Shewhart Deming-ցիկլը կառավարում արտադրական քայլերի

Կառավարման ձգտում է զարգացնել արդյունավետ կառավարումը արտադրական գործընթացների եւ արտադրանքի որակի. Կան մի քանի մոտեցումներ այս խնդիրը լուծելու: Ներկայացնելով հեղինակները տեսության շարունակական գործընթացի բարելավման կողմից Վալտեր Shewhart եւ Ուիլյամ Deming կառավարման ցիկլի, որը հայտնի է ամբողջ աշխարհում: Նրանք ենթադրում են, որ, չնայած մեծ տարբերությամբ արտադրության, հաջորդականությունը գործողությունների նույնն է բոլոր համակարգերի. Պատմեք էությանը այս տեսության եւ ինչպես պետք է կիրառել այս մոդելը գործնականում:

Հայեցակարգը արտադրության կառավարման

Կազմակերպումը մի գործընթացի, որի ազդեցությունը տարբեր օբյեկտների կոչված վերահսկում: Կառավարման գործընթացները տեղի են ունենում ոչ միայն աշխատավայրում, յուրաքանչյուր մարդ պետք է կազմակերպել իրենց կյանքը, մի լայն շարք լուծումների հասնելու նպատակներին. Հետեւաբար, կառավարում - դա այնպիսի մի լայն շրջանակ, որը գտնվում է հեռու դուրս շրջանակից ստեղծելով ապրանքը կամ ծառայությունը: Այն գաղափարը, W. Deming կառավարման ցիկլ, որը մենք քննարկում ենք, այն է, որ կառավարման գոյություն ունի գրեթե բոլոր ոլորտներում մարդկային գործունեության, եւ նրանք ունեն ընդհանուր ընթացքը գործողության. Ցանկացած վերահսկողության հետ կապված հավաքման եւ մշակման տեղեկատվության, որոշումների կայացման, համակարգման գործընթացների, կանխատեսման, մոնիտորինգի եւ գնահատման արդյունավետության. Ժամանակակից կառավարման քննարկում բազմաթիվ գործընթացների, այդ թվում `արտադրության, քանի որ նախագծերի: Եւ էական հատկանիշը ցանկացած նախագծի որակը: Այս կապակցությամբ, կա հատուկ տարածք, ինչպիսիք են որակի կառավարման.

Հիմնական սկզբունքը որակի կառավարման

Ցանկացած արտադրության ոլորտում այսօր ներկայացրել է որակի կառավարման համակարգ է միջազգային չափանիշներին համապատասխան: Դրանք միտված են ապահովելու կայուն որակի ապրանքի կամ մատուցվող ծառայությունների. Որակի կառավարման հիմնված է մի քանի հիմնարար սկզբունքների. Դրանք ներառում են ուշադրության կենտրոնում է հաճախորդի եւ նրա կարիքները, ներգրավվածությունը եւ մոտիվացիան աշխատակիցների, ընդունումը իրատեսական որոշումների հիման վրա փաստերի, ղեկավար ղեկավարության եւ շարունակական բարելավման. Այն մասին, իրականացման վերջինիս սկզբունքի եւ արտացոլում է հետազոտողներին, ովքեր ստեղծել են ցիկլը Deming եւ Shewhart: Որակի բարելավում է մշտական նպատակը յուրաքանչյուր կազմակերպության: Այն ընդգրկում է բոլոր մակարդակներում ձեռնարկության անհատներից է գլխին, աշխատանքային միջավայրում եւ պատրաստի արտադրանքի. Է բարելավել որակը կարող է օգտագործվել մեկը երկու մեթոդների ա բեկման ու աստիճանական. Սա հասնել ներդրման ստանդարտացման, վերլուծության եւ չափումների, ինչպես նաեւ օպտիմալացման եւ ռացիոնալացման:

հայեցակարգը Shuharata

American կառավարման խորհրդատու հայտնի գիտնական Uolter Shuhart է 1930-ի խորապես հետազոտում հարցերը, որակի վերահսկողության արդյունաբերական արտադրանքի. Նրա աշխատանքը վրա checklists, որոնք մի միջոց ամրագրելով դիտարկմամբ կայունության եւ կանխատեսելիության ցանկացած գործընթացի, դարձել է լուրջ քայլ է կառավարման զարգացման համար: Նա երկար տարիներ հավաքել է վիճակագրական տվյալներ է վերահսկել արտադրական գործընթացները: Իսկ գագաթը նրա գիտական աշխատանքի էր Deming-Shewhart հսկողություն հանգույց. Իր գրքերում, նա արդարացնում է վիճակագրական մեթոդը կայունությունը վերահսկողության որակի արտադրական գործընթացների եւ վերջնական արտադրանքի. Ի կառավարման Shewhart առանձնացնում է երեք հիմնական փուլերի: զարգացմանը առաջադրանքով եւ բնութագրերի համար ազատ արձակել ապագա արտադրանքի, արտադրության համապատասխան, ճշգրտման, ստուգման արտադրանքի որակի եւ համապատասխանության նշված պարամետրերով. Հետագայում այս սխեման գիտնական transforms մեջ մոդելի 4 քայլերը:

1. Ապրանք դիզայն.
2. Ապրանք արտադրություն եւ փորձարկում է լաբորատորիայում:
3. Ապրանք Launch.
4. Ստուգում արտադրանքը գործողության, սպառողական գնահատման.

W. Shewhart առաջարկեց գործընթացի մեթոդը, քանի որ առավել արդյունավետ կառավարմանը: Նրա գաղափարները մեծ ազդեցություն զարգացման վրա կառավարման տեսության.

Որ հայեցակարգը Deming

Աշակերտ W. Shewhart Uilyam Edvards Deming տեղի է զտել եւ բարելավել իր տեսությունը: Նա էր ստեղծող հայեցակարգի եւ ընդհանուր կազմակերպական մեթոդի ընդհանուր որակի կառավարման. Deming հիմնավորել այն տեսակետը, որ որակի բարելավմանն ուղղված ընկերության բարելավման շնորհիվ երեք ոլորտներում `արտադրական, կադրային եւ արտադրանք. Նաեւ որպես հետեւանք տարիների հետազոտությունների կար մի համակարգ Total Quality Management, որը կապված է հիմնականում զարգացման հետ Deming. Ցիկլը որակի բարելավման, ըստ գիտնականի, վերջ չունի, եւ ունի շրջանաձեւ բնույթ: Նա հայտնաբերվել է երկու խոշոր բիզնես բարելավման մեխանիզմ որակի ապահովման (բարելավում արտադրության, անձնակազմի վերապատրաստման , եւ այլն ...), եւ որակի բարելավման. Գիտնականի կարծիքով, ոչ միայն պահպանել արժանապատիվ մակարդակը որակի, դուք պետք է մշտապես ձգտում է բարելավել իր մակարդակը: DEMING թարմացման ցիկլը կազմում է քայլերը տարբեր բնույթի: Դրանք են `պլանավորման, իրականացման, փորձարկման եւ շահագործման. Եկեք համարում բնութագրերը յուրաքանչյուր փուլում մանրամասն.

պլանավորում

Հիմնականում Shewhart-Deming ցիկլը ներառում է կարեւոր քայլ, թե արտադրանքի մշակման եւ դիզայնի արտադրությունը. Ըստ հետազոտողների, ձեռնարկատերերը պետք է շարունակաբար բարելավել արտադրանքի պլանավորման. Եւ այս է սահմանել նոր նպատակներ, պետք է գնահատել ռեսուրսները, որպեսզի լավագույն ծրագիր գործողության նշանակելու կատարողներին ու վերջնաժամկետները: Այս փուլում դա կարեւոր է գտնել այն խնդիրները եւ դրանց լուծումները: Գտնել տեղիք բարելավման, դա անհրաժեշտ է ուշադիր վերլուծել իրավիճակը, արտադրության գործընթացը, շուկան: Վերլուծական քայլերը կօգնեն հայտնաբերել ներուժը բարելավման համար: Բացի այդ, այս փուլում, որ ոչ - ոքի է մինչեւ մանրամասն ծրագրեր բարելավման առաջացած արտադրական ռազմավարություն. Որակյալ ծրագիրը թույլ է տալիս ապահովել ֆորս մաժորային եւ կայուն հիմքեր է բիզնեսի համար:

կատարում

Ծրագրի իրականացմանը, - կարեւոր մասն է կառավարման. Deming Ծավալ ներառում է հատկացումը առանձին որակի վերահսկման քայլ քայլ »կատարման»: Այս փուլում, Deming առաջարկում է, որ դուք առաջին անգամ սկսել է մարմնավորում է բեղմնավորված մի փոքր մասշտաբով, որպեսզի կանխի լայնածավալ կորուստներ ձախողման դեպքում: Է իրականացնելու ծրագրերը, դա կարեւոր է ուշադիր հետեւել հրահանգներին ու առանձնահատկությունները մշակված: Կառավարիչը պետք է ուշադիր հետեւել է գործողության յուրաքանչյուր գործընթացի քայլ, պետք է համապատասխանի բոլոր պահանջներին: Ի DEMING հայեցակարգի այս փուլում բավականին փորձարկման, փորձարկման, այլ ոչ թե զանգվածային արտադրության. Մեկնարկը մի շարք չի պահանջում, քանի որ մեծ ուշադրություն առաջնորդին, բայց առաջին ը `չափազանց կարեւոր են: Կառավարիչը պետք է լինի 100% -ով համոզված է, որ բոլոր տեխնոլոգիաները, որոնք հարգված, քանի որ դա մի երաշխիք որակի.

զննում

Մեկ անգամ զանգվածային արտադրությունը մեկնարկել է, գիտնականները խորհուրդ են տալիս անցկացնել ախտորոշիչ ուսումնասիրություն: DEMING վերլուծական ցիկլը բաղկացած է մեծ քայլ է, որի ընթացքում պետք է գնահատելու, թե ինչպես այդ գործընթացը պետք է փորձենք գտնել նոր ներուժ որակի բարելավման. Դա նաեւ անհրաժեշտ է գնահատել հատկանիշները ընկալման ապրանքի կամ ծառայության համար սպառողի կողմից: Որպեսզի դա անել, իրականացնում է փորձարկումը, ֆոկուս խմբեր, եւ վերլուծություն հաճախորդների կարծիքները: Բացի այդ, այս փուլում, այն է, որ իրականացնել ախտորոշում գործընթացների եւ դրանց համապատասխանությունը տեխնոլոգիական չափանիշներին: Բացի այդ, այն անցնում գնահատական անձնակազմի, իրականացվել որակի վերահսկողություն է աշխատակիցների եւ արտադրության առանցքային ցուցանիշների (KPI): Եթե գտնում է, որեւէ շեղում սահմանված պարամետրերի, ապա անցկացրել որոնումները համար պատճառները:

գործողությունները

Վերջին փուլն է Deming ցիկլի - ն վերացումը հայտնաբերված խախտումների ու թերությունների. Այս փուլում, պետք է ձեռնարկել բոլոր հնարավոր քայլերը, որպեսզի ստանան նախատեսված որակը: Նաեւ գրավոր փաստաթուղթ ու ամրապնդմանը արդյունքների ձեւով բնութագրերի եւ հրահանգների. DEMING ցիկլը, որ քայլերը, որոնք կապված են տարբեր փուլերում QC ներառում է շրջանաձեւ միջնորդությունը: Հետեւաբար, այն բանից հետո, բոլոր թերություններն ու կետերը հնարավոր որակի կորուստների վերացված են, պետք է նորից վերադառնալ դեպի առաջին մակարդակում, եւ սկսում է որոնել նոր հնարավորությունների բարելավել. Որ արդյունքում փորձը ցիկլը պարտադիր օգտագործվում է հաջորդ հերթին, այն օգնում է նվազագույնի հասցնել ծախսերը եւ բարելավել արտադրանքի որակը:

Հիմնական սկզբունքները Deming

Վերծանման իր տեսությունը, որ գիտնականը ձեւավորում է մի շարք դրույթներ, որոնք կոչվում են «սկզբունքները Deming»: Բարելավում ցիկլը դրանց հիման վրա, եւ դուրս է գալիս նրանց: Առավել կարեւոր սկզբունքները հետեւյալն են `

- Իսկ հաստատունությունն նպատակի: որակի բարելավում, քանի որ գերիշխող օբյեկտիվ պետք է հետեւողականորեն է հասնել, այնպես էլ ռազմավարության եւ մարտավարության:

- պետ անձամբ պատասխանատու է որակի.

- Որակի ապահովման չպետք է լինի զանգվածային, այն պետք է կառուցված է հենց համակարգի արտադրության:

- Նորմեր եւ խնդիրները պետք է ուշադիր արդարացված է եւ իրատեսական.

- Անհրաժեշտ է խրախուսել հանձնառությունը աշխատակազմի վերապատրաստման, որպեսզի դրդել աշխատակիցներին բարելավել իրենց հմտությունները:

- որակի բարձրացումը պետք է լինի մի մասը առաքելության եւ փիլիսոփայության ընկերության, եւ վերը նշված բոլոր իր հետեւորդների դառնալ ղեկավարները:

Աշխատակիցները պետք է կարողանա հպարտանալ նրանց աշխատանքի:

Հետեւաբար, ելնելով այդ հիմնադրույթների ձեւակերպված էին հիմնական սկզբունքները միջազգային որակի համակարգի:

Դիմում ցիկլը Shewhart-Deming

Մոդել Deming-Shewhart կոչվել »: Ցիկլ PDCA», ակտիվորեն օգտագործվում է ժամանակակից կառավարման պրակտիկայի. Deming ցիկլ, օրինակ, որը կարելի է աշխատանքի կազմակերպման գրեթե ամբողջ աշխարհի խոշոր կորպորացիաների, ճանաչված գործիք որակը բարելավելու համար ապրանքների. Առավել լիարժեք եւ հետեւողական, այս գաղափարը ընդունվում է ճապոնական կառավարման. Deming ընկալվում է երկրում որպես ազգային հերոս, նա ստացել է մի շարք մրցանակներ, այդ թվում `կայսերական ձեռքում: Նաեւ Ճապոնիայում, դա հաստատվել է մրցանակ անունով Deming. Է վաղ 21-րդ դարում, հայեցակարգը արդեն ակտիվորեն օգտագործվում է Ռուսաստանի ղեկավարության, դա հիմք զարգացման համար միջազգային եւ ազգային որակի չափանիշներին.