերնետ բանկային համակարգի: Բայց, միեւնույն կետում մի խնդրանք այս ծառայությունից պահանջվող գումարի դեռեւս չի ձեւավորվել:

Մենք հիմա դիմել ուսումնասիրության կիրառման հնարավորությունների, որը մշակվել է «Roketbank»: An ակնարկ լուծումների կարող է իրականացվել են քննվում իր հիմնական գործառույթները:

Հնարավորությունը «Roketbank» բջջային հավելվածի

Առավել նշանավոր առանձնահատկությունները "Roketbank» դիմումները մատչելի բջջային գործիքներով օգտվողների քաղաքագետ ծախսերի. Ցանկացած ծրագիրը ցուցադրում գրաֆիկորեն. օգտագործողի ծախսերը, միեւնույն ժամանակ, դասակարգված են մի քանի կատեգորիաների. Նրանք նաեւ ցուցադրվում է որպես տոկոսային գրաֆիկի, որ թույլ է տալիս օգտագործողին հետեւելու առավել հաճախակի ծախսերը:

Ի ժապավեն վճարային գործարքների արձանագրվել անունը վարդակից, որի միավորը ձեռք է բերվել: Անհրաժեշտության դեպքում, դուք կարող եք գտնել այն տվյալները կիրառման միջոցով որոնողական, ինչպես նաեւ թեգերը. Այն կարող է նշել, որ այդ ծախսերը մեկ Օգտվողի անձնագիրը վիճակագրական կարող է համատեղել այլ ցուցանիշների.

պլաստիկ քարտ

Կետերից մեկն է, որը համախմբում գործունեությունը «Roketbanka» ավանդական վարկային եւ ֆինանսական հաստատությունների, - արտանետումների պլաստիկ քարտերով: Յուրաքանչյուր հաճախորդի համարվում է ծառայություն ստանում է պլաստիկ քարտ Visa վճարման համակարգը: Ունենալը նման նշանակում հայտ մարդու իրավունքի էական նախասիրությունների: Նրանց թվում են զեղչեր խանութներում, մի շարք ծառայությունների ծրագրերի, անհատականացման ծառայություններ.

Քարտեզներ, որը տալիս է «Roketbank» (Վերանայեք այս առումով - առավել դրական), որոնք կապված են հաշվի որի միջոցները տեղադրված է օգտագործողի կողմից, ավելացել մոտ 9% տարեկան: Այս դեպքում, համապատասխան գումարները չեն համարվում ավանդներ, նրանք ազատ են ծախսել ցանկացած բարձրացումը լիցքավորում: Տոկոսները միջոցների, որոնք տեղադրված քարտեզի վրա, ավելացվել են յուրաքանչյուր օր, բայց, փաստորեն, վճարվում են ամիսը մեկ անգամ: Հիմնական պայման ավելացման գումարը հաշվին - ի ներկայությունը դրա վրա 30 հազար ռուբլով .. Եթե ցանկացած օր ամսվա կլինեն ավելի քիչ գումար, այդ հետաքրքրությունը չի գանձվում, քանի դեռ դրանց արժեքը չի հասնում 30 հազար ռուբլի: Առավելագույն գումարը, որը կարող է մեղադրվում հետաքրքրությունը - 300 հազար ռուբլի ...

Եւս մեկ հնարավորություն է մեծացնել եկամուտները հաճախորդի «Roketbank» համակարգով (վերանայում ասում են, որ ռուսները նույնպես շատ տպավորված այս տարբերակը) - վերադարձը հաշվին բոնուսային տոկոսների գնումների: Օրինակ, եթե օգտագործողը չի միացրել է տոկոսադրույքը «բոլորը ներառող», ապա այն կստանա 1.5% ծախսերի. Սակագնային «Լույս» երաշխավորվում է վերադարձնել հաշվին 1% -ի գնումների:

հուսալիություն

«Roketbank», չնայած որ օրիգինալ ձեւաչափով Ծառայության, փոխկապակցված, քանի որ մենք նշել է, որ ի սկզբանե, ինչպես նաեւ լիարժեք ֆինանսական հաստատության - ԿԲ «Interkommerts»: Այս կազմակերպությունն աշխատում է ռուսական շուկայում ավելի քան 20 տարի, եւ մի մասն է ապահովագրական վճարների. Հաստատություն, որի «Roketbank» վարկանիշը, ըստ ԱՓԾ ունի շատ արժանապատիվ մակարդակի A +. Այսինքն, այն կարելի է համարել բավական կայուն եւ հուսալի վարկային եւ ֆինանսական կազմակերպությունը:

Ամսական սպասարկման վարձ

Բիզնես մոդելը «Roketbanka» ներառում լիցքավորման հանձնաժողով հաճախորդների սպասարկման քարտ: Դրա արժեքը կախված է սակագնով: Օրինակ, եթե «Բոլոր Ներառական», վճարը 290 ռուբլի: Համար սակագնով «Լույս», - 75 ռուբլի. Ինչպես արդեն նշեցինք, «Roketbank" վարկային քարտեր ոչ-ոքի: Հետեւաբար, եթե հաճախորդի հաշիվը ներդրումային հիմնադրամների, նրա հաշիվը կարող է կասեցվել, եթե պահանջվող գումարը չի վճարվում 6 ամսվա ընթացքում:

Այն կարող է նշել, որ օգտագործումը որոշ ծառայությունների, որոնք նախատեսված են այլ բանկերի, սովորաբար առեւտրային հիմունքներով է "Roketbanke» անվճար. Նրանց թվում են - գրանցման վկայականների, հայտարարություններով. Որոշ վճարներ - SMS-տեղեկացումը:

կանխիկացնող

Շարքում առավել նշանավոր հատկանիշները «Roketbank» համակարգի հնարավորությանը կվաստակեն կանխիկ առանց միջնորդավճարի ցանկացած բանկոմատից: Հիմնական բանը, այն է, որ աջակցում է աշխատանքը Visa վճարման համակարգը: Թեեւ, իհարկե, գտնել բանկոմատ, որոնք չեն բավարարում այդ չափանիշը, որ դա շատ դժվար է:

Այնուամենայնիվ, մի շարք ազատ հետ կանչելու սահմանափակ է. Եթե փոխարժեքը «All Inclusive» կարող են լինել 10-ի մեկ ամսվա ընթացքում: Սակագնային «Լույս» ապահովում է 5 անվճար Կանխիկի: Կարեւոր չէ, թե այս դեպքում, այն երկիրն է, որի ATM գտնվում է ամենակարեւորը, որ նա աջակցում է աշխատանքը Visa վճարման համակարգը:

նորից լցնել

Կան մի քանի ուղիներ է վերալիցքավորել, որի հաճախորդը քարտը կապված «Roketbanka»:

Նախ, դա հնարավոր է գումար փոխանցել հաշվից մեկ այլ ֆինանսական հաստատության, կիրառմամբ կապված դրա պլաստիկ քարտ: Է իրականացնել այդ գործընթացը, դուք պետք է առաջադրվել «Roketbanka» դիմումը, ապա ընտրեք «Ավանդ», եւ ապա - ներդնել անհրաժեշտ տվյալները քարտեզի վրա, որը պետք է դուրս բերել ֆինանսական միջոցներ: Գլխավորն այն է, որ այն բանկն է, որ թողարկել է այն աջակցում է տեխնոլոգիաների Card 2-քարտ. Այս կերպ միջոցները հաշվեգրվում են հաշվին «Roketbanka» հանձնաժողովը չի գանձվում:

Երկրորդ, Դուք կարող եք կատարել կանխիկ տերմինալների միջոցով Միացյալ Հաշվարկային համակարգի (կամ OPC) կամ բանկոմատ ՀՄԴ. Այն կարող է նշել, որ հավելվածում «Roketbank» (Վերանայեք հաստատեք այն) մի ֆունկցիա է ցուցադրման կոորդինատների համապատասխան միավոր: Ավելացնելով, դրամական միջոցներ բանկոմատով կամ ՀՄԴ OPC տերմինալների վրա հաճախորդի հաշվից «Roketbanka» նաեւ իրականացված հանձնաժողովի `ազատ.

Երրորդ, դուք կարող եք լիցքավորել քարտի հաշվեկշիռը կողմից պայմանական բանկային փոխանցման միջոցով: Այս մեթոդը չէ ամենաարագ - կանխիկ, երբ մթերման հաշվանցվում է մոտ 1-2 օրվա ընթացքում:

Մեկ այլ տարբերակ նորացման «Roketbanka» հաշվի տարբերակը "Թարմացվում է խնդրանքը»: Այն ներառում է քննության խնդրանքով գումար փոխանցելու այլ անձի միջոցով էլեկտրոնային փոստով: Ստանալուց հետո հաղորդագրությունը, բացել այն եւ հետեւել հղումը վերալիցքավորել «Roketbanka» ծառայությունը, բարեկամ կամ ծանոթ օգտագործողի կարող է ապահովել նրան ֆինանսական աջակցություն է տվյալ գումարի չափով: Հաճախորդ »Roketbanka" կարող, իր հերթին, նա ղեկավարել է ֆինանսական միջոցներ Ձեր հաշվին, որպեսզի այլ օգտվողների, բանկային քարտով, կամ մանրամասների:

Ինչպես նկարել մի քարտեզ է «Roketbanka».

Այսպիսով, օգտագործողը համոզված է, որ իր նախագիծը մեզնից առաջ է հետաքրքիր, իսկ վարկային եւ ֆինանսական կազմակերպություն է, որը համագործակցում է «Roketbank» - ի վարկանիշային աղյուսակում բանկերի տեւում է ընդունելի դիրքորոշում - դա մինչեւ գրանցման այս անսովոր ծառայությանը. Թե ինչպես կարելի է լուծել այս խնդիրը.

Առաջին, դուք պետք է դիմել խնդրին պլաստիկ քարտերի վրա ապրանքանիշի կայքում: Դրանից հետո որոշ ժամանակ, մոտ 1 շաբաթ - ին դիմումատուն կարող է պահանջվում է բավարարել սուրհանդակային, ով է լինելու ձեռքի քարտ «Roketbanka» եւ պայմանագրով: Նրանք պետք է ստորագրել, որից հետո քարտը նորից կակտիվանա: Մատչելիությունը դիմումի կբացվեն օրվա ընթացքում:

«Roketbanka« Թիմը եւ անձնակազմի վերանայում

Առավել կարեւոր է կայունության եւ մրցունակության որեւէ ծառայություն, մասնավորապես `բանկային, - իրավասությունը եւ կապակցվածություն է աշխատանքի իր թիմին: Ինչպես է այս իրավիճակը, որ «Roketbanke». The կոնկրետություն այս նախագծի այն է, որ գործում է գրեթե ամբողջությամբ օնլայն. Առանցքային կառույցների «Roketbanka« աշխատել ինտերնետի միջոցով, - մարքեթինգային բաժին: Է երկար ժամանակ, նա ներկայացնում էր մեկի հիմնադիրներից ընկերությունը, որը սեփական blogged, շփվում են սոցիալական ցանցերում, իրականացվել կայքի առաջխաղացումը: Ժամանակի ընթացքում, այն հայտնվել է օգնական, բայց օգտվողների հարցերին սոցիալական ցանցերում, ծրագրի ավագ մենեջեր շարունակում է հանդիպել.

Հիմնական ծավալը դեռ միջոցով «Roketbank» համակարգի կիրառումը հաճախորդի հարցումների գալիս. Վերանայում սկսնակ աշխատակիցներին առցանց դեռ ոչ այնքան ընդհանուր է, որ ի վիճակի է կատարել եզակի ներկայացուցչությունը աշխատանքային պայմանների բնօրինակ, սակայն կարելի է ենթադրել, որ այդ շփումը հաճախորդի ուղեկցությամբ որոշմամբ ամբողջությամբ ռեժիմ, եւ շատ դժվար հարցերի: Սկզբունքորեն, այն նաեւ խոսվում եւ լավագույն ընկերության ղեկավարները, նաեւ, ըստ էության, զբաղվում խնդիրները, որոնք իրավասությունն աշխատակիցների:

Քանի որ ղեկավարները startups պնդում են մամուլում տված հարցազրույցում, հիմնական խնդիրը, որը դիմակայում է հրաման «Roketbanka», - է լուծել խնդիրը, ըստ էության, չի սահմանափակվում ֆորմալ պատասխանների եւ ֆորմալ բացատրությունների: Օրինակ, եթե ծառայությունը կանխում է տեխնիկական ձախողումը, աջակցությունը աշխատակազմը ոչ թե պարզապես տեղեկացնել հաճախորդին այդ մասին, այլեւ նրան առաջարկել է օգտագործել այդ կամ այլ այլընտրանքային ուղիներ կատարել վճարում:

Այն օգտակար կլինի քննել առանձնահատկությունները աջակցության «Roketbanka« Ծառայությունների մանրամասն.

Առանձնահատկությունները սպասարկման գրասեղանի եւ ակնարկներ դրա մասին

Չնայած այն հանգամանքին, որ ծառայությունները հարցին չունի Հեռախոսակապի կենտրոն նման գործառույթների բանկային, հաճախորդների աջակցության «Roketbank» համակարգը (Վերանայեք հաստատել սա) գործում է բարձր մակարդակի վրա. Մասնավորապես, դիմումի ապահովում տարբերակը պահանջելու օգնություն է սպասարկող անձնակազմի. Դուք պարզապես անհրաժեշտ է ուղարկել հաղորդագրություն օպերատորին հարցեր: Ինչպես նշել է օգտվողների, սպասարկման անձնակազմի արձագանքել հարցերին քաղաքավարի եւ փորձում է լուծել հանդիպող դժվարությունների, ինչպես արագ, որքան հնարավոր է.

Այն կարող է նշել, որ այդ աջակցությունը ծառայությունը «Roketbank» նախագիծը (արձագանքները սկսնակ աշխատակիցների հաստատել սա) աշխատում է յոթ օր շաբաթը. համապատասխան բաժանումը ընկերության մասնագետների իրականացնել իր կարիերան 2 հերթափոխով - սկսած ժամը 8-ին եւ ավարտվում 12 կեսգիշերին: Քանի որ թոփ մենեջերների նախագծի տված հարցազրույցում լրատվամիջոցների հետ, ժամանակի ընթացքում, պիտի ձեւավորումը մասնագետ աշխատակազմի աշխատում է գիշերային հերթափոխի. Թվում հիմնական սկզբունքների վերաբերյալ գործունեության աջակցության «Roketbanka», - կապի հետ հաճախորդի պարզ լեզվով, առանց ավելորդ օգտագործման բանկային տերմինաբանության:

Մեծ ուշադրություն է դարձվում մեկնաբանությունների ծառայությունից: Ովքեր ունեն կառուցողական հետադարձ «Roketbank» նախագիծը, որը վերանայում է Բանկի աշխատանքի մանրամասնորեն կողմից համապատասխան ծառայությունների բրենդի: Ընդհանուր առմամբ, հաճախորդները գոհ են մակարդակով հաճախորդների աջակցության »Roketbanka»: Սա հաստատվում է դրական կարծիքով մարդկանց, հատկապես սոցիալական ցանցերում, մեծ թվով «լայքեր» եւ մեկնաբանություններում բովանդակությամբ.

Սա մեր փոքրիկ, բացահայտելով հիմնարար փաստեր »ծրագրի Roketbank» վերանայման. Եւ հաճախորդների ակնարկներ եւ քաղաքականությունը development services մեզ թույլ են տալիս եզրակացնել, որ սա շատ խոստումնալից նախագիծ. Ուղղակի մրցակիցները ստիպված մի քիչ, ուստի ներուժը սկսնակ աճը կարող է տպավորիչ տեսակետից դինամիկ կատարման բջջային ինտերնետի շուկայում Ռուսաստանում: