Office Manager - Ով է դա: Պարտականությունները գրասենյակի մենեջեր

«Plankton», «managery», - այս բոլոր ոչ հաճելի սահմանումները կիրառվում են աշխատանքի գրասենյակային աշխատողների. Բայց դա անիմաստ տեսակ աշխատանքի. Office Manager - ով է դա: Որն է շրջանակը իր պարտականությունների.

Office Manager - ով է դա:

Գրասենյակի ղեկավար մասնագիտությունը հաճախ շփոթում են քարտուղարի մասնագիտության: Բայց տարբերությունն այդ երկուսը մասնագիտությունները դեռ այնտեղ. Այսպիսով, գրասենյակի մենեջեր - ով է դա:

Կառավարիչը գրասենյակային տարածքների մի մենեջեր կամ ադմինիստրատորը: Այն կարգավորում է նստարան աշխատանք, լինելով կարեւոր ինֆորմատիվ միջեւ կապն աշխատողների եւ վերադասի, հաճախորդների եւ աշխատակիցների եւ այլն

Այնքան ավելի ակտիվ գործունեությունը կազմակերպության, ավելի մեծ իր խնդիրների հետ ամենօրյա գործերին եւ մանր կազմակերպական փաստաթղթերի. Նրանց իրականացումը եւ ապահովում գրասենյակային մենեջեր.

Նա վստահեցնում է, որ բոլոր ընթացիկ փաստաթղթերը, ինչպես նաեւ պատվերներ վերադասի էին նախատեսված պատշաճ կերպով ճանապարհը. Այս դեպքում, կարգը կառավարման թիմը պետք է ժամանակին հաղորդվի աշխատակիցներ ընկերությունը, բոլոր բողոքները ից այցելուները պետք է հաշվի առնվեն, եւ առաջարկը աշխատակիցները հաղորդում է իշխանություններին:

Այսպիսով, աութսորսինգը, ինչպես նաեւ կապի հղումներ ընկերության մասամբ կրում է գրասենյակային կառավարիչների.

Տեղ աշխատանքի եւ աշխատավարձի

Գրասենյակի ղեկավար անհրաժեշտ է ցանկացած ընկերության, որը ունի գրասենյակային մենեջեր եւ առնվազն մի քանի աշխատակիցների: Փոքր կազմակերպություններում, ցանկը պարտականություններից նման մասնագետի շատ ավելի փոքր է, քան, օրինակ, մի մեծ կորպորացիա. Մի խոշոր ընկերության ղեկավարները գրասենյակը կարող է լինել մի քանի, եւ նրանցից յուրաքանչյուրը, որը նշանակվում է իրենց բաժին:

Ստացվում է, որ պահանջարկը նման մասնագետների բավականին բարձր է, եւ, թերեւս, կշարունակի աճել: Բայց դա հեռանկարները առաջխաղացման գրեթե ոչ մեկը. Հատկապես, եթե գրասենյակում կառավարման, այն անձը, այլեւս պատկանում է որեւէ մասնագիտություն:

Պայմանավորված է այն հանգամանքով, որ այդ մեղադրանքները չեն էլ բարդ է, որ մրցույթը մեկ աշխատանքի վրա, իսկ կարմիր գոնե Ռուսաստանում, բավականին բարձր - 6 անձինք մեկ թափուր աշխատատեղի համար: Աշխատավարձը Կապիտալի ստանդարտների ցածր 27 հազար ռուբլի:

Մշակութային մայրաքաղաք Սանկտ-Պետերբուրգ - աշխատավարձն ինչպիսիք աշխատակիցները ցածր է մոտ 5-7 հազար, իսկ մրցույթը մի քանի անգամ ավելի բարձր է: The հեռու է շրջագիծ է երկրի, այնքան քիչ աշխատավարձերի եւ դիմորդների համար պաշտոնում:

Անհրաժեշտ անհատական որակները

Պատվերներն որոնք ստացել են որպես գրասենյակի մենեջեր, սովորաբար պահանջում են հրատապ եւ օպերատիվ իրականացումը: Ուստի, դիմողի դիրքորոշման պահանջվող, առաջին հերթին, ջանասիրություն, արագությամբ եւ ճշտապահություն: Նաեւ կարեւոր է լավ հիշողություն եւ կարողությունը խտանյութ:

Մարդ, որ գործող պետք է բարեկամական եւ մարդամոտ, քանի որ որոշ իրավիճակներում հաճախորդներին այն ծառայում է որպես ընկերության ներկայացուցչի:

Գրասենյակի կառավարիչ պետք է ունենա գրագետ եւ տրամաբանորեն կառուցված ելույթով, եւ պահել գործարար էթիկան, քանի որ այն հաճախ գրավում է կազմակերպության գործարար հանդիպումների եւ կորպորատիվ հանդիպումների.

Օգտակար գիտելիքներ, ինչպես մի լավ էլեկտրիկ կամ հեռախոսի համարը առաքման ծառայությունից սնունդ, ինչպես նաեւ չի միջամտել: Ի վերջո, շատերը ընկերությունները կարգուկանոն գրասենյակը, ինչպես նաեւ հագեցում աշխատակազմը նաեւ մոնիթորինգ մենեջեր:

Պահանջվող հմտություններ Operations Manager

1. Առաջին պահանջը նման աշխատողի իմացությունը է համակարգչի եւ ինտերնետի. Եթե ի լրումն Word եւ Excel, մասնակիցը պետք է սեփական Photoshop կամ «Office pikcher մենեջեր», - սա եւս մեկ առիթ է աշխատանքը եղել իր, ոչ թե մեկ ուրիշը:
2. Բարձր արագությամբ տպագրություն. Ունակությունն է արագ տեսակ տեքստ մեկը առավել կարեւոր է, որ գրասենյակի մենեջեր:
3. Հմտություններ վարչակազմի ձեռք բերված նախորդ ուսումնասիրություններով են պահանջվում, եթե անձը կազմակերպվում է մի մեծ ընկերությունում:
4. Հմտություններ գրասենյակ. Records Management - մեկը հիմնական պարտականությունների Այս տեսակի մասնագետների, այնպես, որ առանց հիմնական գիտելիքը անփոխարինելի:
5. Վստահ օգտագործումը գրասենյակային սարքավորումների. Ֆաքս մեքենաներ, տպիչներ, սկաներներ, այս ամենը պետք է լինի իրավասությունը գրասենյակ մենեջեր.
6. Գրագիտություն հմտություններ եւ դիվանագիտական երկխոսությունը: Գրասենյակի կառավարիչ պետք է ոչ միայն գրագետ շփվել, նա պետք է կարողանա լուծել կոնֆլիկտային իրավիճակները, եթե պահանջվում է.
7. Օտար լեզու: Որ խոշոր միջազգային ընկերություններ գրասենյակի մենեջեր պետք է ունենա առնվազն հիմնական անգլերենը:

Ընդհանուր աշխատանքի նկարագրությունը

Պարտքն գրասենյակի ղեկավար հրահանգ կողմից հաստատված գլխավոր գործադիր տնօրեն: Տարբեր ընկերությունները կարող են տարբերվել որոշ կետերի, բայց ընդհանուր առմամբ դրա հիմնական դրույթները չեն փոխել: Հետ աշխատանքը հրահանգներ անհրաժեշտ է ծանոթանալ մինչեւ ստորագրումը աշխատանքային պայմանագիրը, այնպես որ դուք չեք բողոքում, որ այն փաստը, որ կատարել որոշակի մեղադրանքներ չեն ընդգրկվել Ձեր ծրագրերը:

Ընդհանուր առմամբ կարելի է ասել,:

• ով է պատասխանատու ընդունելության է Գրասենյակի կառավարչի աշխատելու.
• ով իրավունք ունի ազատ արձակելու նրան պաշտոնանկ.
• ով ենթակա է աշխատակցի.
• ով ներկայացնում է գրասենյակի գործավար.
• ով կատարում է իր պարտականությունները գրասենյակի ղեկավարի նրա բացակայության դեպքում, եւ այլն

Որպես կանոն, գրասենյակային մենեջերներ ենթակա են գլխավոր տնօրեն: սուրհանդակները ենթարկվում են գրասենյակում ադմինիստրատորները, վարորդների, զտիչներ, եւ այլն:

Բացի այդ, ընդհանուր առմամբ կարելի է ձեւավորել, որի հետ աշխատողը վարպետության մակարդակը, դուք կարող եք վերցնել այդ պաշտոնում նկարագրված.

ուղղակի պատասխանատվությունը

Հաջորդ կետն է պարտականությունների նախատեսված է գրասենյակի գործավար է հայտարարության մեջ:

Է վերսկսել soiskatelstvo աշխատատեղերի դիմորդներ հաճախ դուրս է գրվել է առանձին հաշվարկի, թե ինչ պարտականությունները նրանք հանդես էին գալիս է նախորդ աշխատանքի գրասենյակում: Այնպես որ, գործատուն ստանում է ավելի շատ տեղեկատվություն մասին դիմումատուի հմտությունների.

Թե ինչ տարրերը կարող է ներառվել նաեւ անմիջական պարտականությունների գրասենյակի կառավարիչ.

1. Վերահսկողությունը հեռախոսազանգերի. Աշխատողը պետք է պատասխանել մուտքային զանգեր, որքան հնարավոր է պատասխանել հարցերին հակառակորդների, ինչպես նաեւ տեղեկացնել իշխանություններին մասին տեղեկատվություն հայցվող է փոխանցել:
2. Վերահսկողություն իրականացնող փաստաթղթեր: Պահպանում փաստաթղթերի, նամակագրության, գրանցման պատվերների, եւ այլն: - ուղղակի պարտականություն գրասենյակի մենեջեր:
3. Վերարտադրությունն փաստաթղթերի: Մի հատուկ առաքելության ղեկավար սպա կատարում Duplicating աշխատանքներ:
4. Կատարումը նամակների հարցումների, այսինքն, նամակագրությունը գործընկերների հետ, հաճախորդների կամ մատակարարների խնդրանքով անմիջական վերադասին:

Պարտականությունները գրասենյակի կառավարչի կարող է ներառվել առնվազն վեց տեսակի աշխատանքի. Այլ յուրաքանչյուր բեռի վրա մասնագետների այս կատեգորիայում որոշվում է անհատապես:

Իրավունքների գրասենյակի մենեջեր

Ցանկացած հրահանգ գրասենյակի մենեջեր ներառում է ոչ միայն պարտականությունները, այլեւ իրավունքները.

1. Որ տեղեկատվության տրամադրումը: Է կատարել տարբեր խնդիրներ գրասենյակի գործավար իրավունք ունի պահանջելու գումարը տեղեկատվության, այդ թվում գաղտնի տեղեկատվության, որը նա պետք:
2. Բարձրաձայնելու բարելավում առաջարկություններ: Եթե այդ կազմակերպությունը Գրասենյակային աշխատանք պետք նորամուծությունները կամ հետագա պատվերներ ՀՀ գլխավոր տնօրեն, մենեջեր իրավունք ունի առաջարկել նրանց Enter:
3. Պահանջել համապատասխան աշխատանքային պայմաններ: Եթե պարտականություններ չի կարող կատարվել բացակայության պատճառով անհրաժեշտ պայմանների, գրասենյակի մենեջեր կարող է պահանջել նրանց ստեղծել:
4. Գործում իրավասության. Ուսումնասիրելով աշխատանքի նկարագրությունը, աշխատողը իրավունք ունի ինքնուրույն որոշումներ կայացնել, եւ տալ հրամաններ, բայց միայն իր իրավասության շրջանակներում:

Սա մի կոպիտ շարք կանոնների, որ ունի գրասենյակային մենեջեր. Նրանք կարող են լրացվել կամ նեղանալ կախված կոնկրետ հաստատության:

պատասխանատվություն

Office Manager - առեւտրի, որը ներառում է նաեւ որոշակի պարտականություններ. Նրա շրջանակը եւ տուգանք խախտում որոշելու իրավունքը յուրաքանչյուր գործատու անհատապես: Ամենատարածված իրեր, որոնք պատասխանատու են, աշխատատեղերի նկարագրությունները այսպիսի տեսք.

