Բանավոր եւ ոչ բանավոր վարքագիծ

Յուրաքանչյուրն օգտագործում է խոսակցական եւ ոչ բանավոր վարք հաղորդակցման մեջ: Մենք տեղեկացնում ենք ոչ միայն խոսքով, այլ նաեւ տարբեր միջոցներով: Այս հոդվածում մենք մանրամասնորեն կքննարկենք բանավոր եւ ոչ ստանդարտ վարքագիծը: Դուք կկարողանաք ծանոթանալ շատ հետաքրքիր փաստերի մասին, ինչպես նաեւ ստանալ մի շարք արժեքավոր խորհուրդներ:

Բանավոր վարքագիծ

Բանավոր վարվելակերպը ներառում է խոսակցությունների հետ հաղորդակցում: Երեխայի վաղ մանկությունից մեզ ուսուցանում են տրամաբանորեն արտահայտել իրենց մտքերը, ուստի մեծահասակ սովորաբար խնդիրներ չունենա: Խոսքի եւ շղարշության անկրկնելիությունը ձեռք է բերվում փորձառությամբ: Այնուամենայնիվ, մեր ասածի միայն 7% -ն է ընկալվում ուրիշների կողմից այն իմաստով, որն արտահայտված է բառերով: Մնացածը ոչ բանավոր ռեակցիաների եւ ինտոնացիայի միջոցով է: Բիզնես հաղորդակցությունում, տարօրինակ կերպով, ամենակարեւոր գործոնն է լսելու ունակությունը, խոսելը: Ցավոք, շատերը մեզ սովորել են ուշադիր լինել, թե ինչ է ասում զրուցակիցը:

Էմոցիաների եւ փաստերի լսումն ամբողջությամբ լսում է ուղերձը: Այդպիսով, մարդը մեծացնում է այն հավանականությունը, որ նրա համար բերված տեղեկությունները կհասկանան: Բացի այդ, նա ցույց է տալիս, որ նա հարգում է խոսնակին ուղարկված հաղորդագրությունը:

Քեյթ Դեւիսի առաջարկած արդյունավետ հաղորդակցության կանոնները

Պրոֆեսոր Քիթ Դեւիսը առանձնացրեց հետեւյալ 10 կանոնները `արդյունավետ լսելու համար:

1. Անհնար է ընկալել տեղեկատվությունը, երբ դուք խոսում եք, ուստի դադարեք խոսել:
2. Օգնեք ձեր ընկերոջը ազատվել: Անհրաժեշտ է այնպես անել, որ անձը զգա ազատություն, այսինքն, անթույլատրելի մթնոլորտ ստեղծել:
3. Բանախոսը պետք է ցույց տա ձեր պատրաստակամությունը լսելու համար: Դուք պետք է գործեք եւ շահագրգռեք: Լսելով մյուսին, փորձեք հասկանալ այն, եւ չբացառել առարկությունների պատճառները:
4. Անզգուշալ պահերը պետք է վերացվեն: Խուսափեք սեղանի վրա թակելուց, նկարելուց, հաղորդելիս թերթիկները տեղափոխելուց: Թերեւս դռնփակ դռների մասին տեղեկատվությունը ավելի լավ է ընկալվի:
5. Բանախոսը պետք է զգայուն լինի: Դա անել, փորձեք պատկերացնել ձեր տեղը:
6. Եղեք համբերատար: Մի ընդհատեք զրուցակիցը, մի պահեք խնայել ժամանակը:
7. Դադարեցնել բնավորությունը: Եթե մարդը զայրացած է, ապա նրա խոսքերին սխալ է տալիս:
8. Թույլ մի տվեք քննադատություն եւ հակասություն: Սա ստիպում է նրան, ով ասում է պաշտպանական դիրքի: Նա կարող է նաեւ զայրանալ կամ լռել: Անհրաժեշտ չէ վիճարկել: Փաստորեն, դուք կկորցնեք, եթե դուք շահեք վեճը:
9. Հարցրեք զրուցակիցներին: Սա կխրախուսի նրան եւ ցույց տա, որ նա լսում է:
10. Եվ, վերջապես, դադարեցրեք խոսակցությունը: Այս խորհուրդն անցնում է առաջին եւ վերջին, քանի որ բոլոր մյուսները կախված են դրա վրա:

Բացի իր զրուցակցին արդյունավետ լսելու ունակությունից, կան նաեւ հաղորդակցական արվեստը բարելավելու այլ ուղիներ: Գաղափարների փոխանցումից առաջ անհրաժեշտ է պարզաբանել դրանք, այսինքն, պետք է համակարգված կերպով վերլուծել եւ հաշվի առնել այն հարցերը, գաղափարները կամ խնդիրները, որոնք նախատեսում եք հաղորդակցվել մյուսի հետ: Եթե ցանկանում եք հաջողության հասնել ձեր կարիերայում կամ ձեր անձնական կյանքում, շատ կարեւոր է հաշվի առնել միջանձնային փոխազդեցության տարբեր հատկանիշները: Հետազոտողները ասում են, որ բանավոր (բանավոր) հաղորդակցության հետ միասին պետք է հաշվի առնել այն մարդկանց, ովքեր օգտագործում են ոչ ստանդարտ լեզուն:

Nonverbal լեզու

Պետք է նշել, որ այս հայեցակարգը ենթադրում է ոչ միայն իր վարքագծի վերահսկում, գործընկերոջ դեմքի արտահայտություններ եւ ժեստներ մեկնաբանելու ունակություն, այլեւ անձի անձնական տարածքի գոտի, նրա հոգեկան էությունը: Բացի այդ, այս հայեցակարգը ներառում է զրուցակիցների վարքագծի ազգային բնութագրերը, դրանց փոխհարաբերությունները հաղորդակցության գործընթացում, գործընկերների ունակությունը, ծխախոտը, ակնոցները, շրթնաներկը, հովանոցները, հայելին եւ այլն:

Nonverbal վարքագիծը

Մտածելով կապի մասին, մենք առաջին հերթին մտածում ենք լեզվով: Այնուամենայնիվ, դա հաղորդակցության միջոցների մի մաս է, եւ, թերեւս, ոչ թե հիմնականը, այնպես էլ հաղորդակցության նման գործընթացում: Անբարենպաստ վարք հաճախ ավելի մեծ դեր է խաղում: Մենք շատ միջոցներ ենք օգտագործում շրջապատող մարդկանց մեր զգացմունքները, մտքերը, ձգտումները եւ ցանկությունները հաղորդելու համար: Կապի այդպիսի միջոցները կոչվում են ոչ բանավոր: Սա նշանակում է, որ դրանք չեն օգտագործվում բառեր կամ նախադասություններ: Ընդհանուր առմամբ դիտարկվող հաղորդակցությունը տեղի է ունենում ոչ միայն բանավոր:

Անբարենպաստ կապի ուղիները

Նրանք կարող են բաժանվել երկու կատեգորիաների: Առաջինն անուղղակի վարք է, իսկ երկրորդը `դրա հետ կապված ոչ մի առանձնահատկություն:

Վարքային «ոչ բառակապակցությունը» ներառում է հաղորդակցման գործընթացում տեղի ունեցող բոլոր տեսակի վարքագիծը (բացառությամբ բառապաշարի): Այն ներառում է.

• Դեմքի արտահայտություն ;
• Անբավարարություն, կողմնորոշում եւ մարմնի հակում:
• Ակնարկներ եւ ոտքով շարժումներ;
• Բարձրությունը, ձայնի տոնն ու այլ վոկալ բնութագրերը, ինտոնացիան եւ դադարները, խոսքի արագությունը,
• Անդրադառնալով.
• Հեռավորությունը կապի մեջ;
• Նայեք, ինչպես նաեւ տեսողական ուշադրություն:

Այսպիսով, ոչ բանավոր վարքագիծը ներառում է այն, ինչը սովորաբար կապված է ակտիվ ինքնարտահայտման հետ եւ ինչն է ավելի նուրբ եւ պակաս վառ դրսեւորումների հետ:

Ինչ վերաբերում է ոչ բանավոր խոսակցություններին, ապա այն ընդգրկում է մի շարք ազդակներ եւ ուղերձներ, որոնք չեն կարող ուղղակիորեն վարվել: Հետաքրքիր է, որ միջանձնային հաղորդակցությունը ազդում է այնպիսի մանրուքներով, ինչպիսիք են հագուստի, ժամանակի, ճարտարապետական կառույցների օգտագործումը, որտեղ մենք աշխատում ենք եւ ապրում ենք, մեր կողմից ներկայացված կոսմետիկ փոփոխությունները: Այս ամենը սահմանվում է որպես թաքնված հաղորդակցության ձեւ: Հաղորդակցման գործընթացում նման աննկատ պահերը տեղեկատվությունը փոխանցում են զրուցակցին ոչ բանավոր վարքագծի եւ լեզվի հետ միասին: Բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցումը մեզ ընկալելու մեջ մի ամբողջություն է:

Ոչ գրավոր վարքագիծը բավականին բարդ եւ խորը թեմա է հոգեբանության մեջ: Այնուամենայնիվ, որոշ պահեր դժվար չէ հիշել եւ հաշվի առնել ամենօրյա կյանքում: Ստորեւ բերված են ոչ բանավոր վարքի առանձնահատկությունները, մեկնաբանելու կարողությունը, ինչը շատ կարեւոր է արդյունավետ հաղորդակցության համար:

Ակնարկներ եւ պոզաներ

Մարմնի եւ ձեռքի շարժումները շատ տեղեկություններ են փոխանցում անձի մասին: Մասնավորապես, նրանք դրսեւորում են անհատի անհապաղ հուզական ռեակցիաները եւ նրա օրգանիզմի վիճակը: Նրանք թույլ են տալիս, որ զրուցակիցը դատի, թե ինչպիսի բնավորություն ունի մարդը, ինչպիսի արձագանք ունի նա (ուժեղ կամ թույլ, աներեր կամ բջջային, դանդաղ կամ արագ): Բացի այդ, մարմնի շարժումները եւ տարբեր ձեւերը արտացոլում են մի շարք բնույթի հատկություններ, անձի նկատմամբ ինքնավստահության աստիճան, խթան կամ զգուշություն, թուլություն կամ ազատազրկում: Անձի սոցիալական կարգավիճակը նույնպես դրսեւորվում է նրանց մեջ:

Նման ձեւակերպումները, ինչպես «ուղղել ուսերը» կամ «կես կողքին կանգնելը», պարզապես պատրանքների նկարագրություններ չեն: Նրանք որոշում են, թե ինչ հոգեբանական վիճակում է անհատը: Պետք է նաեւ նշել, որ ժեստերը եւ կեցվածքը հանդիսանում են մարդու ոչ խոսքի վարքագիծը, որտեղ արտահայտվում է անհատի կողմից ընդունված մշակութային նորմերը: Օրինակ, եթե տղամարդը վերարտադրվի, նստելու ժամանակ չի խոսելու, եթե իր զրուցակիցը կին է եւ կանգնած է: Այս կանոնը կիրառվում է անկախ նրանից, թե ինչպես է մարդը գնահատում այս կնոջ անձնական արժանապատվությունը:

Առաջին նիստում շատ կարեւոր են նշանները, որոնք փոխանցվում են մարմնի կողմից, քանի որ զրուցակցի բնավորության կողմերը անհապաղ չեն հայտնվում: Օրինակ, եթե դուք աշխատանք եք ստանում, ապա պետք է անմիջապես նստեք հարցազրույցի ժամանակ: Դրանով դուք ցույց կտաք ձեր հետաքրքրությունը: Նաեւ անհրաժեշտ է նայել զրուցակիցին աչքերում, բայց ոչ ագրեսիվ:

Որպես մարմնի ագրեսիվ դիրքը դիտվում է հետեւյալը. Մարդը լարված է, նա պատրաստ է շարժման: Նման մարդու մարմինը մի փոքր առաջ է ընթանում, կարծես պատրաստվում է նետել: Այս դիրքորոշումը կարծես ազդանշան է տալիս, որ իր կողմից ագրեսիան հնարավոր է:

Ակնարկները հաղորդակցության մեջ շատ կարեւոր դեր են խաղում: Ուշադրություն դարձնեք, կարող եք invocatively ալիք ձեր ձեռքը: Դուք կարող եք դանդաղ դյուրագրգիռ ժեստ գործել, ձեռքը ձեռբոր տաճարում: Ծափահարությունը նշանակում է շնորհակալություն կամ ողջույնի խոսք: Մեկ կամ երկու ծափահարված ձեռքերն ուշադրություն հրավիրելու միջոց են: Հետաքրքիր է, որ բղավոցը օգտագործվում էր աստվածների ուշադրությունը գրավել մի շարք հեթանոսական կրոններում (նախքան զոհաբերությունը կամ աղոթքը): Իրականում, ժամանակակից ծափահարությունները հենց այնտեղ էին: Ձեռքի ափի մեջ ցնցումներով փոխանցվող եւ փոխանցված արժեքների զինանոցը շատ լայն է: Սա հասկանալի է, քանի որ այս ժեստը հնչյուններից է, եւ շատ բարձրաձայն:

Միմիկրություն

Կեղծիքը մարդու անհատական վարքագիծն է, որը բաղկացած է անձի դեմքին: Մենք կարողանում ենք տարբերակել եւ մեկնաբանել դեմքի մկանների առավել նուրբ շարժումները: Ստորագրված գործառույթներն ունեն տարբեր մաշկի մանրամասների դիրքերը կամ շարժումները: Օրինակ, մենք վերացնում ենք հոնքերը անակնկալ, վախ, զայրույթ կամ ողջույն: Հայտնի է, որ Արիստոտելը զբաղվում էր ֆիզիոգոմիայի հետ:

Կենդանիների եւ պարզունակ մարդկանց պատկերացումները

Պետք է նշել, որ ոչ միայն մարդկանց, այլեւ բարձր կենդանիների դեմքի արտահայտությունները ներառում են որպես ոչ բանավոր հաղորդակցական վարք: Մեծ ape- ի գռեհաները, թեեւ նրանք նման են մարդու, բայց հաճախ են արտահայտում այլ իմաստներ: Մասնավորապես, մի ցնցող, որը մարդիկ կարող էին ժպտալով դիմել, սպառնում են կապիկներին: Կենդանին բարձրացնում է իր գորգերը `ցույց տալով իր փայլերը: Շատ կաթնասուններ (գայլեր, վագրեր, շներ եւ այլն) նույնն են անում:

Ի դեպ, վտանգի այս նշանը, ըստ երեւույթին, մեկ անգամ բնորոշ էր մարդուն: Սա հաստատում է, որ մի շարք պարզունակ ժողովուրդներից գոռացողը ոչ միայն ժպտում է, այլեւ դառնության կամ վտանգի նշան է: Այս ժողովուրդների համար սուսերամարտիկները ենթարկվում են մարտական զենքի: Ի միջի այլոց, այսօրվա մշակույթի մեջ հիշատակում է նման ծանրության այս իմաստը. Գոյություն ունի «ցուցադրություն ատամներ» բառակապակցություն, որի իմաստը «սպառնալիք կամ դիմադրություն ցույց տալու համար»:

Աչքերով ուղարկված ազդանշանները

Աչքերով ուղարկված ազդանշանները վերաբերում են նաեւ դեմքի արտահայտություններին: Հայտնի է, որ կանայք նկարում են իրենց աչքերը, կոկտեյլը: Դուք կարող եք ասել, «այո», թարթիչներով վարելը: Մաքուր, ուղղակի նայում զրուցակիցի աչքերին, համարվում է ազատ եւ ուժեղ մարդու նշան: Այս տեսակետը ունի իր կենսաբանական արմատները: Պարզ հասարակություններում, ինչպես նաեւ կենդանական թագավորությունում, հաճախ դժվար է: Գորիլլաները, օրինակ, տառապում են նրանց շրջապատից, բայց մարդը չունի առաջնորդի աչքերին նայելու, քանի որ վերջինս դա համարում է ոտնձգություն հովիվում իր ղեկավարության վրա: Կան դեպքեր, երբ օպերատորին հարձակման է ենթարկվել տղամարդու գորիլա, քանի որ կենդանին կարծում է, որ ֆոտոխցիկի ոսպնյակը մարտահրավեր է, ուղղակի նայում է աչքին: Եվ այսօր մեր հասարակությունում նման ոչ-բանավոր վարքագիծ համարվում է համարձակ: Հայտնի է, որ երբ մարդիկ վստահ չեն իրենց, երբ նրանք ամաչում են, նրանք իրենց աչքերը դարձնում են հեռու:

Շոշափելի հաղորդակցություն

Սա ներառում է փափկություն, դիպչում եւ այլն: Հաղորդակցության այդ տարրերի օգտագործումը վկայում է կարգավիճակի, փոխհարաբերությունների եւ զրուցակիցների միջեւ բարեկամության աստիճանի մասին: Հարազատների միջեւ փոխհարաբերությունները արտահայտվում են սթրեսի մեջ, գրկում, համբուրում: Ուղղորդող ընկերների միջեւ հարաբերությունները հաճախ ներառում են ուսերին, ձեռքերը: Երիտասարդները, ինչպես կենդանիների ձագերը, երբեմն էլ նմանակում են ծեծկռտուքի: Այսպիսով նրանք պայքարում են խաղի ձեւի ղեկավարության համար: Երիտասարդների նմանատիպ հարաբերությունները արտահայտվում են միմյանց, թռիչքների կամ առգրավման մեջ:

Պետք է նշել, որ այնպիսի նշանները, որոնք փոխանցում են ոչ խոսակցական հաղորդակցման միջոցները (դիպչելը, կանգառը, դեմքի արտահայտությունները եւ այլն), այնքան էլ նույնքան չեն, որքան խոսքը: Շատ հաճախ դրանք մեկնաբանվում են `հաշվի առնելով իրավիճակը, այն պայմանները, որոնցում նրանք նկատվում են:

Հագուստը որպես ոչ խոսքի հաղորդակցություն

Մարդկանց միջեւ փոխհարաբերություններում հայտնի են ոչ-բանավոր հաղորդակցության այլ ձեւեր: Օրինակ, դրանք ներառում են զարդեր եւ հագուստ: Ենթադրենք, եթե աշխատակիցը եկավ աշխատելու խելացի հագուստով, մենք կարող ենք ենթադրել, որ այսօր ծննդյան տարեդարձ ունի, կամ նա կունենա կարեւոր հանդիպում: Հագուստի օգտագործումը որպես հաղորդակցության միջոց, հաճախ կիրառվում է քաղաքականության մեջ: Օրինակ, Մոսկվայի նախկին քաղաքապետ Լուժկովի գլխարկը հաղորդել է, որ նա ժողովրդի քաղաքապետն է, քաղաքապետը «ծանր աշխատող» է:

Այսպիսով, հոգեբանության բնագավառում ոչ գրավոր վարք կարող է համարվել բազմաթիվ առումներով: Այս երեւույթը հետաքրքրված է ոչ միայն գիտնականների համար, այլեւ սովորական մարդկանց համար: Զարմանալի չէ, քանի որ խոսքի մշակույթը նման ոչ բանավոր վարքի մշակույթն օգտագործվում է առօրյա կյանքում: Բառերը եւ ժեստերը ճիշտ կերպով մեկնաբանելու կարողությունը բոլորի համար օգտակար է: Մարդկանց բանավոր եւ ոչ բանավոր վարքագծի իմացության խորը հասկացությունը նպաստում է արդյունավետ հաղորդակցմանը: