Բիզնես գործընթաց - ինչ է սա: Դիզայն, մոդելավորում, օպտիմալացման բիզնես գործընթացների

Ժամանակակից մեթոդները ընկերության կառավարման ավելի ու ավելի են պարտք վերցնել արտասահմանյան տեխնիկայի եւ տեխնոլոգիաների. Եւ ոչ այն պատճառով, որ նորաձեւ է, բայց քանի որ դա հարմար է եւ արդյունավետ: Մեկը այդ մեթոդները խախտում ամբողջ ընթացիկ աշխատանքը տարրական բաղադրիչների եւ ապա մանրամասնորեն նկարագրում է յուրաքանչյուր ստացել է բիզնես գործընթաց: Այն տեւում է շատ ժամանակ, սակայն եզրակացրեց, սխեման թույլ է տալիս գտնել եւ թույլ կողմերը եւ չափազանց ուռճացված պարտականությունները եւ առաջադրանքները հստակ. Մեկ անգամ ծախսելով ժամանակի կառավարման կարող է պատվիրակել որոշ իր պարտականությունների ներքեւ սանդուղք, freeing ձեզ ժամանակ է ռազմավարական պլանավորման.

Կյանքը, ըստ պլանի

Մեկ այլ բան է, որ աշխատակիցները ընկերությունների հաճախ չեն հասկանում, թե ինչ նշանակություն ունի այս ընթացակարգի եւ ողջունում պատրաստակամությունը կառավարման է բացահայտել հիմնական բիզնես գործընթացները: Այնուամենայնիվ, ավելի ու ավելի մենք պետք է հասկանալ, մոդելավորման եւ նկարագրությունը տարրական գործողությունների յուրաքանչյուր միավորի, եւ նույնիսկ աշխատակիցներին. Նույնիսկ ավելի վատ, եթե պետությունը ընկերության կան աշխատակիցներ, ովքեր ուսումնասիրում են ընկերության բիզնես գործընթացները: Նրանք անընդհատ մի բանի մասին, որ նրանք հարցնում, խելագար, եւ հակառակ դեպքում միջամտել իրականացման անմիջական ֆունկցիոնալ պարտականությունների բոլոր անձնակազմի. Ինչ անել?

Սկսենք հեռվից: Ամեն առավոտ, մինչեւ մեզանից շատերը մի խնդիր գալ աշխատանքի: Համար նրա հաջող լուծումներ պետք է ժամանակ արթնանալ, ստանալ միասին եւ տեղի են ունենում ինչ-որ տրանսպորտային (արդյոք դա անձնական մեքենան կամ subway մեքենա): Հաջորդ, յուրաքանչյուր բաղադրիչը կարող է կոտրվել են փոքր ընթացակարգերի: որպեսզի արթնանում ժամանակին, դուք կարող եք սահմանել, ահազանգ, եւ դուք կարող եք խնդրել որեւէ մեկին արթնացնել ձեզ, եւ այլն: Անկախ մեթոդը որոշումների արդյունքում (ժամանակին զարթոնքի), որը հասել ... Բայց կանգնէ, որ վճարները եւ ճանապարհ է աշխատել տարբեր մեթոդաբանութ լուծումներ եւ վերջնական արդյունքը: Փաստորեն, մենք եկանք այն առաջին սահմանման:

Համար, թե ինչ է այն ամենը, դուք պետք է

Այնպես որ, բիզնես գործընթացների մի կոնկրետ հաջորդականությունը պարզ գործողությունների, որոնք փոխել ռեսուրսների մեջ է օգտակար վերջնական արտադրանքի. Մեր օրինակով կյանքի, կան երեք տարբեր գործընթացներ, որոնցից յուրաքանչյուրը պահանջում է իր սեփական մուտքագրման տեղեկատվություն եւ որոշ մանիպուլյացիա հանգեցնում ցանկալի արդյունք: Գնալ դեպի ընկերության. Անկախ նրանից, թե Ձեր բիզնեսի յուրաքանչյուր ընկերության աշխատանքը որոշվում է մասնագիտական հարաբերությունների Աշխատակիցների փոխանցման տեղեկատվության, սահմանման անհրաժեշտության ապրանքի, վերլուծության արտադրության եւ ռեսուրսների, եւ այլն: Եվ դա կարեւոր է նշել, որ բոլոր վերը նշված ունի արժեք, միայն այն դեպքում, եթե երեք պայմանները չապահովվեն ..:

- Տեղեկատվական տրվում է հետաքրքրում իր աշխատակցի.

