Ինչպես օգտվել հաճախորդներից

Բարեւ ընկերներ: Այսօր առավոտյան սկսեցի մի փոքրիկ հետազոտություն, թե ինչպես կարելի է հաճախորդներից առաջարկություններ անել եւ արդյունավետ օգտագործել դրանք բիզնեսում: Իմ փորձից բացի, ես փնտրում էի ուրիշ մարդկանց պատմություններ, որոնք հաջողությամբ օգտվում են այս օգտակար հմտությունից:

Որպես ստեղծագործական քրեականացում, ես նկատում եմ, որ հաճախ նմանատիպ ուսումնասիրություններ եմ իրականացնում: Հատկապես երբ գրում եմ իմ հաճախորդների համար գովազդային տեքստեր վաճառելու համար:

Ես նստում եմ, հարմարվում եմ, լվանում եմ թեյ եւ գլուխը համացանցին: Առնվազն մեկ ժամ ես զննում եմ տարբեր կայքերում, ֆորումներում: Ես ուսումնասիրում եմ, որ ապրանքը գրված է վաճառողների եւ գնորդների կողմից: Ես փնտրում եմ այն կարիքները եւ խնդիրները, որոնք կարող են լուծվել այս ապրանքի կողմից:

Այսպիսով, այս անգամ: Մտածելով այն թեմայի մասին, որի հետ ծանոթանալու համար, իմ ընթերցողները, իմ ընտրությունը ընկավ առաջարկություններ:

Դրա համար ես սիրում եմ առաջարկությունները:

Այն փաստը, որ նրանց հետ խոշորագույն վաճառքի մեծ տոկոսը:

Փաստն այն է, որ իմ հանձնարարությունները բերեցին աներեւակայելի լավ հաճախորդներ, որոնք չեն կարող հասնել գովազդի այլ տեսակների օգնությամբ: Բացի այդ, նման հաճախորդները շատ ավելի պատրաստակամ են պատվիրել, եւ նրանք ավելի շատ վստահություն ունեն ընկերության հանդեպ:

Այսպիսով, այս հոդվածում ես հավաքեցի իրական մարգարիտների մասին, թե ինչպես կարելի է հաճախորդներից առաջարկություններ անել:

Սկզբից առաջարկները ակտիվ են եւ պասիվ:

Ակտիվ - դրանք այն մարդիկ են, որոնց մասին դուք բաց եք հարցնում զրույցի ընթացքում: Օրինակ, «Իսկ ձեր ընկերներից ով է հետաքրքրված այս ապրանքի մեջ: Կարող եք տալ իր շփումները:

Իսկ պասիվն այն է, երբ դուք բարձրաձայն չեք հարցնում: Եվ, օրինակ, դուք գովազդ եք տալիս, «բերեք ընկեր, 1000 ռուբլի»:

Ի դեպ, զվարճալի դիտորդություն. Ամենատարածված չիպսերը, որոնք ես վաստակել եմ ցանցային մարքեթինգի հաջողությամբ զբաղվողներից: Նրանց կայքերն ու բլոգերը երբեմն պարունակում են այդքան օգտակար տեղեկություններ, որոնցից գործարարները շրջում են իրենց քիթը, չհաշված կարիքը պարզապես նայելու եւ կարդալու համար: Բայց ապարդյուն:

Այնպես որ, այստեղ նրանք տարբեր ուղիներ են առաջարկություններ կատարելու համար:

Մեթոդ 1:

Հաճախորդին զանգահարեք եւ հրավիրեք նրան, փորձելով փորձել ձեր ծառայությունից անվճար: Եվ փոխարենը, խնդրեք նրան ուղարկել իր առաջարկած մի քանի նամակներ իր ծանոթների համար `նախկինում համաձայնեցված տեքստով: Այս տեքստի իմաստը հետեւյալն է. «Ես փորձեցի այս ապրանքը եւ ինձ դուր եկավ: Գոյություն ունի նման եւ նման օգուտ: Ցանկանում եմ կիսվել իմ տպավորությունների հետ »:

Մեթոդ 2. Այն նաեւ առաջարկում է ձեր ապրանքներից (ծառայություններից) մեկի անվճար փորձարկում: Եվ, փոխարենը, խնդրեք հեռախոսը երբեմն տալ իր հեռախոսը պոտենցիալ հաճախորդներին, որպեսզի նա իր դրական կարծիքը հայտնի արտադրանքի մասին:

Հստակ չէ:

Ահա կենդանի օրինակը: Միջազգային ընկերություններից մեկը հաճախորդներին տալիս է թղթապանակ, որտեղ ոչ միայն տարբեր ռեժիսորների գրավոր արձագանքները, այլեւ բջջային հեռախոսները, այնպես որ կարող եք զանգահարել եւ անձամբ խոսել այն առավելությունների մասին, որոնք նրանք ստացել են:

Մեթոդ 3:

Բացի այդ, ինչպես նախկինում, այնպես էլ 2 եղանակով, փորձարկման ծառայություն տրամադրելու եւ վերանայելու մանրամասն վերանայման գրավոր: Բացի այդ, չի լինի ավելորդ, միաժամանակ խնդրելու տեսահոլովակ, որտեղ նա պատմում է հետեւյալի մասին. «Ես նման եւ նման ընկերության տնօրենն եմ: Ես խնդիր ունեի: Եվ այսպես, ես եկել եմ ընկերության «Հորեղբայրներ եւ հողեր» եւ գտա լուծում ... Կարծում եմ, դուք հասկանում եք:

Մեթոդ 4:

Ներկայացնել գովազդը `« Bring a friend - 1000 RUB! »: Բայց սովորաբար այս մեթոդը բերում է այն հանգամանքին, որ դա մշտական պահուստ է, այլ ոչ թե կարճաժամկետ: Քանի որ աստիճանաբար նրանք, ովքեր արդեն 1000 ռուբլի են ստացել, սկսում են լուծարել լուրերի մասին, ինչը ապահովում է դանդաղ, բայց կայուն աճ վաճառքի:

Մեթոդ 5:

Կարող եք տպել ձեր այցեքարտի վրա «Ձեզ եւ ձեր ընկերներին այս այցեքարտի հետ, բոլոր ծառայությունների համար 3% զեղչ զեղչ» եւ տարածեք այն պատվիրատուին, ով պատվիրել է: Բողոքները ակնհայտ են, ոչ ոք չի նետում նման այցեքարտ: Քանի որ այցեքարտի յուրաքանչյուր սեփականատերը կարող է խանգարել այն մտքին, որ «կյանքի ողջ ժամանակահատվածում զեղչը ... Իսկ եթե դա օգտակար է, եւ գումարածն այն է, որ դուք տալիս եք նրան ուղիղ միտք, ասելով այն գծերի միջեւ, որոնք կարող են օգնել ձեր հարազատներին ու ընկերներին:

Մեթոդ 6:

Բայց ակտիվ-պասիվ մեթոդը: Այն անձից, որն օգտագործեց ձեր ապրանքը կամ ծառայությունից հետո, խնդրում է նրան լրացնել հետադարձ կապի ձեւ, որի վերջում նշվում է. «Ձեր ծանոթներից որն է ձեր ծառայությունները հետաքրքիր, ձեր կարծիքով»: Եվ ստորեւ մի քանի տողից ներքեւ հրահանգով «Անուն: _____________ Հեռախոս _____________ ":

Եվ զգալիորեն ավելացնելու ընկերների շփման հնարավորությունը, ասեք.

«Այստեղ ես որոշ հիանալի նվերներ ընտրելու համար: Եթե գրեք առնվազն 5 կոնտակտ, կարող եք ընտրել նվեր »:

Բայց դա ոչ բոլորն են:

Այս առաջարկությունն ավելի լավ դարձնելու համար կոնտակտները գրելուց հետո ավելացրեք. «Բայց խնդրում եմ ձեզ ասեմ, որ այդ մարդկանց համար, որ փորձել եք մեր ապրանքները, եւ դուք թողել եք նրանց շփումները: Քանի որ մենք չենք կոչում նրանց, ովքեր չեն սպասում մեր կոչին եւ չեն ուզում խոսել մեզ հետ »:

Այս մեթոդի հիանալի օրինակ կարող եք կարդալ «Mary Kay» ընկերության դիլերատորներից մեկի կայքում, այստեղ հղումը:

Մեթոդ 7:

Եվ ահա ակտիվ մեթոդներից մեկը, այն օգտագործվում է իմ ծանոթ գործարարի կողմից: Հաճախորդի հետ անձնական հանդիպում անցկացնելը նա ուղղակիորեն ասում է. «Ունեք ծանոթներ, որոնց համար այս թեման կարող է հետաքրքրել: Եկեք հիմա այս ընկերոջը կոչենք: Դուք նկարագրում եք նրա ներքեւում, ինչ է նշանակում, եւ տվեք հեռախոսը, եւ ես ձեզ հետ մի քանի բառ կպատասխանեմ »: Ճանապարհը, անշուշտ, զարմանալիորեն խայտառակ է: Բայց եթե վստահորեն ասեք, այն աշխատում է շատ դեպքերում: Այնուամենայնիվ, սովորաբար այն աշխատում է կանոնավոր հաճախորդների հետ, որոնց հետ դուք ջերմ հարաբերություններ ունեք եւ ով իսկապես ստացել է հիանալի արդյունքի ձեզ հետ աշխատելը:

Եվ այժմ կարեւոր նշումները, առանց որոնց ավելի լավ է չհեռանալ բիզնեսին:

1. Հաճախորդի հետ պետք է իսկապես լավ հարաբերություններ լինեն, որքան հնարավոր է ջերմ: Դրա համար անհրաժեշտ է կապվել նրա հետ, շնորհավորել տոներին (ավելի լավ է անձամբ հեռախոսով):
2. Իրականում լավ ծառայություն կամ օգտակար ապրանք: Հաճախորդը պետք է լինի Պատվիրատու: Եվ եթե կարողացաք հիանալ նրա հիացմունքով, ապա նա ձեզ խորհուրդ կտա առանց փոխհատուցման: Հաստատված է:
3. Եթե գրավոր հանձնարարություն կատարեք, վստահ եղեք, որ խորհրդատուն ինչ եք ուզում տեսնել առաջարկից, եւ ինչու է դա անհրաժեշտ, որպեսզի շատ հաճելի բառեր չընկնեն, բայց կոնկրետ օգուտ չի գրվում: Դատավորն ինքներդ ձեզ տվեց մի հուշում, որի հետադարձ կապը. «Ես իսկապես վայելում եմ այս ընկերության հետ աշխատելը: Նրանք այնքան գեղեցիկ ու նուրբ են »կամ« Ես կարիք ունեմ հաճախորդներին եւ պատվերներին: Ես դիմեցի այդ ընկերությանը եւ ստացա բազմաթիվ զանգեր եւ հրամաններ ավելի քան հինգ հարյուր հազար ռուբլի »: Համեմատեց: Տեսնում եք տարբերությունը:

Ձեզ դուր եկավ այս հոդվածը:

Դուք օգտակար բան եք սովորել:

Այնուհետեւ փոխանցեք ձեր ընկերներին, եւ ձեզ կպատմեք «Շնորհակալություն» (երկուսն էլ եւ ես):