Կապի կառավարման

Կազմակերպչական եւ հաղորդակցման հմտություններ - սեփականատերն է, թե ինչ պետք է լինի ամեն մենեջեր. Ներկայացուցիչներ մասնագիտության, իհարկե, մշտապես շփվել մարդկանց հետ, եւ, հետեւաբար, պետք է կարողանա շփվել նրանց իմ մտքերը ամեն կերպ հնարավոր. Առանց հատուկ մեթոդներ եւ տեխնիկա է կառավարման հաջողության չի հասել:

Կապի կառավարում - սա ոչ թե պարզապես գործընթացը փոխանցող եւ ստացող ցանկացած տեղեկատվություն, տեղեկություններ փոխանակելու կամ փորձառություն: Անհրաժեշտ է ապահովել, որ ընկերությունը շահագործվում այնպես, ինչպես այն պետք է. Մենեջեր ծախսում է իր մասը իր ժամանակի:

Կապի կառավարման այնքան կարեւոր է այն պատճառով, որ ապահովում կարողությունը համակարգելու գործունեության բոլոր աշխատողների. այն նաեւ թույլ է տալիս Ձեզ է կառուցել բոլոր տեսակի արտաքին շփումների.

Ներքին հաղորդակցությունները կառավարման բաժանվում են երկու խմբի `հորիզոնական եւ ուղղահայաց: Ըստ իրենց, ուղղահայաց կոմունիկացիաները բաժանվում են, բարձրանալիս եւ իջնելիս: Տակ վեր կապի հասկացվում է գործընթացը փոխանցելու տեղեկություններ ստանալու ստորադաս կառավարիչներին ուղղակիորեն. Շատ հաճախ, այսպես փոխանցված հաշվետվությունները, առաջարկներ բարելավումների, եւ այլն:

Վերեւից ներքեւ կապի կառավարում - է տեղեկատվության փոխանցման ղեկավարներին իրենց ենթականերին:

Հորիզոնական կոմունիկացիաները մոտ են փոխանակել տեղեկատվություն եւ ինֆորմացիա անդամների միջեւ տեղակայված է նույն մակարդակի վրա: Միջոցով հորիզոնական կապերի, որպես կանոն, կա փոխանցումը փորձի, անհատական արդյունքների մասին տեղեկատվություն այդ աշխատանքներին: Միջանձնային հաղորդակցության կառավարման կարեւոր են, քանի որ մեծ չափով, որի օգնությամբ նրանք ստեղծվել են հոգեբանական մթնոլորտը ներսում որեւէ խմբի:

Արտաքին հաղորդակցություն - տեղի է ունենում դուրս է ձեռնարկության տեղեկատվության փոխանակման. Այլ կերպ ասած, դիմեք ընկերությանը եւ դուրս. Այս տեսակի կապի օգնում է ներգրավել նոր հաճախորդներ, բարելավել փոխազդեցության հետ, հին, վերլուծել ցանկությունները սպառողների ստանալու մասին տեղեկություններ նոր տեխնոլոգիաների եւ այլն:

Շատ հաճախ վերաբերյալ տեղեկատվությունը փոխարժեքով կախված է արդյունավետության ձեռնարկության. Բոլորը կարող են լինել լավ է միայն այն դեպքում, եթե անհրաժեշտ է հուսալի մատուցվող ինֆորմացիան, որտեղ դուք ցանկանում եք, առանց հապաղելու եւ ձգձգումների:

Անարժանահավատ տեղեկություններ կարող է առաջացնել լուրջ խնդիրներ: Այն ոչ միայն կհանգեցնի ձախողումը ձեռնարկության, սակայն այն կարող է նաեւ հանգեցնել իր կործանում. Ամբողջ տեղեկատվությունը, ձեռք բերված որեւէ կերպ պետք է ենթակա լինեն ակնթարթային ստուգման: Աշխատակիցները, ովքեր կարող են տալ կեղծ տեղեկատվություն, պետք է հատուկ հսկողության տակ:

Communications կարելի է բաժանել խմբերի հիման վրա, այլ հատկանիշների. Օրինակ, կան բանավոր եւ ոչ խոսքային հաղորդակցության կառավարման. Բանավոր հաղորդակցությունը ընկալվում է որպես գործընթացի, որի միջոցով տեղեկատվությունը հաղորդման իրականացվում է օգտագործելով բառը: Անմիջապես, մենք նշում ենք, որ մենք պետք է նկատի ունենալ ոչ միայն բանավոր խոսքերը, այլ նաեւ գրել.

Գրավոր ձեւը ձեռնարկության շատ կարեւոր է: Այն կապված է ամբողջ փաստաթղթի. Ոչ, դժվար է հավատալ, որ գործարքների Շեշտադրումը կատարվում է ոչ թե բանավոր հավաստիացումներին, եւ փաստաթղթավորվեն:

Երբ ոչ-վերբալ հաղորդակցությունը ներառում է բոլոր տեսակի ժեստերի, դեմքի արտահայտություններ, նայում եւ այլեւայլով. Շատ դեպքերում, այդ երկու տեսակի կապի լրացնում են միմյանց: Որոշակի իրավիճակներում, դա հնարավոր է դիտարկել որոշ հակասություններ: Նրանք կարող են կապված է այն բանի հետ, որ մարդը չի հավատում, թե ինչ է նա ասում է, թաքնվում է իր իսկական հարաբերությունները դրանից եւ այլն: Հաճախ, ոչ բանավոր կապի ականավոր մարդկանց, ամբողջությամբ կամ մասամբ բացահայտել նրանց ստերին.