- սա արվում է ճիշտ ժամանակին.

- ձեւը, որում ներկայացվում է, բավականին պարզ եւ շիտակ:

Ամփոփելու վերը նշված, կարելի է պնդել, որ բիզնեսը գործընթացը, այն է, տեղեկատվության հոսքը, պատասխանելով երեք հարցերին, թե ինչ, որտեղ եւ երբ: Այն է, որ աշխատանք է կատարվում սահուն եւ շարունակաբար, դա անհրաժեշտ է որոշել իր բաղադրիչներ. Այս դեպքում կլինեն վերարտադրությունը խնդիրների բացակայությունը, նկարիչ կամ downtime.

Երբ հստակ սահմանված բիզնես գործընթաց, յուրաքանչյուր աշխատակից դադարում է լինել անփոխարինելի: Հիշեք, թե ինչպես շատ անգամ ստիպված է սպասել, թե երբ կլինեն հիվանդանոցը (կամ կվերադառնան արձակուրդից) իր որոշ գործընկերների Ձեր բացակայության վրա հեռախոսով պարզապես չի դադարում զանգի, եւ բոլորը փորձում են պարզել, թե ինչ եւ ինչպես դուք եք անում. Եւ եթե դուք արձագանքել խնդրանքի առաջնորդության եւ կազմել է բավականին մանրամասն նկարագրությունը բիզնես գործընթացների, դուք կարող եք ուրախացնել եւ հանգիստ ու հանգստանալ, իսկ երբեմն էլ պարզապես Ընդմիջում ...

Անդրադառնալով ֆորմալ լեզվի հասկացություններն, մենք պնդում են, որ նկարագրությունը բիզնես գործընթացների, ընկերությունը դնում այդ նպատակներին:

• հասկանալ ընդհանուր կառուցվածքը կազմակերպության եւ որոշել, թե դինամիկան իր զարգացման.
• բացահայտել առկա մարտահրավերներն ու հնարավորությունները, ինչպես հաղթահարել դրանք,
• հաստատել պարզ բոլոր մասնակիցների (մշակողների, օգտվողները, հաճախորդների, եւ այլն ...) նպատակներն ու խնդիրներն համակարգի.
• ձեւակերպել պահանջները, անհրաժեշտ ծրագրային ապահովման.

Իհարկե, ինքնին, նկարագրությունը բիզնես գործընթացների ոչ մի հետաքրքրություն: Բայց այստեղ դա է վերակազմավորման - առաջնահերթ խնդիր է. Միայն հասկանալու կառուցվածքը հարաբերությունների եւ ճանապարհ տեղեկատվական հոսքերի, մենք կարող ենք խոսել այն մասին, վերաիմաստավորման իմաստային բեռը, այնպես էլ ձեռնարկության եւ նրա առանձին բաժինների: Բայց վերակազմակերպումը պետք է իրականացվի, որպեսզի հասնել որոշ նպատակների `բարելավել հաճախորդների սպասարկման որակի. ծախսերի կրճատումը. ապահովելով ավելի մեծ ազատություն է որոշումների կատարողների (նվազեցման պայմանների կատարման աշխատանքների) եւ այլն: դ.

պարզ դասակարգումը

Առավել հաճախ, որ անհրաժեշտ է նկարագրել այն տեղեկատվական բիզնես գործընթացների հայտնվում է ձեռնարկությունների ֆունկցիոնալ ուղղվածություն կառույցի. Այն փաստը, որ նպատակները տարբեր գերատեսչությունների կարող է հակասել միմյանց հետ: Դա կհանգեցնի ոչ միայն նվազեցման ընկերության շահութաբերության, այլեւ իր կորստի մրցունակության.

Որ ժամանակակից մոտեցում կառավարմանը ավելի ու ավելի է մի գործընթաց է բնության. Ամբողջ աշխատանքը համարվում է որպես որոշակի շարք գործընթացների (որոնցից յուրաքանչյուրը բաղկացած է մեկ կամ մի քանի տարրական գործողությունների): Պաշտոնականացնել եւ ստանդարտացնել որդեգրած բաժիններում նման գործընթացները (դասակարգումը տեղի է ունենում `կապված ապրանքի ավելացված արժեքի):

• հիմնական - նրանք, որոնց միջոցով ընկերությունը ստանում եկամուտ, արտադրությունը, մարքեթինգը, մատակարարում;
• - կոնտրոլ նրանք, որոնք սահմանել նպատակները եւ խնդիրները գերատեսչությունների եւ հատուկ կատարողների.
• աջակցություն - նրանք, որոնք ապահովում են արտադրական ռեսուրսներ, սակայն դա չի ավելացնել արժեք վերջնական արտադրանքի. նախապատրաստումը եւ անձնակազմի ընտրության, ֆինանսական աջակցություն, իրավական պաշտպանության, եւ այլն ...

Բացի այդ, արդեն հիշատակված անկախության մարդկային գործոնի եւ պարզեցված ադապտացման նոր աշխատակիցների, նկարագրությունը բիզնես գործընթացների հնարավոր է դարձնում արդյունավետ կառավարել գործառնական ծախսերը ընկերության.

հատկությունները

Այժմ պարզ է դառնում, որ այդ կառավարող ընկերությունը պետք է ոչ միայն բացահայտել առնչվող տեղեկատվական հոսքերը, բայց հստակ նկարագրել այն բոլոր գործողությունները,. Քանի որ մենք արդեն գիտենք, որ բիզնես գործընթացը մի մասն է ընդհանուր աշխատանքի, անցնելով մեկ անձից մյուսին (շրջանակներում ձեր ֆունկցիոնալ միավորի, թե ոչ - ոչ մի նշանակություն չունի), ապա շարժվել դեպի այն փաստը, որ աշխարհում ամեն ինչ կարող է միասնական: A մասնագիտական գործունեությունը, նույնիսկ ավելի շատ.

Անկախ այն բանից, որ շրջանակից յուրաքանչյուր բիզնես գործընթացի կարելի է բնութագրել, ինչպես նաեւ նույն հատկանիշներով:

- Interface - սա սկիզբն է եւ վերջը մի պարզ գործողություն.

- սեփականատերն - ընկերության աշխատակիցը, ով ոչ միայն ունի անհրաժեշտ ռեսուրսներ է աշխատել, այլ նաեւ նախատեսում, վերլուծում, ղեկավարում գործընթացը, եւ որ ամենակարեւորն է, դա պատասխանատու արդյունքի համար:

- Մուտք - հաղորդագրությունը ստացել է ցանկացած ձեւով ընդունված է ձեռնարկության, որը սահմանում է, որ անհրաժեշտ տեղեկատվության եւ մակնշման սկիզբը գործընթացի:

- Ելք - տեղեկատվություն կամ նյութականացված մասն է արտադրանքի, որ սպառված արտաքին է նկարիչ հաճախորդին:

- Artist - ի աշխատակիցները ընկերության, որը զբաղվում է նույն գործընթացը:

Ռեսուրսներ - որ նյութական կամ գործունեության տեղեկատվության, որը չի փոխել շահագործման ընթացքում (եւ ոչ միայն ծառայում է փոխակերպում մուտքագրման տեղեկատվության մեջ վերջնական արտադրանքի):

- Որակի հսկողություն - արդյունաբերության կամ ներքին (կատարվում է կառավարման ընկերություն) ցուցանիշները որոշելու համար աշխատանքի արդյունավետությունը:

Պարտադիր ընտրությունը տարրական գործընթացների

Իհարկե, ոչ բոլոր ընկերությունները պետք է լինի նկարագրությունը բիզնես գործընթացների. Այնուամենայնիվ, կան մի շարք դեպքերում, որոնք չեն անում, որ առանց դրա հոգնեցուցիչ: Որոնք են հիմնական:

• Գործունեությունը ձեռնարկության ավտոմատացված. Այս դեպքում է, որ բիզնես գործընթացների դիագրամ թարգմանում հաճախորդների կարիքները մեջ պարզ լեզվի ծրագրավորող:
• Բարելավումը ընկերության գործունեության. Ոչ միայն արդիականացումը սարքավորումների եւ տեխնոլոգիաների օգնել բարելավել վերջնական արտադրանքը. օպտիմալացում բիզնես գործընթացների հնարավորություն է տալիս բացահայտել ուժեղ եւ թույլ կողմերը աշխատանքի եւ համապատասխան հսկողության լուծումներ:
• Սերտիֆիկացման կազմակերպությունը միջազգային չափանիշներին (ISO): Ստեղծված է նույնը բոլոր աշխատակիցների որակի վերահսկողության համակարգի.

Թե ինչպես կարելի է ներկայացնել նկարագրությունը հաճախորդի

Մոդելավորում բիզնես գործընթացների պահանջում նկարագրությունը յուրաքանչյուր ապրանքի. Ինչպես դա անել առանց ցավի համար կազմակերպության. Երեք հիմնական մեթոդները ընդունված է համաշխարհային պրակտիկայում: տեքստը, գրաֆիկական եւ աղյուսակային:

Տեքստը նկարագրությունը ներառում է բոլոր առաջընթացի մի պարզ ու հասկանալի հաջորդականությամբ. Ձեւն ու բովանդակությունը կարող են լինել կամ ազատ (եթե դուք դեռ չեք զարգացել միջազգային կամ ստանդարտներ) եւ կարգավորվում փաստաթղթերը. Օրինակ `վաճառքի բաժին փոխանցում հաշվապահական փաստաթղթերը ժամանակահատվածի համար պլանավորման վարչության պետ աշխատակիցները պլանավորման վարչության անցկացնել վերլուծական աշխատանք է որոշելու բաշխման եւ դինամիկան պետք է կատարել ճշգրտումներ արտադրության. արդյունք պլանավորման վարչության փոխանցվում է մարքեթինգային բաժնի, որտեղ վերլուծությունը պատճառների աճի (նվազում) վաճառքի եւ մ դ.

Գրաֆիկական բիզնես գործընթաց դիագրամ թույլ է տալիս պատկերացնել արդյունքները վերլուծական աշխատանքի: Կարիք չկա հիշեցնել, որ տեսողական ընկալումը տեղեկատվության առավել արդյունավետ: Հետեւաբար, բոլոր տեսակի տրամագրերը եւ դիագրամների հնարավորություն են տալիս մեզ արագ հասկանալ, թե ինչ է կատարվում, եւ գտնել ճիշտ լուծում:

Այն դեպքերում, երբ հիմնական խնդիրը բարեփոխումների միջոցառումներ օպտիմալացման բիզնես գործընթացների, դա անհրաժեշտ է օգտագործել աղյուսակային ձեւը է նկարագրել նրանց. Դրա հետ ավելի հեշտ է հասկանալ քայլերի հաջորդականությունը եւ ուղղության հոսքի տեղեկատվության. The տեսակը ափսե պարունակում է ոչ միայն նկարագրությունը ֆունկցիա կանոնավոր միավորների, այլեւ գրաֆիկներն մուտքային եւ ելքային փաստաթղթերի, որի վերնագիրն (կարելի է ձեւավորել, ինչպես նաեւ մի ամբողջ միավորի, եւ անհատական աշխատողի) եւ այլն: Դ

Թե ինչպես է նկարագրել բիզնես գործընթաց

Դա բավարար չէ իրականացնել վերլուծություն բիզնես գործընթացների. Ամենակարեւոր բանը, որ այս պարագայում ճիշտ է, բայց, միեւնույն ժամանակ, եւ հեշտ նկարագրությունը. To սկսում են ձեւակերպել անունը մեկ գործընթացում. Սա կօգնի հասկանալ, թե իր հատկանիշներով, կատարողականը եւ տրամաբանությունը է ընդհանուր շղթայի արտադրական գործունեության.

Ապա դուք պետք է նշեք, որը մուտքագրման տեղեկատվության համար անհրաժեշտ է պատշաճ կատարման խնդիրը, ինչպես նաեւ ցուցակից ռեսուրսային ապահովվածության: Գրանցված հերթականությունը պարզ գործողությունների, որի գործընթացը չի կարոտում, եւ չեն մոռանում ոչինչ.

Մոդելավորում բիզնես գործընթացների չի կարող անել, առանց գործընթացի սեփականատիրոջ եւ մոնիտորինգի իրականացման համակարգի. Այս նպատակով, ապա դա պետք է նշել, որ նկարագրության ստանդարտ ժամկետների աշխատանքային կատարումը եւ նշեք այն փաստաթղթերը, որոնք ուղարկվում են հետեւյալ հղումը. Եթե դուք պարզեցնել նկարագրությունը պետք է նայենք նման. «... հետո վերլուծության վաճառքի համար ժամանակահատվածում աշխատողը պլանավորման վարչությունը լցնում սահմանված ձեւը (աղյուսակ), որը փոխանցում է մարքեթինգային բաժնի ...»

Պարզեցված սխեմա է նկարագրության արտադրական գործընթացների

Կազմելիս նկարագրությունները առավել հաճախ աշխատակիցները, որոնք կանգնած են նրանով, որ չգիտեն, թե ինչպես պետք է բանավոր ընթացակարգով շփվել բովանդակությունը իրենց աշխատանքի. Է բիզնես գործընթացները համակարգը հստակ եւ համակարգված, դուք կարող եք ստեղծել հուշագիր: Այն արտացոլված այն հարցերը, որոնք պետք է տալ հստակ եւ մանրամասն պատասխան, որքան հնարավոր է. Այնպես որ, այն, ինչ հարցեր են:

• Ինչ? Այն նկարագրում է, որ, մասնավորապես, կազմել է այս գործողությունը.
• Ինչու? Փոխանցում է օպերացիոն թիրախին:
• Երբ? Այն սահմանում է, ովքեր նախաձեռնում են կատարումը:
• Ով է? Այն վերաբերում է կոնկրետ արվեստագետների.
• Ինչպես? Այն թվարկում է անհրաժեշտ ռեսուրսներ:

Բիզնես գործընթացների զարգացման հուշում է, որ դուք կարող եք օգտվել բոլոր ուղիները նկարագրել: Այսպիսով, դուք ստանում առավել մանրամասն սխեման աշխատանքի: Գրաֆիկական մարմնացումը կբացահայտի փոխհարաբերությունները ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների եւ տեքստային սեղան, եւ տալ բովանդակությունը յուրաքանչյուր գործողության. Ցավոք, ավտոմատացման բիզնես գործընթացների հնարավոր չէ առանց այս ժամանակատար նախնական աշխատանքի:

Թե ինչպես կարելի է տեղեկություններ հավաքել

Գործնականում հայտնի է բազմաթիվ ուղիներ, թե ինչպես ձեռք բերել անհրաժեշտ տեղեկություններ. Առաջին, մենք պետք է վերլուծել կարգավորող փաստաթղթեր, որոնք ղեկավարում է ընկերության աշխատակիցներին: Ապա պետք է իրականացնի յուրաքանչյուրի հետ անմիջական հանցավորի անձը, որպեսզի նկարագրել բովանդակությունը իր ստեղծագործության նկատմամբ. Բացի այդ, պետք է զտել եւ հստակեցնել վիճահարույց հարցեր, խորհրդատուներ, վերլուծաբանները պետք է օգտագործել վերահսկել իրականացումը բիզնես գործընթացների.

Եթե համապարփակ մոտեցման խնդրի լուծման, բիզնես գործընթացների ավտոմատացում չի թվում այնքան հոգնեցուցիչ է եւ անօգուտ գործ է:

աշխատանքային խումբ

Եվ դեռ, եթե հիմնական խնդիրն է ընկերության բիզնես-գործընթացների ավտոմատացման, եւ ներգրավել արտաքին ԽՈՐՀՐԴԱՏՎԱԿԱՆ ԸՆԿԵՐՈՒԹՅՈՒՆ ղեկավարությունը մտադիր չի, անպայման հարց է բարձրացնում. «Որտեղ է սկսել?» Առաջին քայլն է աշխատանքային խումբ է ընկերության աշխատակիցների: Ցանկալի է, որ անդամները աշխատանքային խմբի ունեն գերազանց վերլուծական հմտություններ եւ կարողություն լսելու. Ի դեպ, ինչպես արդեն նշվել է, մեծ մասը աշխատանքի է իրականացնել անհատական հարցազրույցներ բիզնես գործընթացների կատարողներին:

Հաջորդ, դուք պետք է կատարել մի իրական պատկերացում գործունեության համակարգում: Ինչ վերաբերում է գործարանի արդիականացման աշխատանքների եւ շահույթ բերել խոսել կատարյալ վերակառուցումից է առաջանում: Հետեւաբար, անհրաժեշտ է ամրագրել համակարգի եւ տեղեկատվական հոսքի ուղղությունը մեկնարկից օպտիմալացման.

Թե ինչ է նկարագրության

Խուսափելու համար շփոթություն եւ անորոշություն է նկարագրության բիզնես գործընթացների, փորձագետները խորհուրդ են տալիս օգտագործումը գործընթացի քարտեզների. Այս ստանդարտացված փաստաթղթերը, որոնք թույլ են տալիս միասնականացնել բոլոր գործողությունները, անկախ ազդեցության ոլորտների, նկարիչ եւ բարդության նկարագրված գործողությունների

Ցանկացած նկարագրությունը կարելի է բաժանել հետեւյալ բաղադրիչների.

• Գործընթացը միասնական ձեւը (սովորաբար մի սեղան).
• բիզնես գործընթացների քարտեզ (կարող է ներկայացվել ցանկացած ձեւով `տեքստային նկարագրությամբ, մի գրաֆիկական կամ սեղանի),
• երթուղիները (մուտքային եւ ելքային հոսքերը տեղեկատվական, ռեսուրսների եւ ֆինանսների);
• մատրիցներ տարբեր բիզնես գործընթացների (Աղյուսակ փոխգործակցության տարբեր գործընթացների, որոնք թույլ է տալիս հատկացնել առաջնային եւ երկրորդական հոսքերն ու գործողությունները);
• սխեմա (սխեմա է բիզնես գործընթացի).
• մանրակրկիտ տեքստային նկարագրությունը.
• documenting (ստեղծելով փաստաթղթեր, որոնք կհաստատեն գործընթացի կատարումը):
• բացահայտելով ցուցանիշները մի բիզնես գործընթացի (որոնման կատարման եւ ցուցանիշների, որը կարող է վերահսկվում է ոչ միայն առաջընթաց, այլեւ որակը):
• կանոնակարգերը (այլ կերպ ասած, աշխատանքի նկարագրությունը).

ցուցանիշները

Ինչպես արդեն բազմիցս նշել է, ցանկացած գործընթաց պետք է ինչ - որ բան չափված. Անհրաժեշտ է, առաջին հերթին պետք է արդյունավետությունը գնահատելու ողջ ձեռնարկության. Առավել հաճախ, փորձագետները խորհուրդ են տալիս փորձարկել բիզնես գործընթացները, չորս գործոնների անգամ, ծախսերի, որակի եւ քանակի.

Բայց բիզնես գործընթացների մոդելները են դինամիկ եւ բազմազան: Այնպես որ, դա հաճախ բավարար չէ գնահատելու միայն արագությունը աշխատանքների կատարման, Դուք պետք է հաշվի առնել, որ աշխատանքային պայմանները, եւ ձեռնարկության ենթակառուցվածքները: Բացի այդ, գրեթե բոլոր արդյունաբերությունը չի կարող գոյություն ունենալ առանց մատակարարների, ֆինանսների, լոգիստիկայի եւ գործընկերների հետ: Սա նաեւ չափելի ցուցանիշները:

Եվ, իհարկե, մենք չպետք է մոռանանք, որ ԶԼՄ-ների եւ մարդկային գործոնի: Այնքան մեծ է, որ մակարդակը վերապատրաստման, որ ավելի քիչ ժամանակ կպահանջվի վերանայել հրահանգներ եւ մտնելով տեղեկություններ.

At սրտում մասը սկզբունքների կառուցվածքային վերլուծության եւ նախագծման (SADT - Կառուցվածքային վերլուծության եւ նախագծման Տեխնիկա) մոդելավորման մեթոդաբանության այժմ դրել, ինչպես նաեւ որոշ ալգորիթմական լեզուներ: Դուք կարող եք խոսել այն մասին, որ կան մի քանի հիմնական բիզնես գործընթացներ վերլուծության մոդելներ:

- Բիզնես գործընթացների մոդելավորում, ըստ էության, մոդելավորում - բացահայտում է ֆունկցիոնալ առումով ընկերության գոյության:

- Աշխատանքային Flow մոդելավորում - նկարագրում workflows եւ նման է նկարչական սխեմաներ:

- Տվյալների Flow մոդելավորում, ի տարբերություն նախորդի, նկարագրում է տվյալների հոսքի (տեղեկատվական). Այն նախագծված է արտադրել մի հաջորդականություն գործողությունների:

Shewhart ցիկլը, Deming

Խոշոր բիզնես գործընթացներ (1C թույլ է տալիս Ձեզ է առանձնացնել նրանց ընդհանուր ցուցակից) խորհուրդ է տրվում նկարագրել է առանձին փաստաթղթով, որը կոչվում է «կանոնները արտադրության աշխատանքի»: Բոլորը, որ պակաս կարեւոր է բնության կամ կազմված է մի փոքր շարք պարզ գործողությունների, սովորաբար նկարագրված աշխատատեղերի նկարագրությունները:

Ի կազմելու կանոնները պետք է հաշվի առնել, պայմանները ցիկլի շարունակական բարելավման ընկերության (մոդելի Shewhart-Deming). Դրա դրույթները պնդում են, որ օպտիմալացման եւ բարելավելու անվերջ գործընթացի. Այսինքն, որը բաղկացած է այնպիսի վարչական որոշումների այժմ ղեկավարում է մի արատավոր ցիկլի: պլանավորման, կատարման, հսկողության, ճշգրտում:

Կազմման կարգավորումը պետք է հաշվի առնել, այն սկզբունքները, որոնք ապահովելու համար համապատասխանությունը մոդելը Shewhart-Deming:

1. Հաշվարկը թիրախների համար հաջորդ ժամանակաշրջանի համար:
2. Դինամիկայի վերլուծությունը շեղումների եւ փաստաթղթերի ենթադրյալ պատճառների:
3. Ինքնորոշման ուղղիչ գործողությունների եւ վերլուծել դրանց արդյունավետությունը:

Զարգացման մոդելի պետք է լինի համապատասխան բիզնես կանոններով. Քանի որ, ընդհանուր առմամբ, ընդունված հօգուտ նորմատիվ-իրավական բազայի այն պետությունում, որտեղ ընկերությունը գործում: Երկրորդ մոդելը հիմքն է ընկերության կորպորատիվ քաղաքականության:

Իրականացնող որակի կառավարման համակարգ, դուք պետք է հոգ տանել զարգացման եւ ներդաշնակեցման բիզնես գործընթացների. Ինչպես արդեն նշվել է, այս հոդվածի ոչ միշտ է, որ ընկերության աշխատակիցները հասկանում կարեւորությունը արդիականացման սկսվեց: Բերելով յուրաքանչյուր աշխատակցի ստեղծման կարեւորությունը արդյունավետ մոդելի բիզնես գործընթացների - ի խնդիրն է ավագ կառավարման.

Համար դա լավ ստեղծվել եւ լավ մշակված համակարգը ոչ միայն պարզեցնել ստանալու այժմ համապատասխանում են որակի միջազգային չափանիշներին ISO 9001: 2008, այլ նաեւ զգալիորեն բարելավել արդյունավետությունը յուրաքանչյուր աշխատակցի.

Այդ երկու գործոնների հանգեցնել ընկերությանը բարձրացնել մրցունակությունը շուկայում, որը, իր հերթին, ունի բարերար ազդեցություն, այնպես էլ ներդրողների համար եւ հաճախորդների.