1. Անփութության իրենց պարտականությունների կատարմանը: Ձգձգումները պատվերների կատարման եւ ցանկացած այլ անփութության, գինու աշխատակցի, որի համար դուք պետք է արձագանքել.
2. Համար բացահայտումը գաղտնի տեղեկությունները: Աշխատանքային պայմանագրերը եւ պաշտոնի նկարագրությունները իրերի վերաբերյալ տեղեկատվության գաղտնիության պետք է կարդալ զգուշորեն: Համար նրա բացահայտումը կարող է հաճախ կորցնում իրենց աշխատանքը:
3. Համար խախտում է իրավասությունը ոլորտը: Գործողություններ շրջանակներից դուրս իրավասության աշխատակցի, չի թույլատրվում:
4. Խախտելու համար աշխատանքային կանոնակարգերի եւ այլն Խախտում աշխատուժի կանոնակարգերը, կրակ կանոնակարգերի եւ անվտանգության, այն է նաեւ, որ ոլորտը պատասխանատվությունը աշխատակից:

Կողմ եվ դեմ է մասնագիտության

Այս մասնագիտություն ունի, ինչպես շատ ուրիշներ, մի շարք առավելություններն ու թերությունները: Այնպես որ, թե ինչ են կողմ աշխատանքը զգում գրասենյակային մենեջեր.

Խոպանչիները, ովքեր աշխատում են այս ճակատում, մտահոգության, առաջին հերթին, բարձր պահանջարկը այս մասնագիտության `ձեռք բերել որոշակի փորձ այս ոլորտում, գտնել բարձր վարձատրվող դիրքորոշումն այն հեշտ է. Այդ հմտություններ են վարչական եւ տնտեսական գործունեությունը, որոնք ձեռք բերված գործընթացում, տեղին են առօրյա կյանքում: Բացի այդ, աշխատում է որպես գրասենյակի մենեջեր թույլ է տալիս Ձեզ զարգացնել ձեր հաղորդակցման հմտությունները:

Թվում թերությունների - ավելացել հոգեբանական սթրեսի փորձառու աշխատակիցների կողմից, քանի որ մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում պետք է լուծել մի շատ տարբեր հարցերի շուրջ: Ի լրումն, ղեկավարները, ի լրումն կանոնավոր պարտականություններից, հաճախ բեռնված գրասենյակային մենեջերներ անձնական խնդրանքների եւ լրացուցիչ ցուցումների:

Որտեղ ուսուցումը մասնագիտությունը:

Գրասենյակի ղեկավար, ով է, պարզ է `վերոնշյալից: Սակայն, որտեղ դուք կարող եք իմանալ, թե այս մասնագիտությունը:

Հատուկ ֆակուլտետը, որն պատրաստվում գրասենյակային կառավարիչների, չէ որեւէ բուհում: Բայց հաճախ մենեջեր ցանկանում է այդ պաշտոնը զբաղեցնում էր մարդկանց հետ բարձրագույն կրթության: Թե ինչպիսի կրթության այն է, որ միշտ չէ, որ կարեւոր է, - հիմնական բանը, որ դիմումատուն է ասպիրանտ: Մարզային քաղաքներում այս պաշտոնում կարող է տեւել նույնիսկ այն բանից հետո 9 տարիների ընթացքում կրթության. Յուրաքանչյուր ընկերությունը որոշում անհատապես, թե ինչ է գրասենյակի մենեջեր նա անհրաժեշտ.

Շատ գործատուներ պետք է շահագրգռված այլ բնութագրերի թեկնածուի:

• Ես դա անել մինչեւ այս ոլորտում.
• թե որքան լավ պատկանում է համակարգչային.
• արդյոք կղերական ԳԻՏԻ, ԹԵ.
• Անկախ նրանից, թե պատկանում է լեզուները, եւ այլն

Դուք չեք կարող անտեսել այն մարդու հաղորդակցման հմտությունները: Եթե այդ ցուցանիշների բոլորը աջ հնարավորությունները ստանալու աշխատանքի աճ: